【初心者向け】ネットショップ運営の始め方や軌道に乗せるコツを徹底解説！

2023年5月15日

ネットショップ運営に挑戦したいという方が増えています。本記事では、初心者でもかんたんにつまずくことなくネットショップを開設する手順や軌道に乗せるコツなどをご説明します。また、初心者がネットショップ運営をする際のおすすめのサービスもご紹介します。

ネットショップ運営を始めたい初心者の方にはメルカリShopsがおすすめ！

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ネットショップ運営にチャレンジしたいと考えている初心者の方には、はじめてでもあんしん・あんぜん・かんたんに運営できるメルカリShopsがおすすめです。

サポートが充実しているため万が一のトラブル時もあんしんです。また、初期費用や月額費用といった固定費がかからないため、コスト面で不安を抱える必要もありません。さらに、直観的に操作できるように設計されているため、操作もかんたんです。ぜひ、メルカリShopsを使ってはじめてのネットショップ運営に挑戦してみてください。

初心者の方がネットショップを開設する手順

ネットショップを開設したいものの、何から手を付けるべきか混乱している方もいるでしょう。ここでは、初心者の方がネットショップを開設する手順を、7段階に分けてご説明します。

販売する商品を決める

最初に、ネットショップで販売する商品を決めましょう。ネットショップで販売できる商品は、ファッション用品・雑貨・アクセサリー・食品・書籍などさまざまです。

いきなり多くのジャンルの商品を取り扱うのではなく、まずはカテゴリーを狭めて販売することをおすすめします。在庫を抱えすぎるリスクを抑えられる上、お客さまから「○○を専門的に扱っているネットショップ」という風に覚えられやすくなります。

販売する商品を決める際には、競合が少なく、かつニーズのあるジャンルを攻めることで効率的に利益を得られるでしょう。

市場や競合を分析する

ネットショップで販売する商品を決めたら、市場や競合を分析していきます。

例えばアクセサリーを販売するとしても、市場ではどんなアクセサリーが売れ筋なのか、競合はどのようなアクセサリーを扱っているのか把握しておく必要があるでしょう。そうすることで、市場にニーズのある商品を販売したり、競合と差別化することができます。

市場を分析する際には、InstagramなどのSNSを活用するのがおすすめです。例えば「トレンドアクセサリー」といったキーワードでハッシュタグ検索をすれば、市場で流行っているアクセサリーについて情報収集できます。

市場や競合を深く分析しておけば、戦略立ててネットショップ運営ができて成果を出しやすいでしょう。

ショップ名やコンセプトを考える

次に、ショップ名やコンセプトを考えます。

ショップ名を決める際には、長すぎず、かつお客さまに覚えてもらいやすいものにすると良いでしょう。ありがちなショップ名にしてしまうと認識されにくいため、すでに存在しているショップ名がないか事前に調べておくことも重要です。ネットショップや商品に込めた想いに基づいたショップ名をつけるのも手段のひとつです。

また、コンセプトとは、「ネットショップの理念や価値観およびお客さまへの想い」のことです。例えば、大手コーヒーショップの「スターバックス」では、「第三の場所」をコンセプトとしています。

ショップ名やコンセプトはネットショップの運営方針を左右する重要な基盤となるため、じっくりと考えるのがおすすめです。

ネットショップ出店サービスに登録する

ショップ名およびコンセプトを決められたら、ネットショップ出店サービスに登録しましょう。

ネットショップ出店サービスにはさまざまな種類があり、サービス内容や料金体系が異なります。また、スマートフォンだけで作業できるものもあれば、パソコンが必要なものもあります。

利用したいサービス内容やサポート体制、予算などを踏まえて、最適なものを選びましょう。代表的なネットショップ出店サービスやおすすめのネットショップ出店サービスについては、後ほど詳しくご説明します。

ネットショップを出店する

利用するネットショップ出店サービスを決めたら、実際にネットショップを出店しましょう。ネットショップの出店方法はサービスによって異なりますが、ここでは例としてメルカリShopsにおける出店方法をご紹介します。具体的には、以下のとおりです。

「メルカリ」アプリをインストールする
「メルカリ」アプリを起動してショップタブに切り替える
必要事項を入力して審査に申し込む
本人情報やショップ名、銀行口座情報などを入力する

