新型コロナウイルスの感染拡大に伴う一部取引の影響について

いつもメルカリをご利用いただきありがとうございます。

新型コロナウイルスの世界的な感染拡大に伴い、日本国内の一部地域で外出自粛要請が呼びかけられています(2020/03/26時点)。そのため、商品の配送に影響が出る可能性があり、一部お取引の配送遅延が見込まれます。

つきましては、メルカリをご利用のお客さまに、以下の事項についてご留意いただけますと幸いです。

商品の発送について

新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、一部地域で週末の外出自粛要請が出ています(2020/03/26時点)。

お客さまにおかれましては、決して無理をなさらず、ご自身の健康と安全を第一に考えて発送作業を行ってください。なお、発送に影響が出る可能性がある場合には、商品説明への記載や、取引メッセージで購入者へ連絡を取るなどのご協力をお願いいたします。

※事務局へのお問い合わせは、マイページまたはサイドメニューの「お問い合わせ」よりご連絡ください

商品の購入について

上記のとおり、商品の配送に影響が出る場合がございます。 通常のお取引よりも商品の到着までお時間がかかる可能性があるということ、何卒ご理解・ご協力をいただけますと幸いです。

皆さまと共に安心・安全なマーケットプレイスを運営していくため、メルカリは利用ルールの見直しやマナーの呼びかけを随時行って参ります。引き続きのご理解とご協力をいただけますと幸いです。

引き続きメルカリをよろしくお願いいたします。

【期間限定】時間削減、人目も気にせず、かんたん発送!「メルカリポスト」の実証実験を開始します!

商品が売れて、いざ発送!というときに、長い列に並んだり、作業に手間取って列を作ってしまったことはありませんか?

そんなお客さまの悩みを解決すべく、発送時間を短縮し、人目も気にせず、簡単に発送ができるサービス「メルカリポスト」を作りました!

今回、本格展開に先んじて「メルカリポスト」の実証実験を開始します。
実証実験中は設置場所や機能に限りがありますが、ぜひ「メルカリポスト」の使い方や設置場所をご紹介できればと思います。

「メルカリポスト」とは

「送る」をもっと身近に

という思いを実現させるため、メルカリが新たに開始する発送サービスです。

人の手を借りずに手軽な発送ができるため、

  • 列に並ぶ時間
  • 発送作業中、後ろに列ができる気まずさ
  • 「今日は人に会いたい気分ではない」

といった発送に関するたくさんの悩みを解決します。

「メルカリポスト」の設置場所

実証実験期間中は、約20拠点に設置予定です。

また、実証実験後の本格的なサービス開始時は、ドラッグストア・スーパーマーケット・駅構内など、全国各地のさまざまな施設に設置を予定しています。

【実証実験中の拠点】

設置場所営業時間定休日
イオンスタイル鎌取1F: 8:00~23:00 2F: 9:00~22:00なし
イオンマリンピア店9:00~22:00なし
イオンスタイル検見川浜7:00~23:00なし
ヤマト運輸 東浅草センター8:00~21:00なし
ネコサポステーション グリナード永山店10:00~17:00なし

※随時更新いたします

「メルカリポスト」の使い方

使い方はとっても簡単!慣れれば約30秒で発送が完了します。

各ステップについて詳細をご説明します。

  • らくらくメルカリ便の取引画面を開きます
  • 「ヤマトの営業所へ持ち込んで発送」を選択します(実証実験中のみ)
  • 「ネコポス」「宅急便コンパクト」を選択します ※宅急便は対象外です
  • QRコード作成ボタンをタップします
  • メルカリポストの右上にあるリーダーにQRコードを読み取らせます
  • 読み取り音が鳴り、伝票が発行されます
  • 伝票の発行が完了すると下部の投函口の扉が解錠されます
  • 印刷された伝票をすべて荷物に貼り付けます
  • 下部の投函口に荷物を投函します
  • 投函口の扉を手で閉めます
  • アプリの発送通知ボタンをタップします

