作者別: メルカリからのお知らせ

いつもご利用いただきありがとうございます。iOS版アプリの新しい機能についてお知らせです。
※iOS10.1以上の端末で利用できます

メニューの位置が下部になり各機能にアクセスしやすくなりました

アプリのデザインが新しくなり、これまでサイドメニューや上部にあったいくつかの機能が下部に移動しました。
ホーム、お知らせ、出品、メルペイ、マイページと順に並びます。

お知らせ
いいね！やコメントのお知らせ、事務局からのニュースをこの画面でチェックできます。

マイページ
出品した商品やプロフィールだけでなく、各種設定やガイド、お問い合わせもマイページから移動して行います。

※売上金の振込申請はメルペイタブから行います

メルカリに、アプリでかんたんに使えるスマホ決済「メルペイ」が登場

アプリでかんたんに使えるスマホ決済「メルペイ」が登場しました！

【できること1】売上金の確認や管理はメルペイで！

売上金/ポイントの確認や振込申請、ポイントの購入を「メルペイ」画面から行うことができます。

【できること2】メルカリの売上金・ポイントが全国のお店で使える！

メルカリの売上金を、コンビニ・飲食店・ドラッグストアなど全国80万箇所以上で利用できます。

売上金は、iD(アイディ)のマークがあるお店で利用可能です。お支払いの際は「iD(アイディ)で」とお伝えください。

使えるお店をさがす｜かざしてお支払い iD https://id-credit.com/search/

出品した商品が売れたら、売上金ですぐに街のレストランでの食事やお買い物を楽しめます♪

※売上金を利用するには、所定のチャージまたはポイントを購入する必要があります

メルペイがご利用いただけるOSバージョンと端末

• iOSバージョン10.1以上
• Apple Pay対応端末

※Apple Pay対応端末でiPhone 7未満の端末をご利用のお客さまは、Apple Watch Series 2以降の端末とペアリングをしてご利用いただけます。

メルペイに関する詳細は、メルカリ ガイドをご確認ください。
メルカリガイド : メルペイについて

「クーポン」から「お得チケット」への名称変更について

これまで「クーポン」と呼んでいた商品価格の割引を、2019/2/13(水)以降、順次「お得チケット」という名称に変更します。
使用可能なクーポンがある場合、使用や割引の適用に関して影響はございません。

その他「クーポン」および「お得チケット」に関する詳細は以下のガイドにてご案内しています。

メルカリガイド ：クーポンとは？

※過去に配信したものや、一部の文言については変更が反映されない場合があります

よくある質問

Q. Android版では、メルペイは利用できないのですか？
Android版についても今後対応予定です。

Q.メルカリに登録している電話番号を変更したいです
メルカリアカウントご登録時の電話番号と現在使用している電話番号が異なる場合は、「マイページ＞お問い合わせ」からご連絡ください。

Q.iD登録時のSMSが届きません
メルカリガイド：SMSが届かない をご確認ください。

Q. iOS版アプリをアップデートしたのですが前のバージョンに戻せますか？
アップデートしたアプリのバージョンは戻すことができません。ご了承ください。

Q. 現在の売上金やポイントはどうなりますか？
2/1にニュースでお知らせした通り、2019/2/1より売上金の受領・管理主体、ポイントの発行は株式会社メルペイが行っていますが、売上金の振込申請やポイント購入、ポイントでの支払いは今までどおり利用できます。

Q.現在の支払い方法は引き続き利用できますか？
クレジットカード、コンビニ/ATM支払い、キャリア決済、メルカリ月イチ払いが引き続き利用できます。

App Storeからアプリを最新版にアップデートいただき、ぜひ新しいメルカリを体験してみてください！

‎「メルカリ- かんたん購入・出品 フリマ通販アプリ」をApp Storeで

ご利用にあたってのご不明点、ご意見などがございましたら、アプリ内の「お問い合わせ」よりお送りください。

いつもご利用いただきありがとうございます。

本人情報の変更手続きについてお知らせです。
メルカリにご登録いただいている個人情報の変更手続きにおいて、不正対策の一環として、一部仕組みを変更することをお知らせいたします。