以上の4ステップでネットショップを出店できます。かんたんなので、ぜひ利用してみてください。

商品を登録し説明文や写真を掲載する

ネットショップの出店ができたら、商品を登録して説明文や写真などを掲載しましょう。実店舗と違い、直接商品を見ることができないネットショップでは、説明文や写真のクオリティが売れ行きに大きく影響します。

商品の説明文を記載する際には、商品の魅力や特徴だけでなく、購入者にもたらすベネフィットも記載するよう心がけましょう。お客さまは、自分に利益がありそうだと感じると購買意欲が高まります。

また、商品写真を撮影する際には、1枚だけでなく角度や向きを変えた写真を複数枚用意して商品の造りを詳細に伝えましょう。自然光の下で撮影することで、リアルな色味を表現できます。商品写真を撮影する際に、少しでも魅力的に写そうとして過剰な加工をする方もいますが、クレームに繋がる恐れがあるので控えましょう。実物と乖離のない範囲内で、商品の良さを最大限にアピールできる写真を用意してください。

説明文や写真は、一度設定したら終わりというわけではなく、売れ行きを見て改善することをおすすめします。

集客活動を行う

商品の登録ができたら、集客活動を行います。実店舗を運営する場合、通りすがりのお客さまに来店してもらえることがありますが、ネットショップの場合は集客活動に注力しないとお客さまから認識されにくいです。

具体的な方法としては、TwitterやInstagramなどSNSのアカウントを立ち上げて新商品の告知をしたり、見込みのお客さまに対してメルマガを配信したりすると良いでしょう。

また、YouTubeなどの動画サービスを使って商品を紹介すれば、写真以上にリアルに商品の魅力を伝えられます。さらに、費用をかけて広告出稿をするのも手段のひとつです。やみくもに集客活動をするのではなく、競合ショップの集客方法をリサーチし、良い部分を取り入れたり差別化したりするのもおすすめです。多くのお客さまにネットショップの存在を知ってもらうためにも、集客活動には力を入れましょう。

初心者の方がネットショップで開業するメリット

ここでは、代表的な5つのメリットをご紹介します。初心者の方がネットショップで開業すると、どのようなメリットを得られるのでしょうか。

時間や場所の制限なく物を売れる

ネットショップを開設する大きなメリットは、場所の制限なく物を売れるという点でしょう。

実店舗の場合、基本的に店舗が相手いるときでないと商売ができませんが、ネットショップであれば、24時間365日どこにいても売上を作ることができます。

低コスト・短期間で開業できる

実店舗を構える場合、店舗の家賃や改装費、設備購入費など、さまざまなコストが発生します。

その点、ネットショップであれば、店舗を構えるための費用はかかりません。そのため、大幅なコスト削減が可能です。

たとえば、メルカリShopsであれば、初期費用や月額費用といった固定費が一切かからず、あんしんして事業をスタートできます。

趣味や好きなことを仕事にできる

ネットショップでは、自分の好きな商品を販売できるため、趣味や好きなことを活かして仕事にできます。たとえば、趣味でアクセサリー作りをしている方がネットショップでアクセサリー販売をする場合、楽しみながら継続できるでしょう。自分の作ったアクセサリーを喜んで買ってくれるお客さまが居るというのは、嬉しいものです。

「仕事」と聞くと堅苦しい印象を抱く方もいますが、ネットショップ運営なら好きなことでお金を稼げます。結果として、長期的に継続できてネットショップの売り上げや規模の成長につながるでしょう。

隙間時間を使って作業ができる

定時制の仕事やアルバイトとは違い、ネットショップ運営では作業時間が決まっていないため、自分の好きなタイミングで作業を進められます。

本業の休憩時間や移動時間、家事や育児の合間などを作業に充てられるため、隙間時間を有効に活用したい方におすすめです。メルカリShopsならスマートフォンひとつですべての作業に取り組めるため、移動時間などパソコンが用意できないタイミングでもかんたんに作業ができます。

