いつもメルカリをご利用いただきありがとうございます。

ていねいに梱包していざ発送してみたら、サイズオーバーや専用資材の誤りによって返送されてしまった！そんな経験はありますか？

こういったトラブルは余計な手間がかかるだけでなく、予定より配送が遅れてしまう原因にもなります。この記事では、面倒な返送トラブルを避けるために気を付けたいポイントをお知らせします。

返送理由は、「サイズオーバー」と「ゆうパケットプラス専用資材を利用していないこと」

ローソンや郵便局にて利用可能な「ゆうパケット(全国一律175円)」と「ゆうパケットプラス(全国一律375円＋専用資材代)」は、ご利用の増加と共に「出品者のもとへ返送される」ケースが増えています。原因は、主に以下のふたつ。

• ゆうパケット（175円）：厚さ3センチ、もしくは長さや重さがオーバーしてしまう
• ゆうパケットプラス（375円）：別途必要な専用資材(65円) を使用せず発送してしまう

【返送された後の対応】再配送時は、匿名配送が使えない

サイズオーバーや専用箱の不使用で返送された場合、再配送にはメルカリ便のご利用ができず、匿名配送がご利用いただけません。そのため、返送された後に、出品者と購入者の双方でお話し合いの上「商品を再発送する」「取引のキャンセルを行う」いずれかの対応を決めていただく必要があります。

【出品者がやること】

• 取引メッセージで、取引相手に状況をお伝えし、「商品を再発送する」もしくは「取引のキャンセルを行う」か決める
• 購入者が匿名配送以外の取引を望まない場合、事務局にキャンセル連絡をする
• 再配送する場合、再配送先（住所・氏名等）を確認し、再度梱包・発送する

返送トラブルが起きると出品者も購入者も、上記のような対応をしなければならず、取引自体がキャンセルになるケースも多数あります。適切な手段で発送することが、後々の手間を避けるために必須です！

【対策：ゆうパケット】計測ツールを利用し、自宅で計測しよう

ゆうパケット(全国一律175円)のサイズは「A4サイズ・厚さ3cm以内(※1)」です。A4の茶封筒、ショップ袋などご自宅にある梱包資材をご利用いただけます。

サイズオーバーの多くが「厚さ3cm以内」を越えてしまうケースです。梱包資材を含めて「厚さ3cm以内」ですので、ローソンや郵便局に持ち込む前に、自宅で測定をしましょう。100円ショップやECサイトで売られている「厚さ計測定規」をご自宅で利用する方も多いようです。とくにローソンでのサイズオーバーはお預かり後、日本郵便経由での返送となり所要時間がかかりますのでご注意ください。

※1：3辺合計 60cm 以内（長辺34cm/厚さ3cm以内/重さ1kg以内）

【対策：ゆうパケットプラス】専用箱を入手しよう

ゆうパケットプラス(全国一律375円)のサイズは「厚さ7cm以内・重さ2kg以内(※2)」です。必ず専用箱をご利用ください。ゆうパケットプラスは、この専用箱をご利用いただく前提で効率よく配送ができ、低価格の設定が実現できています。

専用箱は、郵便局、ローソン、メルカリストア（アプリ内）でお求めいただけます。

メルカリストアはアプリ内のどこにあるの？

メルカリストアは、アプリ内ホーム画面上部の「カテゴリ」タブにある「メルカリ公式グッズ」からご確認いただけます。ゆうパケットプラスの専用資材の他、ゆうパケットに最適な封筒、圧縮袋なども販売しています。

• 購入金額が¥ 2,000以上の場合は、送料無料
• 購入金額が¥ 2,000以下の場合は送料¥350がかかります

詳細はメルカリガイドをご覧ください。https://www.mercari.com/jp/help_center/article/323/

【最後に】あんしん・あんぜんに利用いただくために

メルカリは、お客さまが楽しくあんぜんにお取引きいただけるよう、このようなトラブル対策や出品のコツを公式Instagram（mercari_jp）でも発信しています。ぜひフォローしてくださいね。

https://www.instagram.com/mercari_jp/

今後とも、メルカリをよろしくお願いいたします。

【キャンペーン期間】2020/7/1(水) 00:00 ~ 2020/7/31(金) 23:59

いつもメルカリをご利用いただきありがとうございます。 

現在メルカリでは、「売上金が倍になる！？2倍3倍出品祭」を開催中です！

抽選で当たった3,000名さまを対象に、キャンペーン期間内に出品して売れた商品の《売上金が実質2倍》、メルカリとdアカウントを連携していると《売上金が実質3倍》になるチャンス！

