【復旧済み】Famiポートでシステム障害が発生しております

2018年5月22(火) 16時18分 追記

本日Famiポートのシステムエラーにより発生しておりました障害につきまして、復旧が完了いたしました。

現在は、Famiポートから発送手続きが可能な状態となっております。

お客さまへご不便ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

引き続き、メルカリをよろしくお願いいたします。

障害報告

いつもメルカリをご利用いただきありがとうございます。

現在システム障害により、全国のFamiポートを緊急停止しております。

障害発生中は、らくらくメルカリ便の発送手続きを行うことができません。

恐れ入りますが、障害が解消された後にお持ち込みいただく、またはお近くのヤマト営業所をご利用いただきますようお願いいたします。

※ヤマト営業所、セブン-イレブン、サークルK・サンクスでは障害は確認されていません。

お近くのヤマト営業所は以下のURLからご確認ください。
http://www.e-map.ne.jp/smt/yamato01/search_addr.htm?cond1

障害解消へ向けて対応してまいりますので、復旧まで今しばらくお待ちください。

ご不便ご迷惑をおかけしておりますことお詫び申し上げます。

メルカリ事務局

2018/05/22 アプリ内ニュースにて掲載

東北高校で「フリマアプリのあんしん・あんぜんな使い方」について講演しました

全国各地の学校で講演を行っています

こんにちは!メルカリは、現在日本で7,100万ダウンロードを突破し、幅広い年齢層のお客さまにご利用いただいています。いつもありがとうございます!

メルカリでは、学生の方や保護者のみなさんが安全に、そして安心してフリマアプリを楽しめるよう、全国各地の学校で「フリマアプリの安全利用について」の講習をさせていただくことがあります。

東北高校に伺って生徒さんにお話しました

今回は、4/23に宮城県仙台市にある 南光学園 東北高等学校で「SNSとフリマアプリのあんしん・あんぜんな使い方」講習会を行ったときの様子をお届けします!

メルカリは仙台にも拠点があり、中には東北高校出身の社員もいるため親近感がありました。

さて、この日は仙台市にある株式会社スマートメディアさんが「SNSの利用」についてお話し、後半にメルカリのSafetyRelationチーム マネージャーの齋藤が「フリマアプリの使い方」についてお話しています。

体育館に集まっていただいたのは、全校生徒のみなさん約1,200名。

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メルカリってあんしんして使える?

斎藤が「メルカリを使ったことがある人いますか〜?」と聞くと、ちらほらと手が挙がりました。また、メルカリを知ってくれている人や、友人や家族が使っているという方は約半数ほどいました。

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今回は、こんなことをお話しています。

  • フリマアプリのしくみやメルカリの決済・サポートシステム/体制
  • 出品してはいけないもの
    • 本物かどうかわからないブランド品
    • 医薬品
    • カラーコンタクトレンズ  など
  • 取引のときの注意点

など

終了後に、「参考書を買ったことがある」という生徒さんにお話を伺ってみると、

「お金を一度メルカリが預かってくれて、取引が無事終わったら相手に渡るって知りませんでした。安心感が増しました。」

「実際にサービスを運営している人の顔をみてお話を聞くと印象が変わりました」

と、教えてくれました。嬉しいです。

利用するときには、こんなことに気をつけましょう

もしこのブログをみてくれている高校生の方がいたら、こんなことに気をつけてメルカリを楽しんでください。

  • 取引する時に保護者の方の確認をとりましょう
  • 自分のお金で支払いができる額か確かめましょう
  • 匿名取引でも、スマホの向こうに相手がいることを想像して丁寧なやりとりをしましょう
  • 困ったことがあればまわりの大人に相談しましょう

