都内のファミリーマート一部店舗でメルカリ梱包資材のテスト販売を開始します!

いつもメルカリをご利用いただきありがとうございます。

商品は売れたけど、梱包に悩んでしまう。そんなお客さまは必見です。

メルカリストアで販売されている梱包資材の一部が、都内のファミリーマート8店舗にて、テスト販売されます。

便利な梱包資材が手軽に手に入るチャンス。お近くにお住いの方は、この機会に実物を手にとって、ぜひお買い求めください。

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<販売店舗>

  • TKD亀戸中之橋店
  • TKD森下一丁目店
  • TKD亀戸六丁目店
  • TKD西大島店
  • 品川フロントビル店
  • 恵比寿ガーデンプレイス店
  • Thinkpark店
  • 大手門タワー店

<販売期間>

2019/7/30(火)〜2019/9/30(月) 

※販売開始時間は店舗により異なる可能性がございます

※梱包資材がなくなり次第終了となります

<販売資材と価格>

  • 宅急便コンパクト(たて20cm・よこ25cm・高さ5cm):65円/枚(税込)
  • ネコポス(A4サイズ・厚さ2.5cm以内):60円/枚(税込)
  • ビニール袋:138円/5枚セット(税込)
  • クッション封筒:128円/2枚セット(税込)

メルカリアプリ上のメルカリストアでは、これらの梱包資材に加え、さまざまな便利なグッズを販売しています。

メルカリストアのご利用方法はこちら(https://www.mercari.com/jp/help_center/article/323/)をご確認ください。

今後とも、メルカリをどうぞよろしくお願いします。

梱包資材が無料!「つつメルすぽっと」が全国50か所の郵便局で利用可能になりました

梱包にお困りのお客さまに、便利なお知らせです。

2019/7/31から、無料の梱包資材を揃えたメルカリ用の梱包コーナー「つつメルすぽっと」が全国50か所の郵便局で利用可能になりました。

■「つつメルすぽっと」とは?

郵便局内に設置した、メルカリ専用の梱包コーナーです。無償で使える梱包資材を用意し、メルカリで売れた商品をそのまま郵便局に持っていくだけで発送できます。

つつメルすぽっとの体験レポートは以下よりご覧いただけます。

https://jp-news.mercari.com/2019/03/15/tsustumeru-spot/

■「つつメルすぽっと」限定デザイン登場

商品説明文に”エマール済み”と記載して出品される方がいることをご存知ですか?メルカリのお客さまにも親しまれているおしゃれ着用洗剤「エマール」の広告を掲載した、限定のゆうパケット資材を展開いたします。

特別なデザインの梱包資材を、ぜひこの機会に手に入れてください。

※協力:花王株式会社

■「つつメルすぽっと」対象エリア

《北海道》

  •  札幌南郵便局 HP
  •  山鼻郵便局 HP

《宮城県》

  •  仙台中央郵便局 HP
  •  新仙台郵便局 HP

《埼玉県》

  •  さいたま新都心郵便局 HP
  •  川口北郵便局 HP
  •  蕨郵便局 HP
  •  さいたま中央郵便局 HP
  •  上尾郵便局 HP

《千葉県》

  •  美浜郵便局 HP
  •  八千代郵便局 HP

《神奈川県》

  •  麻生郵便局 HP
  •  都筑郵便局 HP
  •  橋本郵便局 HP
  •  小田原東郵便局 HP

《山梨県》

  •  甲府中央郵便局 HP

《東京都》

  •  神田郵便局 HP
  •  葛西郵便局 HP
  •  深川郵便局 HP
  •  渋谷郵便局 HP
  •  新宿郵便局 HP
  •  中野郵便局 HP
  •  光が丘郵便局 HP
  •  国立郵便局 HP
  •  立川郵便局 HP

