【2018/6/19 復旧済み】取引画面へつながりにくい事象について

——- 2018/6/20 追記 ——-

2018/6/19 18:45ごろに復旧いたしました。現在は正常にご利用いただけます。ご不便とご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

————————————-

いつもご利用いただきありがとうございます。
メルカリ事務局です。

現在メルカリの一部取引におきまして、取引画面へつながりにくい事象が発生していることを確認いたしました。

現在、復旧へ向けて調査を行っております。

また、アプリから取引画面を確認することが困難な場合には以下の操作も併せてお試しください。

  • しばらくお待ちいただいた後に、再度取引画面を確認する
  • Webサイトからアクセス

※WebサイトのURL:https://www.mercari.com/jp/

  • キャッシュの消去
    ※「アプリ内サイドメニュー>設定>キャッシュを消去する」よりお試しください
    ※キャッシュを消去しても、登録されているデータが消去されることはありませんので、ご安心ください

なお、ご利用の通信環境におきましてWi-Fi環境でのご利用が可能な場合には、Wi-Fiへ接続し再度お試しいただけますと幸いです。

お客さまへはご迷惑をおかけしており申し訳ございません。

復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

メルカリ事務局

【復旧済み】Famiポートでシステム障害が発生しております

2018年5月22(火) 16時18分 追記

本日Famiポートのシステムエラーにより発生しておりました障害につきまして、復旧が完了いたしました。

現在は、Famiポートから発送手続きが可能な状態となっております。

お客さまへご不便ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

引き続き、メルカリをよろしくお願いいたします。

障害報告

いつもメルカリをご利用いただきありがとうございます。

現在システム障害により、全国のFamiポートを緊急停止しております。

障害発生中は、らくらくメルカリ便の発送手続きを行うことができません。

恐れ入りますが、障害が解消された後にお持ち込みいただく、またはお近くのヤマト営業所をご利用いただきますようお願いいたします。

※ヤマト営業所、セブン-イレブン、サークルK・サンクスでは障害は確認されていません。

お近くのヤマト営業所は以下のURLからご確認ください。
http://www.e-map.ne.jp/smt/yamato01/search_addr.htm?cond1

障害解消へ向けて対応してまいりますので、復旧まで今しばらくお待ちください。

ご不便ご迷惑をおかけしておりますことお詫び申し上げます。

メルカリ事務局

2018/05/22 アプリ内ニュースにて掲載

【復旧済】【ゆうゆうメルカリ便】配送ステータスが連携しない状況が発生しておりました

いつもご利用いただきありがとうございます。

本日、下記時間帯にて障害が発生したため、緊急メンテナンスを実施いたしました。
皆様には、ご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございませんでした。

障害日時

2018/05/09(水) 午前9時48分 ~ 午後15時00分ごろ

障害内容

配送ステータスが連携しない状況が発生しておりました

現在は復旧しており、正常にご利用いただけますので、ご安心ください。

今後ともメルカリをよろしくお願いいたします。

メルカリ事務局

2018/05/09 アプリ内ニュースにて更新

【復旧済み】アプリとWebサイトにつながりにくい状況が発生しておりました

いつもご利用いただきありがとうございます。

本日、下記時間帯にて障害が発生したため、緊急メンテナンスを実施いたしました。

皆様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

障害日時

4/27(金) 16:10 ~ 16:20

障害内容

データベースサーバの障害により、アプリとWebサイトにつながりにくい状況が発生しておりました

現在は復旧しており、正常にご利用いただけます。
お手数ですが、アプリとご利用端末を再起動のうえご利用ください。

※Webサイトをご利用の場合には、ブラウザと端末の再起動をお試しください
※メンテナンス中にコンビニ/ATMでお支払いいただいた場合も、順次反映されますのでご安心ください

今後ともメルカリをよろしくお願いいたします。

メルカリ事務局

ヤマト運輸/コンビニメンテナンスのお知らせ

いつもご利用いただきありがとうございます。

下記日程でメンテナンスを実施いたします。

(1) Famiポート/Kステーション

日時

2018年3月31日(土)午後11:20~4月1日(日)午前7:00まで

メンテナンス内容

当該時間帯は、コンビニ店頭での発送手続きがおこなえません。

メンテナンス開始時間までにレジでの手続きが完了しなかった場合は、レジで受付不可となりますのでメンテナンス終了後に改めてお手続きください。

(2) ネコピット

日時

2018年4月1日(日)午前0:00~午前6:00まで

メンテナンス内容

当該時間帯は、ネコピットを使用したヤマト運輸直営店持ち込みでの発送手続きがおこなえません。

また2次元コード生成や集荷依頼等、アプリ上の操作もおこなえませんのでご注意ください。

よろしくお願いいたします。

メルカリ事務局

3/29アプリ内ニュースにて更新