変更日時

2月中旬以降、お使いのOSに応じて順次対応予定

変更点

「本人情報」の氏名もしくは生年月日の情報を変更する際、本人確認書類の提出による本人確認の手続きが必要となります。

※「本人情報」とは「サイドメニュー＞設定＞本人情報」に入力されている内容を指します

「本人情報」の変更は、事務局による本人確認の審査終了後に反映されます。

審査にはお時間をいただく場合がございますので、「本人情報」の変更が必要となるお客さまはお早めにお手続きいただけますと幸いです。

※取引に使用する住所（サイドメニュー＞設定＞住所）は上記に該当しません
※Webサイトでは「本人確認」の操作を行うことができません。アプリからのログイン、お手続きができない場合は「お問い合わせ」より事務局までご連絡ください

本人確認の手続きに関する詳細は、以下のガイドをご確認ください。

本人確認書類のアップロードについて
https://www.mercari.com/jp/help_center/article/495/

皆さまにあんしん・あんぜんにメルカリをご利用いただくため、ご理解とご協力のほど、何とぞよろしくお願いいたします。

今後ともメルカリをよろしくお願いいたします。

メルカリをご利用いただいているさまざまなお客さまのストーリーを、インタビューを通してご紹介していきます。

氷川さんのお母さんは、現在79歳。実家は縫製工場で、60年間にわたって縫製職人として働いていました。

引退してからも、ものづくりを続けていたお母さんの服をメルカリで出品してみたところ、いつの間にか大人気に。購入者さんが喜んでくれるのが何より嬉しいというお母さんと、お母さんの代わりに出品を担う氷川さんの二人三脚のメルカリストーリーとは？

出品のきっかけは、母の「もっとつくりたい」という言葉

60年間縫製職人として技を磨いてきた氷川さんのお母さん。職人を引退してからも暇を見つけては、自分の服や座布団などを作っていたそうです。

「やっぱり、ずっとものづくりをしていた人ってつくるのが好きなんだなって。私もいらない着物を持っていって、洋服をつくってもらったのですが、着てみるとすごく自分の体にしっくりくるんです。
やっぱりこれはすごい技術だなと思って。母が「もっと作りたい」って言うので、メルカリに出品することにしたんです。」

売れること以上に喜びの声が届くのがいちばん嬉しい

メルカリで最初に売れたのは、少し派手な柄の着物を使った絹のシャツ。最初は欲しい人がいるのかな？と不安もありましたが、購入者さんから「柄の出方がすごくきれい」と喜んでもらえてとても驚いたそうです。
メルカリで出品してみて、氷川さんとお母さんにとって何より嬉しかったのは、購入者さんの生の声が届くことでした。

「母は、私が電話で売れたことを伝えると、「そんなに喜んでもらえるなんて嬉しい」「もっと縫わなくちゃだね」って言うんです。もう本当に嬉しくて嬉しくて。縫製工場は仕立てた服を納品したらそれでおしまいです。

服を着てくださった方がどう思っているのかもわからないし、縫っているものもデザイナーさんとかが用意したものなので。だけど、今は自分達で全部考えたものを、着てくださった方が褒めてくださる。

直接のフィードバックがあるというのは、母が60年間仕事をしてきて初めてのことなんですね。これまで母が積み上げてきたものを、皆さんに見ていただけるという喜びもあるし、評価していただけるというのも励みになっています。母にとって、新しいかたちの生きがいみたいなものになっているな、というのをすごく感じますね。」

メルカリは職人さんの「錆びない技」が生かせる場所

氷川さんのお母さんは今年80歳。メルカリを始める前は、歩くのも大変な様子でしたが、今は自分で材料を注文しに出かけるなど、以前よりずっと生き生きとしているのだそう。

「母の縫製技術のように、日本の職人さんって長い時間をかけて築き上げてきたものを持っていると思うんですね。その技は絶対になくならないし、意外と錆びつかないんですよね。なので、もし新たな生きがいを探している方がいらっしゃったら、メルカリさんの場所を借りて、また何かをつくりだして世の中に見てもらえるのは、すごく楽しいし、張り合いにもなるので、ぜひチャレンジしてみて欲しいと思います。」

