商品を公開停止にしたり、再度公開する方法

メルカリでは、出品中の商品を一時的に公開停止にすることができます。 

たとえば、「やっぱり売るかどうかちょっと考え直したい!」ときや、旅行や帰省などでお家を長期不在にする場合に便利な機能です。

商品を1つ1つ公開停止にする方法と、すべての商品を一括で停止にする2つのやり方をご紹介します。

商品を個別に公開停止にする方法

【iOS版の場合】

  1. 「サイドメニュー>出品した商品>出品中」の画面で、停止したい商品を指で左に向かってスワイプ(左にスライド)する
  2. 表示された「公開停止」ボタンをタッチする
iOS版アプリでの個別の公開停止方法

【Android版の場合】

  1. 「サイドメニュー>出品した商品>出品中」の画面で、停止したい商品を長押しする
  2. 表示された「公開停止」ボタンをタッチする

出品を再開したい場合は、同じ操作で「公開」ボタンが出現します。

【Webサイトの場合】

  1. メルカリのWebサイトにログインした状態で、マイページを開く
  2. マイページのあるサイドメニューから「出品した商品 – 出品中」を選択する
  3. 「出品した商品」のページから、再出品したい商品を選択する
  4. 「出品を一旦停止する」をクリックする

なお、出品を再開しても新着には表示されません。

商品を一括ですべて公開停止にする方法(アプリ版のみ)

  1. アプリ内サイドメニューにある「出品した商品>出品中」の画面にて、右上部にある「編集」を選択
  2. 表示された「すべて公開停止にする」をタッチする
すべて公開停止にする方法

出品を一括で再開したい場合は、同じ操作で「すべて公開にする」をタッチしてください。

※上記の一括変更機能は、メルカリアプリのみで提供している機能です

【メルカリストア】年末年始についてのお知らせ

いつもご利用いただきありがとうございます。
メルカリストアの年末年始の稼働について、お知らせいたします。

メルカリストア稼働日

2018年 
12月29日(土)午前9時まで

2019年
1月4日(金)より開始
  
※12月29日(土)午前9時以降〜1月3日の期間中に購入された商品は1月4日(金)より順次対応いたしますが、商品のお届けに一部遅れが発生する可能性がございますことをあらかじめご了承ください。

みなさまにはご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
スタッフ一同、新年より多くのお客さまへ商品をお届けできるよう対応してまいります。

引き続き、メルカリストアをよろしくお願いします。

メルカリ事務局

【障害】現在メルカリにつながりにくい状態が発生しています

15:14公開

いつもご利用いただきありがとうございます。

現在、アプリおよびWebサイトにつながりにくい状態が発生しております。

現在調査を行っております。復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お客さまへはご迷惑をおかけしており申し訳ございません。

よろしくお願いいたします。

メルカリ事務局

【今年の新機能をまとめてご紹介♪】メルカリは1年間でこんなに便利になりました!

今年も残すところあと12日となりましたね。メルカリをご利用いただき、ありがとうございました。
みなさまからいただいた数多くのご意見やご要望、アンケートの結果を元にして、今年は特にたくさんの機能改善を行いました。

今日は、そんな一年間の改善の中から特にみなさまからの反響が大きかった新機能をまとめてご紹介します!

「らくらくメルカリ便」がもっと便利に

かんたん匿名配送でおなじみの「らくらくメルカリ便」が、ヤマト営業所とファミリーマートに加え、セブン-イレブン宅配ロッカーPUDOからも発送できるようになりました

全国のセブン‐イレブンで「らくらくメルカリ便」が発送可能になりました!

セブン-イレブンはレジに直接持っていくスタイルで人気!

宅配便ロッカーPUDOから「らくらくメルカリ便」が発送可能になりました!

人とコミュニケーションしなくていいので嬉しい!との声も

出品画像10枚で商品の説明をもっと丁寧に

出品画像を最大10枚まで登録でき、今まで以上に商品の情報や魅力を丁寧に伝えることができるようになりました。この機能は特にご要望が多く、公開後にも非常に大きな反響をいただきました。

商品出品時に画像を最大10枚登録できるようになりました!
※ iOS版、Web版で順次公開中   ※Android版アプリは今後対応予定です

傷やよごれの確認、サイズ比較などがしやすくなりました

バーコードやテンプレートで出品をもっとかんたんに

本やCDのバーコードを読み取るだけで商品情報が登録できる「バーコード出品機能」や、「いつもの説明」がかんたんに入力できる「テンプレート機能」を公開しました。

本やCDのバーコードを読み取るだけ!かんたんバーコード出品

タイトルや説明が自動で入る!初めて使う方にもおすすめ

「いつもの説明」を簡単入力 !テンプレート機能

必ず書く注意書きやよく出す商品の説明文を登録しておけます

検索機能がもっと使いやすく

商品検索時に「販売中のみ表示」や「除外キーワード」を設定することで、出品されている商品の中からお目当ての商品をもっと探しやすくなりました。

販売中の商品を検索しやすくなりました!

SNSでももっとも反響があったのがこの機能!

検索時に除外キーワードを設定できるようになりました!