さまざまなスキルを取得できる

ネットショップ運営をしていると、さまざまなスキルを取得できます。仕事をするからには自己成長に繋げたい、と考えている方に特におすすめです。

具体的には、主に以下のスキルを獲得できるでしょう。

集客スキル
お客さま対応スキル
ライティングスキル
商品写真撮影スキル
マーケティングスキル

ネットショップ運営を通じて養ったスキルを本業や他の副業に活かせば、好循環につながります。

初心者の方がネットショップで開業する際に気をつけたい点

ネットショップを開業するとさまざまなメリットを得られる反面、気をつけるべき点もあります。ここでは、初心者の方がネットショップを開業する際に気をつけたい点を3点ご紹介します。

販売が禁止されているものがある

ネットショップを出店する際に、モール型ネットショップを利用する方も多いでしょう。しかし、サービスごとに販売が禁止されているものがあるため、あらかじめ販売できるか確認したうえで出品することが大切です。

モール型ネットショップの例を挙げると、メルカリShopsでは、以下のものの販売が禁止されています。

引用：メルカリShopsでの販売禁止商品を教えてください | メルカリShops

赤字になる可能性がある

ネットショップを開設したからといって、必ず売上を立てられるわけではありません。特に、出店したての頃は、集客に苦戦して赤字になる可能性も高いでしょう。

働きすぎてしまう恐れがある

ネットショップ運営は、働く時間が決まっていない分、本人次第でいくらでも働けます。そのため、仕事熱心な方ほどのめりこみ過ぎて、オーバーワークとなってしまう恐れがあります。

睡眠時間や家族との時間を犠牲にして働くと、後ほど心身を壊してしまったり、人間関係に悪影響が及ぶリスクがあるため注意が必要です。ついつい働きすぎてしまう方は「仕事は1日○時間まで」「○時までには就寝する」といったルールを設けると良いでしょう。

適度に働く方が結果として長期的にネットショップ運営を続けやすいため、十分な休息を取るのがおすすめです。

軌道に乗るまでに時間がかかるケースが多い

ネットショップ運営は、着手してすぐに結果が出るものではなく、軌道に乗るまでに時間がかかるケースが多いです。軌道に乗せるためには、お客さまにネットショップの存在を周知してもらった上で、リピーターを獲得する必要があるからです。

すぐに結果が出るものだと思っていると、理想と現実のギャップに苦しんで挫折してしまいかねません。長期的に取り組むものだと心得て、ネットショップ運営に取り組みましょう。月間2000万人を超えるお客さまが利用するフリマアプリ「メルカリ」上のお客さまに商品をアピールできるメルカリShopsでは、初心者の方でも大きな成果をあげられる可能性を秘めています。

確定申告が必要な場合もある

ネットショップ運営をしている方のなかには、確定申告が必要な方もいます。具体的には、本業以外の収入が20万円を超えている方は、確定申告が必須です。

確定申告とは、1年間の売上から経費を引いて、利益や次の年の税金を明確にする作業のことです。1年分の売上や経費を記録する必要があるため、膨大な時間がかかります。毎月帳簿付けをしておいたり、会計ソフトを使ったりすることで、確定申告をスムーズに進められるでしょう。その他にも、税理士に確定申告を依頼するという選択肢もあります。

万が一確定申告を忘れてしまうと、追加で税金を取られてしまうため、失念しないよう注意しましょう。

初心者の方がネットショップ運営を軌道に乗せるコツ

ネットショップ運営を始めるからには、できるだけ早く利益を得たいと思うものです。ここでは、初心者の方がネットショップ運営を軌道に乗せるための3つのコツをご紹介します。

扱う商品の販売が可能かあらかじめ確認しておく

前述した通り、モール型ネットショップには、出品が禁じられているものもあります。

ネットショップを開設した後で「出品できなかった」ということにならないよう、あらかじめ出店を考えているサービスで販売できるか確認したうえで出品しましょう。

運営シミュレーションをしておく

ネットショップを運営していくためには、初期費用やランニングコストを計算したうえで、無理のない店舗運営を心がけることが大切です。

特に出店したての頃は、認知度も低く集客に苦戦する可能性が高いため、赤字に耐えうるだけの資金を確保しておきましょう。

売れやすいネットショップ出店サービス選ぶ

ネットショップ出店サービスのなかには、売れやすいものもあれば売れにくいものもあります。どれだけ良い商品を販売していても、売れにくいネットショップ出店サービスを使っていてはなかなか軌道に乗らないでしょう。