＼dアカウントと連携すると、さらにお得のチャンス！／

■【売上金が実質2倍】メルカリとdアカウントの連携を完了していないお客さま

当選者に、対象商品の「売上金」総額分のメルカリポイントを付与します。

■【売上金が実質3倍】メルカリとdアカウントの連携を完了しているお客さま

当選者に、対象商品の「売上金」総額の2倍分のdポイントを付与します。

※付与されるdポイントは「期間・用途限定ポイント」です
※最新のアプリバージョンにアップデートのうえdアカウント連携を行ってください
※Webサイトではdアカウント連携することができません
※メルカリとdアカウントの連携はキャンペーン終了までに完了した方が対象です

付与されるポイントはお一人さま最大P100,000！
このタイミングでいらないものを一気に出品してみませんか！？

よくある質問

Q：キャンペーン開始前にメルカリとdアカウントを連携していますが「実質3倍」の抽選対象になりますか？A：すでに連携済みのお客さまも抽選対象になります。

Q：ドコモを利用していない場合にも「実質3倍」の抽選対象になりますか？
A：dアカウントはドコモ以外のお客さまでも無料で作成できます。dアカウント連携を行うことで「実質3倍」の抽選対象となります。「かんたん！dアカウント連携」ボタンから作成してください。

なお、dポイントの付与に関しては、以下からご確認いただけます。

・dポイントクラブアプリ

・dポイントクラブサイト

キャンペーン期間

2020/7/1(水) 00:00 ~ 2020/7/31(金) 23:59

抽選の条件

下記の条件を満たしている方が抽選の対象です。

• キャンペーン期間中に新規で出品した商品が売れていること。

※「売れた」とは、購入手続きが行われ、「支払い待ち」または「発送待ち」以降の状態であることを指します
※キャンペーン期間前に出品した商品を、編集をしたり、公開停止中から出品中に変更することは「新規で出品」になりません

「実質3倍」には、上記に加え以下の条件を満たしていることが必要です。

• キャンペーン終了までにメルカリとdアカウントの連携を行うこと。

 抽選と当選発表

抽選結果は、【2020/09/11(金) 23:59】までに当選者へのみアプリ内画面下の「お知らせ」でご連絡します。

■メルカリとdアカウントの連携を完了していないお客さま

• 当選者に、対象商品の「売上金」総額分のメルカリポイントを付与します
• ポイントの有効期限は【2020/10/31(土) 23:59】です
• ポイント履歴へは「《2倍3倍出品祭》売上金が倍になる！？」と表記されます

■メルカリとdアカウントの連携を完了しているお客さま

• 当選者に、対象商品の「売上金」総額の2倍分のdポイントを付与します
• 付与されるdポイントは「期間・用途限定ポイント」です
• 有効期間は付与日から3ヶ月間です

※「対象商品」とは、キャンペーン期間中に新規で出品し、売れた商品です
※お1人さまに付与するポイントは最大P100,000です
※付与が遅れる場合がございますので、予めご了承ください