《新潟県》

  •  新潟中央郵便局 HP

《長野県》

  •  長野中央郵便局 HP

《石川県》

  •  金沢中央郵便局 HP
  •  新金沢郵便局 HP

《岐阜県》

  •  岐阜中央郵便局 HP

《静岡県》

  •  静岡中央郵便局 HP

《愛知県》

  •  名古屋中央郵便局 HP

《滋賀県》

  •  大津中央郵便局 HP

《京都府》

  •  京都中央郵便局 HP

《大阪府》

  •  大阪北郵便局 HP
  •  茨木郵便局 HP
  •  堺郵便局 HP
  •  和泉郵便局 HP

《兵庫県》

  •  神戸中央郵便局 HP

《岡山県》

  •  岡山中央郵便局 HP

《広島県》

  •  広島中央郵便局 HP

《香川県》

  •  高松南郵便局 HP

《愛媛県》

  •  松山西郵便局 HP

《福岡県》

  •  八幡南郵便局 HP
  •  福岡中央郵便局 HP
  •  粕屋南郵便局 HP

《熊本県》

  •  熊本東郵便局 HP

《宮崎県》

  •  宮崎中央郵便局 HP

《沖縄県》

  •  浦添郵便局 HP
  •  那覇東郵便局 HP

■「つつメルすぽっと」のご利用方法

1.出品する際の配送方法に「ゆうゆうメルカリ便」を選択します。

2.取引成立後、「つつメルすぽっと」が設置されている全国主要50局の郵便局に、売れた商品を梱包せずに持ち込みます。

3.郵便局に設置された「つつメルすぽっと」で、適切なサイズの梱包資材(「ゆうパケット」用)を選びます。

4.「つつメルすぽっと」で、商品の梱包をします。

5.梱包した商品に「ゆうプリタッチ」で出力した伝票を貼り、発送します。

※「ゆうパケット」サイズの梱包資材は、1度の持ち込みにつき3枚まで無償でご利用いただけます

※「ゆうパック」サイズの梱包資材はご自身でご準備いただくか、または郵便局でご購入ください

■「ゆうゆうメルカリ便」とは

 「ゆうゆうメルカリ便」は、メルカリと日本郵便のシステム連携により、メルカリで取引した商品を配送するサービスです。詳しくはこちらをご覧ください。

https://www.mercari.com/jp/yuyu-mercari


ぜひこの機会に、メルカリでの出品をお楽しみください。


ニッポンの夏!最大70%ポイント還元!キャンペーン開催

いつもメルカリ・メルペイをご利用いただきありがとうございます。

8/1〜8/11の間、「ニッポンの夏!最大70%ポイント還元!キャンペーン」を開催します。

【キャンペーン期間】2019/8/1(木) 0:00 ~ 2019/8/11(日) 23:59

※本キャンペーンはアプリからのみ参加可能です、WEBサイトからは参加できません。

美味しいもの・楽しいイベントがいっぱいの夏を、ぜひメルペイで満喫してください♪

キャンペーンの概要

本キャンペーンは、メルカリアプリ内で「お店でのあと払い設定」をして、キャンペーン期間中にメルペイあと払いでお支払い (メルペイ電子マネー (iD) またはコード払い) をすると、お支払いの翌日にお支払い額の50%相当または70%相当(還元上限は合計P1,500)がポイント還元されるキャンペーンです。

キャンペーン期間中、下記のお店でお支払いをした場合は、お支払い額の70%相当がポイント還元されます。

  • セブン-イレブン
  • ファミリーマート
  • ローソン
  • ミニストップ
  • ポプラ
  • デイリーヤマザキ
  • 吉野家
  • マクドナルド

※ファミリーマート、ポプラ、デイリーヤマザキ、吉野家、マクドナルドではiD対応端末のみ (iOS: iPhone 7以上、Android:おサイフケータイ対応の端末) メルペイでお支払いいただけます

※70%ポイント還元対象の加盟店の中には、70%ではなく50%ポイント還元となる店舗、またはメルペイをご利用できない店舗があります。詳しくはこちらをご確認ください