メルカリはフリマアプリですが、単に売り買いするだけじゃなく、画面の奥にいる出品者や商品とのストーリーを共有できるのも楽しみの1つですね。

氷川好美さん
神奈川県在住、主婦

いつもメルカリをご利用いただきありがとうございます。
以前より禁止出品物としておりました、販売に法律上の許可または届出を要する管理医療機器（一部マッサージ機器）について、誤って出品されるケースを減らすために、1/30(水)にカテゴリーの変更とガイドの追加を行いました。

カテゴリー変更の内容とあわせて、出品禁止とさせていただいている商品の例をご紹介しますので、この機会にご確認とご協力をお願いします。

メルカリでは、お客さまに安心してご利用いただけるように、法律や条例に違反する恐れがあるものやトラブルの発生しやすいものなどを出品禁止とさせていただき、メルカリ ガイドにて定めています。

追加したカテゴリーとガイド

＜新しく追加したカテゴリー＞

コスメ・香水・美容＞リラクゼーション＞リラクゼーショングッズ

＜削除したカテゴリー＞

家電・スマホ・カメラ＞美容/健康＞マッサージ機

※現在「マッサージ機」カテゴリーで出品されている商品につきましては、「リラクゼーショングッズ」カテゴリーに自動で移動します

＜内容を追加したメルカリ ガイド＞

禁止されている出品物　【医薬品、医療機器】

禁止出品物にあたる商品の例

「コリをほぐす」「痛みを和らげる」などのマッサージを目的とした電気機器等

その他、取扱説明書又は製品本体や外装に「医療機器」と記載のあるもの、医療機器認証番号、医療機器承認番号、医療用具の記載があるものは、原則として医療機器と判断しています。
※特定保守管理医療機器に該当しない一般医療機器は除く

＜禁止出品物にあたる家庭用電気マッサージ器の一部例＞

＜禁止出品物にあたる家庭用エアマッサージ器の一部例＞

＜禁止出品物にあたる電位治療器の一部例＞

現在出品中の商品が上記の禁止出品物に該当する場合は、お手数ですがご自身で出品停止や削除をお願いいたします。

なお、出品が可能な商品につきましては製品の特性上、一律でご案内することができませんことをご了承ください。

禁止出品物を見かけた際には商品の報告をお願いします

もし禁止出品物にあたる商品を見かけましたら、商品ページの「いいね！」「コメント」の右側のボタンから「商品の報告」をお願いいたします。
事務局にて確認の上、「医療機器」と判断した場合には厳粛に対応します。

その他、メルカリで禁止されている出品物は下記ガイドをご確認ください。

禁止されている出品物

メルカリでは、医薬品医療機器等法に関する監視対応で、東京都と連携を行っています。
これからも多くのお客さまに売買を楽しんでいただけますよう、みなさまのご協力をよろしくお願いいたします。

メルカリ事務局

いつもご利用いただきありがとうございます。

モバイルバッテリーの取引についてのご案内です。
経済産業省の発表にもありますとおり、2019年2月1日（金）以降は、PSEマークのないモバイルバッテリーは販売禁止（流通在庫を含む）となります。

当該製品を出品されている方は、ご自身で出品停止や削除をお願いします

当該製品を出品しているお客さまは経済産業省の発表をご確認いただき、現在出品中の商品が安全基準に適合しないモバイルバッテリーに該当する場合は、お手数ですがご自身で出品停止や削除をお願いいたします。

経済産業省からのお知らせ

当該製品においてご不明点などがございましたら、製造メーカー、または以下の経済産業省のページをご確認ください。

＜インターネット取引で製品を販売される皆様へ＞（外部サイト）
http://www.meti.go.jp/product_safety/consumer/system/seller_product-safety-4law-overview.pdf

上記はPSEマークの説明や対象製品のご案内をしたページです。

＜電気用品安全法　モバイルバッテリーについて＞（外部サイト）
http://www.meti.go.jp/policy/consumer/seian/denan/topics.html

<電気用品安全法　モバイルバッテリーに関するFAQ>（外部サイト）
http://www.meti.go.jp/policy/consumer/seian/denan/mlb_faq.html

電気用品安全法についてご不明な点がある場合は、以下の窓口に直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。

経済産業省　産業保安グループ　製品安全課
電話番号（直通）03-3501-4707

みなさまが安心・安全にご利用いただけるサービスを目指して、引き続き精進してまいります。

今後とも、メルカリをよろしくお願いします。