■売上金とは

「売上金」とは、「販売価格」から「販売手数料」を差し引いた額を指します。
※らくらくメルカリ便、ゆうゆうメルカリ便の送料は差し引きません

注意事項

• 本キャンペーンについてのお問い合わせは【2倍3倍出品祭】と記載のうえ、「マイページ＞お問い合わせ」までご連絡ください。
• dポイント（期間・用途限定）は、dポイント加盟店、d払い加盟店、携帯電話などのドコモ商品の購入、dマーケット（一部ストア除く）等でご利用になれます。ドコモのケータイ料金のお支払いやポイント交換商品等にはご利用になれません。
• ポイントが付与される前にdポイントクラブの退会、利用されたdポイントカード／モバイルdポイントカード／dカード GOLD／dカード／dカード プリペイドの利用登録の削除や紐付解除、メルカリとdアカウントの連携を解除されると、抽選の対象外となる場合があります。
• dポイントについて詳しくはdポイントクラブサイトをご確認ください。
• 期間内にWebサイト上から出品し売却した商品も抽選およびポイント付与の対象に含まれます。
• キャンペーンへの参加を目的とした、意思のない出品はお控えください。明らかに売却する意思の見られない出品等、不当な行為であると運営が判断した場合、抽選の対象外となる場合があります。
• メルカリで禁止されている行為や出品物を確認した場合は取引キャンセル・商品削除・利用制限となる場合があります。
• 現在の社会情勢を考慮し事務局が不適切な商品の出品や売却と判断した場合、抽選の対象外となる場合があります。
• 本キャンペーン開始時から抽選による特典付与完了までの期間に退会済みおよび、利用制限となったお客さまは抽選の対象外となる場合があります。
• 抽選方法や当選確率に関するお問い合わせにはお答えできません。
• メルカリでは各団体・公的機関と連携し、不正入手の可能性がある商品の転売対策を行っております。
• 事務局で違反行為を確認した場合、利用規約に基づき、ご利用の停止、本人確認などのご協力をお願いする場合があります。
• 本キャンペーンは予告なく変更・中止・延長する場合があります。また今後同一内容のキャンペーンを実施することがあります。
• 掲載されている会社名、サービス名は各社の商標または登録商標です。
• 本キャンペーンは、株式会社NTTドコモと株式会社メルカリによる共同キャンペーンです。
• 本キャンペーンは、株式会社メルカリが主催しているものであり、Apple Inc.、アップルジャパン合同会社によるものではありません

---

いつもメルカリ・メルペイをご利用いただきありがとうございます。

2020/09/01(火) ~ 2021/03/31(水)の間（以下「実施期間」といいます）* 、メルペイにてマイナポイント事業によるポイント付与を実施します。このタイミングに、メルペイでお得なお買い物をお楽しみください！
* マイナポイント事業に関する弊社の申請状況等により、メルペイサービスからの本事業の実施期間が変更される可能性があります。

マイナポイント事業 制度概要

マイナポイント事業は、マイナポイントの活用により、消費の活性化、マイナンバーカードの普及促進、官民キャッシュレス決済基盤の構築を目的とする事業です。

マイナポイントは、国からメルペイなどのキャッシュレス決済サービスを通じて付与されます。付与を受けるにはマイナンバーカードの取得とマイナポイントの申込みが必要です。
※メルペイは、キャッシュレス決済サービスとして登録されています。

メルペイでマイナポイントを申込めば、メルカリでも、街のお店でもお得にお買い物できます。お支払金額の25%相当分のメルカリポイントが付与されます。（※上限は P5,000）

実施期間

2020/09/01(火) ~ 2021/03/31(水) 
なお、制度の詳細については、今後変更になる可能性があります。

メルペイでのマイナポイント付与について

マイナポイントの付与方法

メルペイを選んでマイナポイント申込み完了後、メルペイを利用してお買い物をすると、購入金額の25％（最大5,000円相当）のメルカリポイントが付与されます。

付与期間

2020/09/01(火) 00:00 ~ 2021/03/31(水) 23:59まで

対象の支払い方法

マイナポイント付与対象となる支払い方法は以下のとおりです。

• ポイント払い（売上金の利用も含む）
• メルペイスマート払い
• メルペイ残高払い (チャージ払い・一部ポイントを使ったお支払いも含む） 

※ クレジットカード払い、キャリア決済、コンビニ・ATM払いは ポイント付与の対象外です 
※ Apple Payでのお支払いはポイント付与の対象外です
※ ポイント・メルペイ残高と対象外の支払い方法を併用してお支払いされた場合は、ポイント・メルペイ残高ご利用分のみがポイント付与対象となります

対象の決済方法・利用できるお店

付与対象の決済方法は以下のとおりです。 

• 「iD」マークがあるお店または「メルペイ」マークがあるお店での決済 
• メルカリでの決済
• ネット決済

メルペイが使えるお店は、以下のページをご確認ください。
https://www.merpay.com/shops

※「メルペイ」マークがあるお店は、メルカリアプリの「メルペイ＞使えるお店」からご確認いただけます
※ Suicaチャージ及びメルペイ残高チャージはポイント付与対象外 です 