ポイント還元上限は、適用されるポイント還元率 (50%または70%) にかかわらず、キャンペーン期間を通じて合計P1,500です。

キャンペーン期間

2019/8/1 (木) 00:00 ~ 2019/8/11 (日) 23:59

あと払いを設定して参加しよう♪

参加条件

2019/8/11 (日) 23:59までにメルカリアプリ内で「お店でのあと払い設定」をして、キャンペーン期間中にメルペイあと払いでお支払いをしていること。

※ただし、キャンペーン期間中(2019/8/1 (木) 00:00から2019/8/11 (日) 23:59までの間)に初めて「本人確認」をしたお客さまに限り、メルペイあと払いに加え、メルペイ残高払いでのお支払いもキャンペーン対象となります(この画面が表示されているお客さまはキャンペーン期間より前に既に「本人確認」がお済みですのでメルペイ残高払いでのお支払いは対象になりません)

※本キャンペーンは18歳未満のお客さまおよびメルペイの利用ができないお客さまは参加できません

対象となる支払い方法

  • メルペイあと払い

お店でメルペイあと払いをご利用いただくには、事前にメルカリアプリで設定を行う必要があります。

詳しくは「メルペイ>使い方>お店でのお買い物もあと払いで」をご確認いただき、「お店でのあと払い設定」を完了してからご利用ください。

対象となるお店と店頭での支払い方法

「iD」マークがあるお店または「メルペイ」マークがあるお店での「メルペイあと払い」でのお支払いがポイント還元対象です。

支払い方法を「メルペイあと払い」に設定のうえ、「iD」マークがあるお店では「メルペイ電子マネー」、「メルペイ」マークがあるお店では「コード払い」をご利用ください。

※メルカリでの購入、ネット決済 (SHOPLIST) 、Suicaチャージは本キャンペーンによるポイント還元対象外です

ポイント還元について
キャンペーン期間中にメルペイあと払いで購入していただくと、ご利用の翌日23:59までに、お支払い額の50%相当または70%相当(還元上限は合計P1,500)のポイントを還元します。

下記のお店でお支払いをした場合は、お支払い額の70%相当がポイント還元されます。

  • セブン-イレブン
  • ファミリーマート
  • ローソン
  • ミニストップ
  • ポプラ
  • デイリーヤマザキ
  • 吉野家
  • マクドナルド

※ファミリーマート、ポプラ、デイリーヤマザキ、吉野家、マクドナルドではiD対応端末のみ (iOS: iPhone 7以上、Android:おサイフケータイ対応の端末) メルペイでお支払いいただけます

※70%ポイント還元対象の加盟店の中には、70%ではなく50%ポイント還元となる店舗、またはメルペイをご利用できない店舗があります。詳しくはこちらをご確認ください