注意事項

  1. 「メルカリポスト」は無料でご利用いただけます。通常のらくらくメルカリ便と同様に送料のみご負担いただきます。
  1. らくらくメルカリ便の「ヤマトの営業所へ持ち込んで発送」の商品のみが対象です。対象外の商品のQRコードでは読み取り時に読み取り音はなりますが、伝票が発行されません。
  1. 荷物のサイズは「ネコポス」「宅急便コンパクト」のみが対象です。
  2. 投函口は複数回開けることができません。荷物を投函する前に投函口を閉めてしまうと、再度開くことが出来ませんのでご注意ください。
  1. メルカリポストが満タンで投函できない場合は別の発送方法をご利用ください。誠に恐れ入りますが、メルカリ便以外の配送方法をご利用いただくか、セブン-イレブン、ファミリーマート、PUDOから宅急便のQRコードを再表示して商品を発送していただきますようお願いいたします。
  1. QRコードは(株)デンソーウェーブの登録商標です

今後、実証実験の結果を踏まえて、「『送る』をもっと身近に」という思いを実現できるよう、サービスの改善に取り組んでいきたいと思っています。

今後ともメルカリをよろしくお願いいたします。

メルカリ梱包コーナー「つつメルすぽっと」の実証実験終了のお知らせ

いつもメルカリをご利用いただきありがとうございます。

日本郵便株式会社と実施しているメルカリ用の梱包コーナー「つつメルすぽっと」の 実証実験ですが、当初予定していた実施期間を迎えましたため、2020年3月中をもって終了いたします。

「つつメルすぽっと」とは?

郵便局内に設置した、メルカリ専用の梱包コーナーです。無償で使える梱包資材を用意し、メルカリで売れた商品をそのまま郵便局に持っていくだけで発送できます。

概要

2020年 3 月 31 日(火) までに実施郵便局の梱包資材の在庫がなくなり次第、終了します。

対象郵便局

こちらをご確認ください。

2019年3月より、長きにわたり多くのお客さまにご利用いただきありがとうございました。

メルカリは「送る」をもっと身近にという思いを実現できるよう、引き続きサービスの改善に取り組んでまいります。

今後ともメルカリをよろしくお願いいたします。

【3/13~3/31】1万名にP3,000!?売っても買ってもおトクな新生活応援キャンペーン実施中!

【キャンペーン期間】2020/3/13(金) 15:00 ~ 2020/3/31(火) 23:59

いつもメルカリをご利用いただきありがとうございます。 

現在メルカリでは、抽選で1万名さまに《3,000円分のポイントが当たる》お得なキャンペーンを開催中です。

\まとめて売って買って新生活をお得に♪/ 

今回のキャンペーンでは3つのお得が♪

【1】まとめて買って購入金額の8%ポイント還元!

期間中に同じ出品者から2回以上購入で、合計購入金額の8%ポイント還元いたします。

※還元上限はキャンペーン期間を通じて合計P5,000です

【2】まとめて売って3,000円分のポイントが1万名に当たる!

期間中に新規で1個以上出品/売却された方の中から、抽選で1万名に3,000円分のポイントをプレゼントいたします。

※商品価格を¥1,500以上で出品/売却された方が対象となります

【3】梱包・発送たのメル便が登場!抽選でP1,000当たる!

梱包・発送たのメル便を配送方法に指定した商品が売れた方の中から、抽選で500名に1,000円分のポイントをプレゼントいたします。

※商品価格を¥1,500以上で出品/売却された方が対象となります

新生活で必要なるものはポイント還元している今だからこそまとめて購入するのがお得です!

また、新生活を機にいらなくなったものは3,000円分のポイントが当たるかもしれないこのチャンスに、ぜひ出品してみませんか?

※本キャンペーンはアプリからのみ参加可能です。WEBサイトからは参加することができません

まとめて買って購入金額の8%ポイント還元!」について

■ポイント付与の条件

キャンペーン期間中に、下記2つの条件を全て満たしている方が対象です。

  • キャンペーン特設ページの「参加する」ボタンをタップする。
  • 同一出品者から2回以上購入する。

※メルカリストア、メルカリブックスでの購入は対象外です
※キャンペーン期間中、条件を満たした商品を購入した後に「参加する」ボタンをタップした場合も、対象となります

■ポイント付与とは?