ご参加いただいた東北高校の生徒のみなさん、先生方、本当にありがとうございました。

教育関係者さまへ

講演のご依頼をお送りいただく場合は、株式会社メルカリのHPよりお受けしております。

下記お問い合わせフォームから「安心安全なネット取引に関する講演のご依頼(教育関係者向け)」を選択してお送りください。

https://about.mercari.com/contact/

【らくらくメルカリ便】コンビニ発送をご利用の皆さまへ

いつもご利用いただきありがとうございます。

2018/05/18(金)より、ファミリーマート全店舗対象に持ち込まれたお荷物のサイズ計測をしない運用に順次変更となります。

※サークルK・サンクスでは引き続き店舗スタッフがお荷物のサイズを計測します

移行スケジュールは以下のとおりです。

5月18日<東日本>約7,000店舗

関東、東海、東北、北海道

【5月22日】<西日本>約9,000店舗

北陸、中部、関西、中国、四国、九州、沖縄

ファミリーマート店舗スタッフからお客さまへ、サイズのご案内ができなくなります。

事前にお荷物のサイズを計測したうえ、で店舗へお持ち込みください。

その他ご不安な点がありましたら、メルカリ事務局までお問い合わせください。よろしくお願いいたします。

メルカリ事務局

2018/05/18 アプリ内ニュースにて掲載

【コスメ・化粧品の取引ガイドライン】ができました

いつもご利用いただきありがとうございます。

多くの方に出品いただいている、「コスメ・化粧品」のお取引をあんしん・あんぜんにお楽しみいただくために、ガイドラインを作成しました。

コスメ・化粧品取引ガイド

取引ガイドに記載していること

安全のため禁止している出品物の説明や、推奨している梱包方法などを掲載しています。
たとえば、「禁止されている出品物」として、以下を定めています。

  • 許認可のない手作りコスメ、化粧品、石鹸、シャンプー、コンディショナー、乳液など
  • 店頭で使用される化粧品のテスター
  • 化粧品、香水などの小分け販売
  • 製造番号・製造記号(ロットナンバー)や成分表示が、商品本体やその外箱に記載されていない又は削られている化粧品類
  • 個人的に輸入した化粧品類
  • その他、薬機法に抵触する化粧品類

※医薬品医療機器等法(薬機法)については東京都福祉保健局からのご案内もご覧ください
万が一、これらの禁止出品物に該当した場合は、メルカリ事務局にて削除やご利用制限の対象となる可能性がございますので、ご確認のうえ出品をお願いします。

出品時に記載していただきたいこと

  1. 「商品名」に記載してほしいこと
    1. メーカー名
    2. ブランド名
    3. 商品名
  2. 「商品説明」に記載してほしいこと
    1. 購入時期・開封時期
    2.  使用期限・消費期限
    3. 容量(残量)
    4. 使用方法・使用用途
    5. その他特筆すべき事項

 

その他「禁止されている出品物」をおさらい

その他、メルカリで禁止されている出品物は下記ガイドをご確認ください。

禁止されている出品物

これからも多くのお客さまにコスメ・化粧品の売買を楽しんでいただけますよう、みなさまのご協力をよろしくお願いいたします。

メルカリ事務局

カテゴリー内容変更のお知らせ

いつもご利用いただきありがとうございます。

お客さまにより快適にメルカリでお買い物を楽しんでいただけるよう、商品のカテゴリー内容を変更いたしましたのでお知らせします。

また、すでに出品されている商品のカテゴリーは、大変お手数ですがご自身で変更をお願いいたします。

変更内容

エンタメ・ホビー

  • 終了:エンタメ・ホビー
  • 追加:本・音楽・ゲーム、おもちゃ・ホビー・グッズ

自動車・オートバイ

  • 改名:自動車・バイク

スポーツ・レジャー

  • 追加:[野球] [サッカー/フットサル] [テニス]

コスメ・美容・香水

  • 終了: [ベースメーク/化粧品]
  • 追加:[ベースメイク] 、 [メイクアップ]

その他 > 食料品

  • 終了:食料品
  • 追加:[食品] 、[飲料/酒]

各カテゴリーの並び順を、メルカリでの取引数や関連性を考慮して、よりわかりやすい順番に変更しました。

すでに出品されている商品について

すでに出品されている商品は、変更前のカテゴリーから自動的に新しいカテゴリーに変更されるものではございません。
新しいカテゴリーの設定は、お客さまご自身にて商品ごとに行っていただく必要がございます
お手数ではございますが、「商品の編集」からご希望のカテゴリーを設定していただきますようお願いいたします。

カテゴリー検索について

すでに出品されている商品は、該当する新しいカテゴリーに修正された商品のみ検索結果に表示されます。
変更後、新しいカテゴリーにて設定された商品が出品されるまでは、検索結果が少ない状態となる場合がございます。
※変更前のカテゴリーにてカテゴリー検索を行うことはできません

今後ともメルカリをよろしくお願いいたします。

メルカリ事務局

2018/05/15 アプリ内ニュースにて掲載