年末年始の取引について

いつもご利用いただきありがとうございます。年末年始の取引に関するお知らせです。長期不在時の公開停止方法についてもご紹介します。

年末年始の配送について

各配送業者において、年末年始は交通渋滞および航空機への貨物の搭載制限、配送する商品の増加の影響により、全国的にお届けにお時間をいただきます。

詳しい状況につきましては、各社ホームページよりご確認ください。

【日本郵便】
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/

【ヤマト運輸】
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_181217.html

その他の配送業者の情報については、お手数ですがご利用の配送業者へ直接お問い合わせください。

余裕をもった発送にご協力ください

年末年始は長期で出かけられる方も多く、発送や受取評価などに通常より時間を要する方もいらっしゃいます。

そのため、余裕を持ったご対応と、対応が遅れそうな際は、お取引相手の方へのご連絡をお願いいたします。

万一、発送から10日経過しても商品が届かないなどのトラブルが発生した場合は、「お問い合わせ」から事務局へご連絡ください。

長期不在で取引ができないときは公開停止機能をご利用ください

ご旅行や帰省などで長期不在にする場合には、出品中の商品を一時的に出品停止にすることができます。

操作方法は下記よりご確認ください。
商品を公開停止にしたり、再度公開する方法

みなさまが安心・安全にお取引できるよう、ご協力をお願いします。

なお、メルカリでは、年末年始も通常通りお問い合わせ対応を行っております。恐れ入りますが、年末年始にお問い合わせをいただいた場合には事務局の回答が遅れる場合がございますことをあらかじめご了承ください。

今年もたくさんのみなさまにご利用いただき、本当にありがとうございました。
2019年も、引き続きメルカリをよろしくお願いします。
素敵な年末年始をお過ごしください♪

メルカリ事務局

【メルカリストア】年末年始についてのお知らせ

いつもご利用いただきありがとうございます。
メルカリストアの年末年始の稼働について、お知らせいたします。

メルカリストア稼働日

2018年 
12月29日(土)午前9時まで

2019年
1月4日(金)より開始
  
※12月29日(土)午前9時以降〜1月3日の期間中に購入された商品は1月4日(金)より順次対応いたしますが、商品のお届けに一部遅れが発生する可能性がございますことをあらかじめご了承ください。

みなさまにはご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
スタッフ一同、新年より多くのお客さまへ商品をお届けできるよう対応してまいります。

引き続き、メルカリストアをよろしくお願いします。

メルカリ事務局

【新機能のご紹介】宅配便ロッカーPUDOから「らくらくメルカリ便」が発送可能になりました!

いつもメルカリをご利用いただきありがとうございます。

11月21日(水)から、宅配便ロッカーPUDOステーションで、「らくらくメルカリ便」を利用して商品を発送できるようになりました!

宅配便ロッカーPUDOステーションとは

PUDO(プドー)ステーションは、誰でも利用できる宅配便ロッカーです。メルカリで売れた商品の発送や、オンラインショッピングで購入した荷物の受け取りなどに利用することができます。
PUDOステーションは駅、スーパーマーケット、コンビニエンスストア、ドラッグストア、駐車場、駐輪場、公共施設などに設置してあります。

近所の宅配便ロッカーPUDOを探してみましょう

現在は関東、関西、名古屋を中心に、全国に約3,200箇所設置されています。家の近くにあったかな?と思ったお客さまは、ぜひ以下(外部リンク)から探したい場所の郵便番号や地名を入力し、宅配便ロッカーPUDOステーションを探してみてください!

※一部の宅配便ロッカーPUDOステーションでは発送ができない場合がございます

宅配便ロッカーPUDOでの発送のご利用方法

  1.  宅配便ロッカーPUDOステーションの前まで行きます
  2. メルカリで2次元コードを発行し、宅配便ロッカーPUDOにかざします
  3. 宅配便ロッカーPUDOの操作画面の指示に従って、操作を進めます
  4. ロッカーに荷物を入れて、画面の確認ボタンをタッチして終了!

宅配便ロッカーPUDOでの発送の注意事項

【1】取り扱い可能なサイズについて
基本的にらくらくメルカリ便と同一ですが、PUDOステーションの場合は最大140サイズまでとなります。以下のサイズのロッカー内に入るものが対象になります。

対象サイズ

ロッカーボックスの数やサイズ、空き状況によって発送ができない場合もございます。ご了承ください。

【2】発送できないPUDOステーションについて
東京メトロ内の一部やセブン-イレブンに設置してある一部のPUDOでは発送が行えません。

【3】その他

  • 「らくらくメルカリ便」を設定したお取引のみ利用可能です。
  • Web版ではご利用いただけません。
  • あんしんスマホサポートを適用した取引ではご利用いただけません。

らくらくメルカリ便とは?

らくらくメルカリ便とは、ヤマトの提供する配送(ネコポス/宅急便コンパクト/宅急便)を利用できるサービスです。配送用のコードを生成し、ヤマトの営業所またはコンビニ店舗にて、宛名書き不要、レジでの会計不要で、かんたん・便利に発送することができます。

「らくらくメルカリ便」の詳細については以下のページでもご案内しています。詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.mercari.com/jp/rakuraku-mercari/

通勤、通学のついでに、ぜひ使ってみてください♫

今回新たに「PUDO」からの発送に対応することで、24時間365日発送可能な窓口が増えて、ロッカーならではの「対面でのやりとりなしでの発送」が可能となりました。
通勤、通学のついで発送などに、ぜひ宅配便ロッカーPUDOも使ってみてください!

※設置場所の営業時間などにより利用時間が限られる場合があります。

今後とも、メルカリをよろしくお願いします。

【11/1追記】【復旧済み】【システム障害】らくらくメルカリ便においてコンビニから発送手続きができない不具合が発生しております

ーー11/1追記ーー

システム障害が解消いたしました。

発生日時

10/31(水) 午後600 ~ 11/1(木) 午後220

現在は正常に、ファミリーマート・セブンイレブン・サークルKサンクスから、らくらくメルカリ便の荷物の発送手続きを行える状態となっております。

お客さまへはご不便とご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

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いつもメルカリをご利用いただきありがとうございます。
システム障害についてのお知らせです。

現在、システム障害が発生しており、ファミリーマート・セブン-イレブン・サークルKサンクスから、らくらくメルカリ便の荷物の発送手続きができない問題が発生しております。お客さまにはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

発生日時

10/31(水) 午後6時00分 ~

発生内容

ファミリーマート・セブン-イレブン・サークルKサンクスで、らくらくメルカリ便の荷物引受ができない

原因につきまして現在調査を行っており、復旧に向け対応中です。
お急ぎの方は、営業時間をご確認のうえ、お近くのヤマト営業所からの発送のご検討をお願いいたします。
障害が解消後に再度こちらのニュースを更新し、お知らせします。
ご不便とご迷惑をおかけします。大変申し訳ございません。

メルカリ事務局

【復旧済み】「ゆうゆうメルカリ便」においてデータ連携がされない障害が発生しておりました

いつもご利用いただきありがとうございます。
ゆうゆうメルカリ便のシステム障害のお知らせです。

下記時間帯にてシステム障害が発生したため、復旧にむけ対応を行いました。

お客さまにはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

発生日時

2018/10/27(土) 午前11時頃 ~ 午後15時頃まで

発生内容

  • データ連携がされない
  • 発送通知ができない

現在は復旧しており、本日中までに遅延分のデータ連携が行われます。

ご不便とご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

今後とも、メルカリをよろしくお願いします。

メルカリ事務局