※ポイントの還元上限は、適用されるポイント還元率 (50%または70%) にかかわらず、キャンペーン期間を通じて合計P1,500です

※ポイントの付与はお客さまのご利用状況やシステム上の都合等により遅延する場合があります

※ポイント履歴へは「ニッポンの夏!最大70%ポイント還元!キャンペーン」と表記されます

※ポイントの有効期限は、付与された日を含めて180日です

よくある質問

Q. メルカリアプリ内での買い物はキャンペーンの還元対象になりますか。

A. メルペイ電子マネー (iD) 、コード払いが使えるお店がキャンペーンの対象です。メルカリ内でのお買い物はキャンペーンの対象になりません。

Q. キャンペーン期間中のメルペイの本人確認前のお買い物はキャンペーンの対象になりますか。

A. 本人確認前のお買い物はポイント還元の対象外です。

Q. ゴールデンウィークや6月に開催された還元キャンペーンに参加しましたが、今回のキャペーンにも参加することはできますか。

A. 参加可能です。

注意事項

  • 本キャンペーンについてのお問い合わせは【ニッポンの夏!最大70%ポイント還元!キャンペーン】と記載のうえ、「マイページ>お問い合わせ>クーポン・キャンペーンについて>メルペイのキャンペーン」からご連絡ください。
  • 本キャンペーンへは、App Store (iOS) または Google Play (Android) にて最新版アプリをダウンロードしてからご参加ください。
  • 本キャンペーンは、Webサイトから参加することはできません。
  • 当社が対象外としたお店や一部商品はキャンペーン対象外になる場合や、メルペイでのお支払いができない場合があります。
  • 特定のお店や商品が本キャンペーンの対象となるかのお問い合わせに関しましては、個別にお答えできません。
  • 還元されるポイントは、各還元対象のお支払い毎に計算し、小数点以下の端数を切り捨てたポイント数が付与されます。
  • ポイント還元後に購入した商品を返品した場合や、決済を取り消した場合、お客さまが所持しているポイントから、対象となった決済により還元されたポイントと同額を差し引きます。所持ポイントが差し引くポイントの額に満たない場合、不足分相当をメルペイ残高から差し引きます。
  • 上記によりポイントを差し引いた決済の後にキャンペーンの条件を満たす決済がある場合は、還元の上限額に達するまで、50% (特定のお店でのあと払いを使ったお支払いの場合は70%) のポイント還元の対象となります。
  • ポイント還元されるまでに退会済みおよび、利用制限となったお客さまはポイント還元の対象外となる場合があります。
  • 複数アカウントによるキャンペーン参加等、不正行為が確認された場合、当社規定に基づき、利用停止その他必要措置を取ることがあります。
  • 不正行為等によるポイント取得を確認した場合、ポイント還元対象外とし、還元によって付与されたポイントは取消となる場合があります。
  • 本キャンペーンにより還元されたポイントは金融機関口座へ出金することはできません。
  • 本キャンペーンにより還元されたポイントは、メルペイが使えるお店もしくはメルカリ内での購入、またはメルペイあと払いのお支払いにP1=¥1として値引きに利用できます。
  • 本キャンペーンは予告なく変更・中止・延長する場合があります。
  • 本キャンペーンは株式会社メルペイが主催しているものであり、Apple Inc.、アップルジャパン合同会社によるものではありません。
  • メルペイでは、今後も同種または類似のキャンペーンを行う場合があります。
  • 次回以降のキャンペーンの詳細についてのお問合せにはお答えしておりません。

メルペイ残高で清算すると手数料無料!便利なメルペイあと払いで賢くお買い物をしてみませんか?

「メルペイあと払い」は、今月購入した代金を、翌月まとめてご清算いただける、とても便利な支払い方法です。

例えば、

  • 手持ちが少ないけど、いま欲しいものがある。
  • 都度チャージ(入金)せずに、スマートに支払いたい。

という場合に、安心してご利用いただけます。

メルペイ残高払いとは?

「メルペイ残高払い」は、あと払いの購入代金を翌月のお好きなタイミングで、メルペイ残高からご清算いただく方法です。

メリット1:清算時の手数料が無料!

清算方法に「メルペイ残高払い」を選ぶと、あと払いの清算時手数料が無料になります。

その他の清算方法(口座振替・コンビニ/ATM払い)を選ぶと、¥300の手数料がかかります。


メリット2:メルカリの売上金が使える!

メルカリで売って得た販売利益(売上金)を使って清算することができます。

いま「欲しいもの」を、いますぐあと払いで「購入」し、翌月末までに「不要なもの」メルカリで「売って」得た、売上金を使って清算できます。

アプリ内に売上金がない場合は、銀行口座からメルペイ残高へチャージ(入金)をすることもできます。

メリット3:自分の設定した日に引落としも可能!

11日、16日、26日からお好きな日に引落としを設定することができます。

「支払い忘れるのが不安」「毎回支払い方法を設定するのが面倒」というお客様はぜひご活用ください。

購入から清算までのながれ

  1. メルカリや、メルペイが使えるお店での支払い方法をメルペイあと払いに設定して決済
  2. 翌月1日にやることリストに通知されるので清算方法を選ぶ
  3. 翌月1日から末日までのお好きなタイミングでご清算

メルペイ残高払いご利用時のご注意

  • メルペイ残高払いのご利用には、本人確認(お支払い用銀行口座の登録またはアプリでかんたん本人確認)が完了している必要があります。本人確認が完了していないお客さまは、メルペイ画面より、本人確認を行ってください。
  • 清算時にメルペイ残高が不足している場合、メルペイ残高へのチャージ(入金)が必要です。「メルペイ>支払い方法を変更>メルペイ残高(売上金)」を選択し、チャージ(入金)より、不足分のチャージをお願いいたします。
  • メルペイ残高払いにご利用いただけるポイントは、友達招待やキャンペーンなどでもらえるポイントに限られます。売上金で購入したポイントはご利用いただけませんのでご注意ください。
  • 引落としを初めて設定する場合は当月は26日引落としに設定されます
  • 引落としの実行には3日ほどかかる場合がございます。

便利なメルペイあと払いで賢くお買い物をしてみませんか?

