新型コロナウイルスの感染拡大に伴うご協力のお願い

いつもメルカリをご利用いただきありがとうございます。 

現在、東京、埼玉、千葉、神奈川の1都3県の地域へ緊急事態宣言の発令が見込まれています。

メルカリでは、新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の感染拡大が続くなか、お客さまの安心・安全を確保するため、利用ルールの見直しやマナーの呼びかけを随時おこなってまいりましたが、ご利用に際して改めて以下のご協力をお願いいたします。

商品の発送について

新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、緊急事態宣言が発令された場合、対象地域で外出自粛要請が出ることが想定されます。お客さまにおかれましては、決して無理をなさらず、ご自身の健康と安全を第一に考えて発送作業をおこなってください。なお、発送に影響が出る可能性がある場合には、商品説明への記載や、取引メッセージで購入者へ連絡を取るなどのご協力をお願いいたします。 

商品の購入について

上記のとおり、商品の配送に影響が出る場合がございます。 通常のお取引よりも商品の到着までお時間がかかる可能性があるということ、何卒ご理解・ご協力をいただけますと幸いです。

非対面での発送と受取について

メルカリでは非対面での商品発送や受取も可能です。 詳細は以下をご確認いただき、ご希望の発送・受取方法の利用もご検討ください。

▼非対面での商品の受取と発送について

商品の出品について

メルカリでは現在、新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の影響に伴い、関連する一部の商品を禁止出品物としています。 出品の際には禁止出品物でないかご確認のうえ、出品をお願いいたします。

・衛生マスク(個人が自作したものを含む) 

・手指消毒液 除菌シート・スプレー類 

・高濃度エタノール製品 精製水 

・アイソレーションガウン(防護服含む) 

・フェイスシールド 

・体温計 

・ハンドソープ 

・傷口用消毒薬(医薬部外品も含む) 

・アルコール濃度の高い食品添加物・添加物製剤 

・スピリッツ・ジン・ラム・ウォッカなど、アルコール濃度が高い酒類(ウイスキー・ブランデーを除く) 

・興行主による感染防止対策の妨げとなる恐れのあるチケット類(Jリーグ観戦チケット、プロ野球観戦チケットなど)

・PCR検査キットやそれに類するもの

詳細は以下ページをご確認ください。


▼新型コロナウイルスの影響に伴い、取引が禁止されている商品

https://www.mercari.com/jp/help_center/article/970



ほか、新型コロナウイルス感染拡大に伴うサービス利用に関するご案内について、下記のメルカリガイドにもございますので、あわせてご確認ください。

新型コロナウイルスの感染拡大に伴うサービス利用に関するよくある質問
https://www.mercari.com/jp/help_center/article/985/

皆さまと共に安心・安全なマーケットプレイスを運営していくため、メルカリは利用ルールの見直しやマナーの呼びかけを随時おこなって参ります。引き続きのご理解とご協力をいただけますと幸いです。 

今後ともメルカリをよろしくお願いいたします。

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