  • 【2020/4/30(木) 23:59】までに条件を満たした方にポイント付与を行います。
  • アプリ内画面下の「お知らせ」でご連絡します。
  • ポイントの有効期限は【2020/05/31(日) 23:59:59】です。

※付与されるポイントは付与当日にポイント履歴からご確認ください

※付与されるポイントはお一人さま最大P5,000です

※ポイント履歴へは「《新生活応援》まとめて買って購入金額の8%ポイント還元!」と表記されます

■購入について

  • 「購入する」とは、購入手続き後「発送待ち」以降の状態であることを指します。

※「コンビニ/ATM支払い」を選択した商品の支払いが完了していない場合は対象外です

※購入手続き後に取引キャンセルとなった場合は、対象外です

※コンビニ/ATM支払いやキャリア決済時の決済手数料は商品価格に含まれません

※クーポンやポイントを使用して購入した場合も、商品代金およびその他の条件を満たしてれば対象となります

「まとめて売って3,000円分のポイントが1万名に当たる!」について

■抽選の条件

キャンペーン期間中に、下記2つの条件を全て満たしている方が抽選の対象です。

  • キャンペーン特設ページの「参加する」ボタンをタップする。
  • 商品価格が¥1,500以上の商品を1個以上出品し、かつ該当商品が売れている。

※「売れた」とは、購入手続きが行われ、「支払い待ち」または「発送待ち」以降の状態であることを指します
※キャンペーン期間前に出品した商品を、編集したり公開停止中から出品中に変更することは「新規で出品」になりません

■抽選と当選発表

抽選結果は、【2020/4/30(木) 23:59】までに当選者へのみアプリ内画面下の「お知らせ」でご連絡します。

  • 当選者に、P3,000を付与します。
  • ポイントの有効期限は【2020/05/31(日) 23:59:59】です。


※ポイント履歴へは「《新生活応援!》まとめて売って3,000円分のポイントが1万名に当たる!」と表記されます

※本抽選に当選した場合、「梱包・発送たのメル便がリリース!抽選でP1,000当たる!」は対象外となり、重複の当選はございません

「梱包・発送たのメル便がリリース!抽選でP1,000当たる!」について

■抽選の条件

キャンペーン期間中に、下記2つの条件を全て満たしている方が抽選の対象です。

  • キャンペーン特設ページの「参加する」ボタンをタップする。
  • 商品価格が¥1,500以上の商品を、たのメル便を指定して1個以上出品し、かつ該当商品が売れている。

※「売れた」とは、購入手続きが行われ、「支払い待ち」または「発送待ち」以降の状態であることを指します

※キャンペーン期間前に出品した商品を、編集したり公開停止中から出品中に変更することは「新規で出品」になりません

■抽選と当選発表

抽選結果は、【2020/4/30(木) 23:59】までに当選者へのみアプリ内画面下の「お知らせ」でご連絡します。

  • 当選者に、P1,000を付与します。
  • ポイントの有効期限は【2020/05/31(日) 23:59:59】です。


※ポイント履歴へは「《新生活応援!》梱包・発送たのメル便がリリース!抽選でP1,000当たる!」と表記されます

※梱包・発送たのメル便についての詳細は、こちらをご確認ください

よくある質問

Q:どんな商品を購入しても8%ポイント還元されますか?

A:キャンペーン期間中に同じ出品者から購入した商品が対象です。その他全ての条件を満たした場合、後日ポイントで付与します。付与されるポイントはお一人さま最大P5,000までです。

Q:購入者からまとめて専用出品にしてほしいと言われました、専用にしてもいいですか?

