全額補償サポートは以下の条件をすべて満たしている場合に適用されます。

※「メルカリ便」以外の配送方法は、メルカリお客さまサポートで配送状況の確認ができないため、全額補償サポートの対象外です

※メルカリShopsで販売・購入された商品は対象外です

※メルカードゴールドの特典（ショッピング保険）で補償を受けられる場合や、オプションサービス付帯の保証が適用される場合、対象外となります

【全額補償サポートの補償範囲】
・出品者：販売利益
・購入者：支払い代金（※割引クーポン利用分は除く）

※上記以外の費用（梱包資材費、各種手数料等）については、全額補償サポートの補償範囲外となります

お取引でのお困りごとやトラブルは「メルカリお客さまサポート」が対応しています。今後もメルカリは、お客さまが安心してご利用いただけるよう、継続的にサービスの改善に努めてまいります。

「全額補償サポートプログラム」についてより詳しく知りたい方はこちらのガイドページをご確認ください。https://help.jp.mercari.com/guide/articles/2013/

メルカリは、全てのお客さまに安心してお取引いただくために、ルールやガイドラインへのご理解・ご協力をお願いしています。今後ともメルカリをよろしくお願いします。

【メルカリあんしんクイズ】お客さまを守る「全額補償サポートプログラム」

クイズの正解は？