検索機能を使いやすくしていきます

他にもさまざまな改善を行いました。もし見たことがないものがあれば、チェックしてみてください♪

メルカリ事務局より

来年は、今年以上にお客さまと一緒にメルカリをつくっていきたいと考えています。サービス内でお願いしているアンケートや、個別にうかがうインタビュー、メルカリ好きがあつまるコミュニティ「メルカリサロン」などを通じて、意見交換などの機会をさらに増やしていきます。機会があればぜひお声を聞かせてください。

さっそくですが…1分で完了する改善アンケートにご協力ください

今後の参考にさせていただくため、「改善アンケート」にぜひご協力ください。1分で完了します。

それでは、来年もメルカリをどうぞよろしくお願いいたします!

メルカリは特許庁と共に「コピー商品撲滅」に、力を入れています

メルカリでは、毎日多くのブランド品が取引されています。手が届かない憧れのブランドの商品を安く手に入れられたり、長い間使っていなかった商品を他の人に譲ることができます。
また、その際に安心して取引ができるように、偽ブランド品の撲滅に力を入れて対策を行っています。

メルカリは、特許庁の「コピー商品撲滅キャンペーン」に賛同します

特許庁は、現在「内心ひいた。ニセモノを買う友達に。」をキャッチコピーに、コピー商品を買わないよう啓発する「コピー商品撲滅キャンペーン」を実施しています。

メルカリの日頃の偽ブランド品撲滅に向けた取り組みと合致することから、このキャンペーンに賛同しています。

http://www.jpo.go.jp/copyshouhin/30fy/campaign/

嫌な気がするけど注意はしにくい

特許庁が20代前半の若年層にアンケートを実施したところ、約80%がニセモノを披露する友達に嫌な気がすると回答した一方で、約70%がニセモノを買った友達を注意しないと回答したそうです。

特設サイトでは、その他の詳しいアンケート結果や、実店舗などでの購入時の注意ポイントなどが掲載されています。ぜひチェックしてみてください。

http://www.jpo.go.jp/copyshouhin/30fy/campaign/

メルカリが安心な5つの理由

具体的に、メルカリがどんな取り組みを行っているのかご紹介します。

偽ブランド品の撲滅に向けた5つの取り組み

  • AIや機械学習などのテクノロジーを活用した出品パトロール
  • ブランド権利者との協力
  • 鑑定経験豊富なメンバーによるチェック
  • 捜査機関や官公庁とのパートナーシップ構築
  • もしもの時の最大全額補償

ブランド品を安心して取引するコツ

出品者も購入者も、安心して取引をしていただくために以下の内容をぜひチェックしてください。

出品する方へ2つのお願い

【1】説明文をしっかり書きましょう

  • ブランド名、商品名
  • いつ、どこで購入したか
  • どれくらい使用したか
  • 傷や汚れがあるのかどうか

【2】写真を丁寧に撮影しましょう

  • ブランドのロゴをしっかり写す
  • 写真は上限の4枚まで掲載する
  • 悪い状態(傷や汚れ)等がある場合はピントを合わせて掲載する
  • 付属品(ギャランティーカードやレシート含む)がある場合はそれも写す

こうした点をきちんと掲載していただくことで、事務局のチェックの精度や購入者の安心感が増して、結果的に商品が売れやすくなります。

購入する方によく確認してほしいこと

  • 保証書やギャランティカードの写真は載っている?
  • 具体的な購入ルート(入手方法) は書いてある?
  • 商品の状態などが詳しく説明されている?

販売価格だけの衝動買いにはご注意を!しっかり説明を読みましょう。

また、「商品が届いた後に気をつけたい事」などを漫画と一緒にご紹介している特設ページやお客さまのブランド品取引体験談もぜひご覧ください。

特許庁とメルカリから、みなさまへ

特許庁とメルカリは、偽ブランド品など、コピー商品の撲滅に向けて今後も一層連携を強めていきます。

最後に、今回のキャンペーンをご担当された特許庁 青木さんと、メルカリカスタマーサービスの中野からみなさまにメッセージです。

特許庁 青木さん
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みなさんはこれまでにコピー商品を買ったことはありませんか?
インターネットを通じて、簡単にコピー商品を買うことができるようになっています。友達がコピー商品を持っているのを見て嫌な思いをする人は8割。でも、多くの人はその気持ちを表に出しません。

コピー商品はニセモノというだけではありません。犯罪組織があなたの個人情報を狙っています。爆発したり、皮膚がかぶれたりすることも。

特許庁では、コピー商品の真実や騙されないために気を付ける点を「コピー商品撲滅キャンペーン」の特設サイトで公開しています。

内心ひいた。ニセモノを買う友達に。
みなさん、コピー商品はダメですよ!
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メルカリ カスタマーサービス マネジャー 中野
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メルカリは現在月に1,000万人以上の方にご利用いただいており、ブランド品の取引も年々増加。高価な商品も安心して取引していただけるように、カスタマーサービスでは日々さまざまな対応を行っております。

専任者による商品監視はもちろんのこと、いくつものチームでブランド権利者との勉強会や捜査機関との連携強化にも力を入れております。

メルカリではコピー品や偽ブランド品を出品することはもちろん禁止行為ですし、取引することはできません。
みなさまのご協力のもと、これからもよりよいメルカリにしていくために尽力してまいります。
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