例えばメルカリShopsでは、月間2,000万人以上のお客さまが利用するフリマアプリ「メルカリ」上で商品をアピールできるため、商品が売れやすいです。費用面やサポート体制だけでなく、集客力も重視して、利用するネットショップ出店サービスを選びましょう。

新規顧客の獲得だけでなくリピーター獲得を意識する

ネットショップ運営を軌道に乗せるためには、新規のお客さまを獲得するだけでなく、リピーターを獲得することが重要です。リピーターがいない状態では、常に新しいお客さまを探し続けなければいけません。また、リピーターを獲得できれば、良い口コミや評価が広まって新規のお客さまを獲得しやすくなるというメリットも得られます。

リピーターを獲得するための具体的な施策としては、商品を購入したお客さまに対して配送状況を小まめに通達したり、商品をお届けしたあとに「気になる点はございませんか」といった内容のメッセージを入れてアフターフォローを徹底するなどがおすすめです。

新規のお客さまの獲得にばかり注力する方もいますが、リピーター獲得にこそ力を注ぐことで、効率的にネットショップを成長させていきましょう。

競合との差別化を意識する

競合と差別化を図ることも、ネットショップを軌道に乗せるために重要です。

どこかで聞いたことのあるショップ名やコンセプト、新鮮味のない品揃えでは、お客さまに選んでもらうのは困難でしょう。逆に、競合にはない魅力のあるネットショップだとアピールできれば、商品が購入されやすくなったり、リピーターやファンを獲得しやすくなったりします。「競合よりも価格が安い」や「競合よりもクオリティが高い」といった差別化以外にも、「競合とは集客方法が違う」といった差別化も有効でしょう。競合と上手に差別化を図って、唯一無二のネットショップを作成してみてください。

代表的なネットショップ出店サービス10選

ネットショップを始める際には、ネットショップ出店サービスを活用するのが一般的です。自分で1からホームページを作るよりかんたんで、かつ高い集客力のあるサービスもあります。

ここでは、代表的なネットショップ出店サービスを10選ご紹介します。

メルカリShops

メルカリShopsは、本記事内でご紹介するネットショップ作成サービスのなかでも、おすすめのサービスです。

初期費用や月額費用が無料なため、コストを抑えたい初心者の方にぴったりです。また、低コストながら月間2,000万人以上が利用するフリマアプリ「メルカリ」のお客さまに商品をアピールできるため、始めたばかりでも成果を出せるチャンスがあります。

その他にも、手厚いサポート体制やかんたんな操作性もメルカリShopsの魅力です。

Amazon

Amazonは言わずと知れた世界最大級のECモール。ネットショップを利用する際はまずAmazonというユーザーも多く、集客力は抜群です。

ただ、その集客力の高さから、ライバルが多く価格競争に巻き込まれやすい特徴があります。

Amazonを利用する際は、2023年1月現在、小口出品は商品1点あたり100円の手数料が、大口出品は一律月額4,900円（税込）の手数料が必要です。また、どちらも販売手数料が発生します。

楽天市場

楽天市場は、日本最大級のECモールです。がんばれ!プラン、スタンダードプラン、メガショッププランの3つから選択でき、それぞれ登録できる商品数や容量が異なります。

1店舗に1人担当が付き、売れるショップ作りをサポートするサービスなど、サービスが充実しているのが特徴です。

ただし楽天市場は、審査基準が厳しく出店審査をクリアできないことも少なくありません。

Yahoo!ショッピング

Yahoo!ショッピングは、国内最大級のモール型ネットショップサービスですが、Amazonや楽天市場とは違い、無料で利用できるのが特徴です。

外部WEBサイトへのリンクの設置ができるため、複数のECサイトを運営している場合には、新規顧客の流入経路としての役割も期待できます。

ただし、Yahoo!ショッピングで自社の商品の露出度を高めるためには、PRオプションなどの広告料金が必要不可欠です。無料で出店することはできますが、売上を上げるためには、それなりのコストがかかる点には注意しておきましょう。