ポイント付与について

ポイント付与の条件等は以下のとおりです。

• 付与条件：メルペイを選んでマイナポイントの申込みを完了する
• 付与期間
  • メルカリでの決済
    2020/09/01(火) 00:00 ~ 2021/03/31(水) 23:59 の間に購入
    ※2021/04/29(木) までに取引を完了いただく必要があります
  • メルペイが使えるお店での決済・ネット決済
    2020/09/01(火) 00:00 ~ 2021/03/31(水) 23:59 の間に購入
• 付与上限額：P5,000 
• 付与率 ： 25% 
• 付与日
  • メルペイが使えるお店での決済・ネット決済：決済の翌日
  • メルカリでの決済：取引完了の翌日

※ ポイントの付与はお客さまのご利用状況やシステム上の都合等 により遅延する場合があります
※ ポイントの有効期限は120日です
※ マイナポイント事業に関する弊社の申請状況等により、メルペイサービスからの本事業の申込み開始日が遅れる場合があります

マイナポイントの付与先・確認方法 

マイナポイント事業により付与されるポイントは、メルペイが使えるお店もしくはメルカリ内での購入、またはメルペイスマート払いの清算にP1=¥1として利用できる、メルカリポイントです。

付与されたポイントは、メルカリアプリの 「メルペイ＞ポイント」よりご確認ください。
ポイント履歴には「マイナポイント申込で25%付与 」と表記されます。

マイナポイントの申込みについて 

マイナポイントのお申込みは以下の期間で受け付けております。 

《マイナポイント申込み期間》
 2020/07/01(水) 午前中 ~ 2021/03/31(水) 23:59

詳細なお手続きは以下ガイドをご確認ください。
https://www.mercari.com/jp/help_center/article/1005

マイナポイント付与に係る特約

マイナポイント事業におけるポイント付与につきましては、「メルペイ利用規約内のメルペイ「マイナポイント事業」に関する特約」をご確認、ご理解いただいたうえで、お申込みください。

【本人確認済みの方限定】マイナポイント申込み後、メルカリ購入で最大P1,000付与

概要

「マイナポイント申込み」＋「メルペイの本人確認完了」すると、メルカリのお買い物で5%（最大 1,000 円相当）のポイントが付与されます。
※ マイナポイント申込みよりも前に本人確認を完了されている方も対象です

キャンペーン対象者

以下すべての条件を満たすお客さまが対象です。

• マイナポイント申込み時に「メルペイ」を選択している
• メルペイの本人確認（※1）が完了している

※1：「アプリでかんたん本人確認」または「お支払い用銀行口座の登録」

キャンペーン条件

期間中に「対象のお支払い方法」でメルカリの商品を購入し、取引を完了させることが条件となります。万一、取引がキャンセルとなった場合は、ポイント付与の対象外となります。あらかじめご了承ください。

※ iD決済、コード決済およびネット決済を利用したメルペイ加盟店での購入は対象外です
※ メルカリストアでの購入は対象外です

付与期間

2020/09/01(火) 00:00 〜 2021/03/31(水) 23:59まで

対象の支払い方法

付与対象となる支払い方法は以下のとおりです。

• メルペイのポイント払い（売上金の利用も含む）
• メルペイスマート払い
• メルペイ残高払い (チャージ払い・一部ポイントを使ったお支払いも含む）

※ クレジットカード払い、キャリア決済、コンビニ・ATM払いはポイント付与対象外です
※ Apple Payでのお支払いはポイント付与の対象外です
※ ポイント・メルペイ残高と対象外の支払い方法を併用してお支払いされた場合は、ポイント・メルペイ残高ご利用分のみがポイント付与対象となります

ポイント付与について

ポイント付与条件等については以下のとおりです。

• 付与条件：「メルペイを選んでマイナポイントの申込み済」かつ「付与期間中に本人確認を完了」したお客さま
• 付与期間 ： 
  • 2020/09/01(火) 00:00 〜 2021/03/31(水) 23:59 の間に購入
    ※2021/04/29(木) までに取引を完了いただく必要があります
• 付与上限 ： P1,000 
• 付与率 ： 5%
• 付与日 ： 取引完了の翌日