「メルペイ残高払い」での清算で、メルペイあと払いをお得にご利用いただけます。

ぜひこの機会に、メルペイあと払いを使って賢くお買い物をしてみてくださいね♪

古いバージョンのiOSをご利用の一部お客さまはメルカリをご利用できなくなります

OSのご確認、アップデートをお願いします

iOS版メルカリアプリの対応バージョン変更のお知らせです。

より高度なセキュリティを確保し、みなさまにあんしん・あんぜんな環境でアプリをご利用いただくため、2019/8/22(木)にメルカリアプリの大規模なアップデートを実施いたします。

それに伴い、2019/8/22(木)以降、iOS 10.0未満の端末ではメルカリアプリをご利用いただけなくなります。

大変ご迷惑をおかけしますが、iOS 10.0未満のOSの端末でメルカリアプリをご利用いただいているお客さまのアカウントについては、2019/8/1(木) 時点で「あと払いでの購入」を停止させていただきます。また、2019/8/8(木) 時点で出品されている商品の出品停止等も行います。

該当するお客さまがメルカリアプリを引き続きご利用いただくためには、OSのアップデートが必要となります。

お手数ではございますが、現在ご利用の端末が今回のアップデートの対象であるかどうかご確認のうえ、アップデート対象である場合はOSのアップデートを行っていただきますようお願いいたします。

この記事では、アップデートの実施内容やOSのバージョン確認方法、OSのアップデート方法について詳しくご説明いたします。

OSバージョンの確認方法

iOS端末でのOSバージョン確認手順

  1. ご利用端末ホーム画面上の「設定」を選択する
  2. 「設定」の画面で、「一般」を選択する
  3. 「一般」の画面で、「情報」を選択する
  4. 「ソフトウェアバージョン」の欄に表示されている数値が、OSのバージョンです。OSのバージョンが「10.0」以上の数値であることをご確認ください

「ソフトウェアバージョン」の欄に表示されている数値が「10.0未満」である場合、メルカリを引き続きご利用いただくためは、OSのアップデートが必要となります

OSをアップデートする方法

iOS端末のOSをアップデートする方法をご説明します。

※OSをアップデートいただく際には、安定した通信電波のもとで行っていただくとトラブルが回避できますので、モバイルデータ通信ではなくWi-Fiに接続したうえでアップデートを行ってください

※アップデートが完了するまで、30分~1時間かかる場合がございます

  1. 端末の「設定」を選択する
  2. 「一般」を選択する
  3. 「ソフトウェアアップデート」を選択する
  4. 「インストール」を選択する
  5. 「利用条件」で「同意する」を選択する
  6. 自動でダウンロード/アップデート/再起動が開始されます
  7. ダウンロード/アップデート/再起動が完了するのをお待ちください

※OSのアップデートに加えて、メルカリアプリ自体のアップデートが必要となります。OSのアップデート完了後、App StoreまたはGoogle Playストアよりメルカリアプリ自体のアップデートも必ず行っていただくようお願いします

