いつもメルカリをご利用いただきありがとうございます。

ーー 2023/06/21 20:09追記ーー

下記の時間帯において、障害が発生しておりました。

■発生日時
2023/06/15(木) 16:15 ~ 2023/06/21(水) 19:21

■内容
メールアドレスに関する一部のやることリストが意図せず表示される

現在、障害は復旧し、正常にご利用いただけます。

お手数ですが、アプリとご利用端末を再起動のうえご利用をお願いいたします。

※Webサイトをご利用の場合には、ブラウザと端末の再起動をお試しください

なお、現在もやることリストが表示されているお客さまについては、以下手順で操作をお試しいただけますと幸いです。

《メールアドレス認証メールの再送手順》
1.「マイページ＞個人情報設定＞メール・パスワード」をタッチする
※Webサイトの場合：「アカウント＞マイページ＞個人情報設定＞メール・パスワード」

2.認証メールを送信したいメールアドレスを「メールアドレス」欄に入力し、「変更する」ボタンをタッチする
※登録メールアドレスの変更が不要な場合も「変更する」ボタンをタッチする

3.SMSで届いた認証番号を入力し、「認証して完了」ボタンをタッチする

4.登録したいメールアドレス宛に確認メールが届くので、メール内のURLにアクセスし、認証を完了する

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

今後ともメルカリをよろしくお願いいたします。

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現在、下記の障害が発生しております。

■内容
メールアドレスに関する一部のやることリストが意図せず表示される

ご利用のお客さまには、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

現在、原因の調査および、復旧にむけ対応中です。

なお、以下手順で操作いただくと解決する可能性がございますので、お試しいただけますと幸いです。

《メールアドレス認証メールの再送手順》
1.「マイページ＞個人情報設定＞メール・パスワード」をタッチする
※Webサイトの場合：「アカウント＞マイページ＞個人情報設定＞メール・パスワード」

2.認証メールを送信したいメールアドレスを「メールアドレス」欄に入力し、「変更する」ボタンをタッチする
※登録メールアドレスの変更が不要な場合も「変更する」ボタンをタッチする

3.SMSで届いた認証番号を入力し、「認証して完了」ボタンをタッチする

4.登録したいメールアドレス宛に確認メールが届くので、メール内のURLにアクセスし、認証を完了する

誠に恐れ入りますが、アプリの再インストールは行わずに復旧までしばらくお待ちください。

障害の復旧後に再度こちらのニュースを更新し、お知らせいたします。

障害状況

【20:09追記】【復旧済み】一部のやることリストが意図せず表示される障害が発生しておりました