A:専用出品とは、お客さま間で独自に行われている出品方法です。最初に購入した方と取引する仕組みのため、メルカリのルールに沿ってご出品ください。なお、専用出品によるトラブルは事務局でサポートすることができませんので、ご注意ください。

下記のガイドについてもご確認ください。

商品の詳細がわからない取引

メルカリが用意した取引の流れに沿わない行為

Q:送料を安くするために、複数の取引の商品を一回にまとめて発送してもいいですか?

A:発送は取引ごとにそれぞれ行ってください。複数の取引商品を同一の梱包にて発送し、何らかのトラブルがあった場合、適切なサポートや補償ができませんので、ご注意ください。

運べないもの(梱包・発送たのメル便)

キャンペーン期間

2020/3/13(金) 15:00 ~ 2020/3/31(火) 23:59

注意事項

  • 本キャンペーンについてのお問い合わせは【新生活応援】と記載のうえ、「マイページ>お問い合わせ」までご連絡ください。
  • 本キャンペーンへの参加はアプリからのみ可能です。
  • 期間内にWebサイト上から出品し売却した商品も抽選およびポイント付与の対象に含まれます。
  • キャンペーンへの参加を目的とした、売却意思のない出品手続きはお控えください。
  • メルカリでは商品の詳細がわからない取引や商品情報を偽って行う取引、メルカリが用意した取引の流れに沿わない行為を禁止しています。
  • 違反を確認した場合は取引キャンセル・商品削除・利用制限となる場合があります。
  • 明らかに売却する意思の見られない出品等、不当な行為であると運営が判断した場合、抽選およびポイント付与対象外となる場合があります。
  • ポイント付与完了までの期間に退会済みおよび利用制限となったお客さまは抽選およびポイント付与の対象外となる場合があります。
  • 複数アカウントを用いての出品や悪質な行為は利用制限の対象となります。
  • メルカリでは各団体・公的機関と連携し、不正入手の可能性がある商品の転売対策を行っております。
  • 事務局で違反行為を確認した場合、利用規約に基づき、ご利用の停止、本人確認などのご協力をお願いする場合があります。
  • 本キャンペーンは予告なく変更・中止・延長する場合がございます。また今後同一内容のキャンペーンを実施することがあります。
  • 本キャンペーンは株式会社メルカリが主催しているものであり、Apple Inc.、アップルジャパン合同会社によるものではありません。

新型コロナウイルス感染拡大に伴う衛生マスクの出品禁止について

いつもご利用いただきありがとうございます。

新型コロナウイルスの世界的な感染拡大の影響に伴うマスクの取引について、メルカリでは2/4(火)より入手経路の確認や著しく高額な商品の削除・利用制限など、取引状況に応じて様々な対応を行ってまいりましたが、よりお客さまに安心・安全にサービスをご利用いただくため、3/13(金)より、衛生マスクの出品を一律禁止し、削除対象とさせていただきます。

本日3/10(火)、「国民生活安定緊急措置法施行令の一部を改正する政令」が閣議決定されました。これにより、3/15(日)以降、市販で購入した衛生マスクを取得価格を超える価格で譲渡した場合、一年以下の懲役もしくは百万円以下の罰金が課されることとなります。

※詳しくは経済産業省のHPをご覧ください
「国民生活安定緊急措置法施行令の一部を改正する政令」が閣議決定されました

この改正により、市販で購入した衛生マスクの取得価格を超える価格での販売は、「禁止されている出品物」の以下の項目に該当いたします。

違法行為およびそのほう助にあたる行為 – メルカリ スマホでかんたん フリマアプリ

マスクの出品すべてが、必ずしも違法行為につながるわけではありませんが、メルカリでは、意図せず違法行為につながる可能性等を考慮し、お客さまに安心・安全にサービスをご利用いただけるよう、「衛生マスク(個人が自作したものを含む)」「衛生マスクとその他の商品を抱き合わせた出品」を一律禁止し、削除対象とさせていただくことにいたしました。

皆さまと共に安心・安全なマーケットプレイスを運営していくため、メルカリは利用ルールの見直しやマナーの呼びかけを随時行って参ります。引き続きのご理解とご協力をいただけますと幸いです。

引き続きメルカリをよろしくお願いいたします。