※パソコンを利用してアップデートを行う方法もございます。詳しくはApple公式サイト(外部サイト)をご覧ください

アップデートに伴う出品停止等の実施スケジュール

対象となる端末からメルカリアプリをご利用いただいているお客さまのアカウントには、以下の対応を行います。

◆2019/8/1(木) 0時まで

メルペイあと払いによる、商品の購入機能を停止します

※その他の支払い方法での購入は、2019/8/7(水)まで可能です。

◆2019/8/8(木) 12時まで

出品中商品を全て「出品停止」とします

新規の出品・商品の編集および購入機能を停止します

※コメントや振込申請、その他の操作は2019/8/21(木)まで可能です

2019/8/22(木) 12時まで

2019/8/22にアップデートを実施し、全ての機能を停止します 

※コメントや振込申請、その他の操作は2019/8/21(木)まで可能です

※OSのアップデートを行っていただければ、購入機能の停止が解除されます

※アップデート実施後、iOS 10.0未満のOSの端末からはコメント、振込申請を含むアプリ内の全機能を利用できなくなります

メルカリをご利用のお客さまにご不便をおかけいたしますが、これまで以上にあんしん・あんぜんな環境でアプリをご利用いただくため、何とぞご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。

OSのアップデートが難しい場合はどうすればいいですか?

OSのアップデートが難しい場合の対処方法は2つございます。

①Web版メルカリにログインし、メルカリをご利用ください

一部、ご利用いただけない機能はございますが、Web版メルカリにて、引き続き取引をすることができます。

Web版メルカリのご利用方法

メルカリアプリをアンインストールした状態(メルカリアプリがスマートフォンに入っていない状態)で以下の操作を行ってください。

※ログインする前に、メルカリアプリに登録している「メールアドレス」と「パスワード」をお書き留めください

  1. パソコンまたはスマートフォンのブラウザから、以下のアドレスにアクセスする
    Web版メルカリのアドレス:https://www.mercari.com/jp/
  2. 画面右上にある「ログイン」を選択
  3. 必要な項目を入力し、「私はロボットではありません」にチェックを入れ、「ログイン」を選択

なお、Web版メルカリでは、メルカリアプリの一部機能がご利用いただけません。「ゆうゆうメルカリ便」や「大型らくらくメルカリ便」を利用している取引は、Web版メルカリでは取引メッセージを送ることができなくなります。

Web版メルカリご利用いただく際には、以下の「Web版メルカリでは対応していない主な機能」の一覧をご確認のうえ、ご利用いただくようお願いします。

※ログイン/ログアウト(アンインストール)の方法についてご不明な点がある際は、下記のメルカリガイドもあわせてご参照ください

ログアウト方法(アンインストール方法)

ログインできない

◆Web版メルカリでは対応していない主な機能

 アプリWeb版メルカリ
コンビニATM払い
ゆうゆうメルカリ便
大型らくらくメルカリ便
売上金でのポイント購入
お得チケット
キャリア決済
メルペイあと払い
(新規の購入・支払い)

※上記に記載のない機能も、メルカリアプリとWeb版メルカリでは一部仕様が異なる場合があります

②新しい端末からメルカリアプリにログインし、メルカリをご利用ください

メルカリは、スマートフォン等ご利用の端末を変更しても、同じアカウントにログインすることができます。

新しい端末をご用意いただく場合には、下記に記載したOS以上の端末をご用意ください。

  • iOS:10.0以上

メルカリをご利用する端末をご変更いただいた際には、以下の手順でアカウントにログインすることができます。

ログイン方法

※ログインする前に、メルカリアプリに登録している「メールアドレス」と「パスワード」をお書き留めください

  1. アプリを起動する
  2. 「マイページ>会員登録・ログインへ>こちらからログイン>メールまたは電話番号でログイン」を選択する
  3. 必要な項目を入力し、「ログイン」を押す

※機種変更をする際の注意点やログインの方法についてご不明な点がある際は、下記のメルカリガイドもあわせてご参照ください

機種変更をする際の注意

ログインできない

いずれの対応もできない場合

OSのアップデート、Web版メルカリ・新しい端末からのログインいずれもできない場合は、トラブル防止のため、以下の対応をご検討いただくようお願いいたします。

  • 出品中の商品を「出品停止」または「削除」してください
  • 新しい取引を始めないようお願いします
  • 売上金の振込申請を行ってください
  • 以下でご説明する<取引に関する注意事項>をもとに、取引中の商品の取引を完了する