※ ポイントの有効期限は120日です
※ ポイント履歴へは「マイナポイント申込みでメルカリ購入5%付与」と表記されます

メルペイの本人確認の方法

• お支払い用銀行口座の登録
  • 「メルペイ＞使い方＞銀行チャージ＞銀行口座を登録する」よりご登録ください。
• アプリでかんたん本人確認
  • 「メルペイ＞使い方＞本人確認＞設定をはじめる」よりお申し込みください。

※ 「アプリでかんたん本人確認」をご利用の場合、確認にお時間をいただく場合があります。あらかじめ、ご了承ください

問い合わせ先情報

マイナポイント事業についてのお問い合わせは【マイナポイント】と記載のうえ、「マイページ＞お問い合わせ＞クーポン・キャンペーンについて＞メルペイのキャンペーン」からご連絡ください。（24時間受付）
※電話専用のお問い合わせ窓口はご用意しておりません。上記アプリ内の「お問い合わせ」からご連絡ください

注意事項

• マイナポイント事業は、Webサイトから参加することはできません。
• マイナポイント事業へは、App Store (iOS) または Google Play (Android) にて最新版アプリをダウンロードしてからご参加ください。
• メルペイはメルカリのアカウントをお持ちであれば、ご利用いただくことができます。ご利用にあたり年会費等もかかりません。メルカリアプリを無料ダウンロードしてご利用ください。使い方はこちらから確認できます（https://www.mercari.com/jp/help_center/category/542/）
• お支払い用銀行口座の登録後、銀行によってはメルペイ残高へのチャージが可能になるまで数日かかる場合があります。 
• 当社が対象外としたお店や一部商品はポイント付与の対象外になる場合や、メルペイでのお支払いができない場合があります。 
• 特定のお店や商品がポイント付与の対象となるかのお問い合わせに関しましては、個別にお答えできません。 
• 付与されるポイントは、各付与対象のお支払い毎に計算し、小数点以下の端数を切り捨てたポイント数が付与されます。 
• ポイント付与後に返品等、決済の取り消しをした場合、当該決済により付与されたポイント分を、お客さまが所持しているポイントから差し引きます。所持ポイントが差し引くポイントの額に満たない場合、不足分相当をメルペイ残高から差し引きます。
• 上記によりポイントを差し引いた決済の後に本キャンペーン等の条件を満たす決済がある場合は、付与の上限額に達するまで、ポイント付与の対象となります。
• ポイント付与までに退会済みおよび、ご利用をお断りすることとなったお客さまはポイント付与の対象外となる場合があります。
• ポイント付与後にメルペイの利用制限となったお客さまは、メルペイの利用制限が解除されるまで付与されたポイントをメルペイにてご利用いただけません。
• ポイント付与後に退会した場合、ポイントはご利用いただけません。ただし、退会後アカウントを復活した場合のみ、付与されたポイントをメルカリ・メルペイで再度ご利用いただける状態となります。
• 複数アカウントによるマイナポイント事業への参加等、不正行為が確認された場合、当社規定に基づき、利用停止その他必要措置を取ることがあります。
• 不正行為等によるポイント取得を確認した場合、ポイント付与対象外とし、付与によって付与されたポイントは取消となる場合があります。
• マイナポイント事業により付与されたポイントは金融機関口座へ出金することはできません。
• マイナポイント事業により付与されたポイントは、メルペイが使えるお店もしくはメルカリ内での購入、またはメルペイスマート払いの清算にP1=¥1として利用できます。
• マイナポイント事業の実施期間中にメンテナンスなどの影響によりアプリがご利用いただけず、ポイント付与の条件が満たせない場合があります。あらかじめご了承ください。
• マイナポイント事業は予告なく変更・中止・延長する場合があります。
• メルペイのマイナポイント事業は株式会社メルペイが主催しているものであり、Apple Inc.、アップルジャパン合同会社によるものではありません。
• メルカリのプライバシーポリシーはこちらから確認できます（https://www.mercari.com/jp/privacy/ ）
•  メルペイの会社概要はこちらから確認できます（https://about.mercari.com/about/）
• メルペイの利用規約はこちらから確認できます（https://www.mercari.com/jp/merpay_tos/）