※本アップデートで非対応となるiOS 10.0未満のOSの端末からアクセスしているお客さまは、次回の振込申請に限り、無料で振込申請をご利用いただけます

進行中の取引に関する注意事項

◆出品中であり、まだ購入されていない商品がある場合

2019/8/9(金) 0:00の時点で、商品は出品停止されます。

※2019/8/9(金) 0:00よりも前に商品が購入された場合、取引は開始されますが、2019/8/22(木)のアップデートまでに必ず取引を完了させてください

◆すでに取引が始まっている商品がある場合

2019/8/22(木)までに全ての取引を完了していただくようお願いします

※2019/8/22(木)以降、アプリから取引画面にアクセスできなくなります

◆アップデートまでに取引が完了しなかった商品があった場合

iOS 10.0未満のOSの端末からはアプリの機能を利用できず、取引の対応ができなくなります。

「Web版メルカリ」または「iOS 10.0以上のOSに対応している新しい端末」からログインし、取引にご対応ください。

※ゆうゆうメルカリ便・大型らくらくメルカリ便の取引はWeb版メルカリでご利用いただけません

なお、一定期間、取引や売上金の振込申請が見受けられない場合は、事務局にて以下の対応を行う場合がございます。

◆取引について

取引の放棄と判断し、事務局にて取引キャンセル等の対応を適宜行わせていただきます。

◆売上金について

規定の有効期限までに振込申請が行われなかった場合、下記のように対応させていただきます。

※本アップデートで非対応となるiOS 10.0未満のOSの端末からアクセスしているお客さまは、次回の振込申請に限り、無料で振込申請をご利用いただけます

  • 振込先口座の指定が完了している場合
    所持している売上金の全額が、振込先口座に自動的に振込まれます
    ※所持している売上金のうち、一部の売上金の有効期限に達した場合も、所持している売上金の全額が振込まれます
  • 振込先口座の指定が完了していない場合
    売上金は自動的に失効となります

【Q&A】よくあるご質問 

Q. 端末を買い替えた場合、売上金やポイントはどうなりますか?

A. 定められた振込申請期限、および有効期限内はアカウントに保持されます。Web版メルカリまたは代替え機・新しい端末からログインすることで、引き続きご利用いただけます。

※Web版メルカリでは売上金でポイントを購入することはできません

Q.取引中に端末を変えたらどうなりますか?

A.新しい端末からメルカリアプリのアカウントにログインすることで取引にご対応いただくことができます。

Q. なぜアップデートをするんですかか?

A. より高度なセキュリティを確保し、みなさまにあんしん・あんぜんにメルカリアプリをご利用いただける環境を整えるためです。

※アップデートの詳細な内容についてはご案内できません

Q. iPhoneからAndroidに買い替えたらどうなりますか?

A. Android 5.0以上の端末であれば、最新版メルカリアプリを引き続きご利用いただけます。

※今後のアップデートにより、対応OSは変更される場合がございます

Q.2019/8/9(金) の出品停止後、新しい端末からログインした際に、出品停止された商品の出品を再開するにはどうすればいいですか?

◆A.1つずつ商品の出品を再開する手順

  1. マイページにある「出品した商品>出品中」から再出品したい商品を選択 ※マイページがない場合は、ご利用のアプリをアップデートするかサイドメニューからご確認ください
  2. 画面右下にある「商品の編集」ボタンを選択
  3. 「商品の情報を入力」画面の下部にある「出品を再開する」ボタンを選択
  4. 「出品した商品>出品中」の画面で、商品を左に向かってスワイプすると、「公開」もしくは「公開停止」ボタンが表示されます
  5. 「公開」を選択

◆A.まとめて商品の出品を再開する手順

  1. 「マイページ>出品した商品>出品中」の画面を開き、右上部にある「編集」を選択
  2. 「すべて公開にする」を選択

※複数の商品を個別に選択することはできません

Q.iOS 10.0OSの端末ですが、同じ端末でWebブラウザからメルカリを使えますか?

A.ブラウザでWeb版メルカリを通じてであれば、メルカリのサービスをご利用いただけます。

※ゆうゆうメルカリ便・大型らくらくメルカリ便の取引や、売上金でのポイント購入、キャリア決済などの一部の機能はWeb版メルカリではご利用いただけません

何とぞご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。