BASE

BASEは、カスタマイズの豊富さや操作性のかんたんさが特徴のネットショップ出店サービスです。

ただし、モール型のサービスではないため、集客に関しては独自で行う必要があり、初心者の方ではハードルが高く感じてしまう場合もあります。

STORE

STORESは、HTMLやCSSなどのスキルがなくても、かんたんにネットショップを出店できるサービスです。

ただし、初期費用と月額費用が無料のフリープランでは、カスタマイズ幅が狭い、決済手数料が高いといった難点があります。

MakeShop

MakeShopは、多くのテンプレートが用意されているネットショップ作成サービスです。

ある程度の知識や経験がないとカスタマイズに戸惑う点や、管理画面の操作がやや難しい点には注意しましょう。

Shopify

Shopifyは、サービス内容や費用の異なる4つのプランが用意されています。プランによっては、自動化ツールやスケジュール管理といった機能も使えます。

サポート体制がやや弱いため、手厚いサポートを受けたい方にとっては物足りなく感じることもあるでしょう。

カラーミーショップ

カラーミーショップは、80種類以上用意されているデザインテンプレートとブランドを表現できるカスタマイズ性の高さが魅力です。Instagramとの連携も可能で、集客力の高さも魅力のひとつ。

しかしカラーミーショップでは、クレジットカード決済やコンビニ決済を導入する際は、別途費用が必要です。

ショップサーブ

ショップサーブは、最高水準の高速安定と24時間365日2段階有人監視、不正受注アラートなど、セキュリティーの高さが特徴のサービスです。

また、オールインワンECカートサービスと呼ばれており、ECサイト運営に必要な機能が網羅されています。

ただし、最も安い「スタンダード」プランでも、2023年2月現在、開通料10,000円（税込）、月額利用料8,900円（税込）と、出店に関する費用は決して安くありません。また、ECモールとは違い自力で集客する必要があるため、ネットショップ初心者にはハードルが高く感じられるでしょう。

メルカリShopsなら初心者の方でも大きな利益を期待できる！

ネットショップ運営で大きな利益を得たいと考えている初心者の方には、メルカリShopsの利用をおすすめします。ここでは、メルカリShopsのおすすめポイントを4つご紹介します。

月間2,000万人以上のお客さまに商品やお店をアピールできる

メルカリShopsでネットショップを出店すれば、月間2,000万人以上が利用するフリマアプリ「メルカリ」で商品をアピールできます。そのため、集客活動の手間を抑えつつ利益を期待できます。

ネットショップにはじめて挑戦する方ほど、覚えることが多く、大変に感じるものです。集客活動にかかる時間を抑えられれば、競合や市場のリサーチなどに時間を割けて効率的です。

集客活動に注力できるか不安な方や、限られた時間で成果を出したい方には、メルカリShopsが特に向いているでしょう。

EC初挑戦で初月から月商1,000万円超を達成した事例がある

ネットショップを出店してすぐに多くの方にアプローチできるメルカリShopsでは、初心者の方でも成果を出しやすいです。実際に、EC初挑戦で初月から月商1,000万円超を達成された方もいらっしゃいます。

また、操作性がかんたんなため、挫折しないか不安な初心者の方でもあんしんして継続運営が可能です。実際に、先行申し込み者のうち57%がEC初出店者でしたが、多くの方が楽しみながらネットショップ運営を継続しています。

なるべく短期間で成果を出したいと考えている方にも、メルカリShopsは適しているでしょう。

初期費用・月額固定費が一切かからずリスクを抑えてスタートできる

メルカリShopsでは、初期費用や月額費用といった固定費が一切かかりません。ネットショップ出店サービスのなかには、高額な初期費用を支払わないとサービスを利用できないものもあります。しかし、どれだけの商品が売れるか未知数ななかで、初期費用を支払うのはストレスに感じることでしょう。

メルカリShopsなら、かかる費用は商品が売れた際の販売手数料（10%）と売上金を振り込む際の振込手数料（一律200円）のみです。

固定費を抑えネットショップを運営したい方は、ぜひメルカリShopsを利用してみてください。

売れやすくする機能や便利な機能が充実している

ネットショップを運営していくなかでネックとなるのが「どのように集客するか」というところです。

ショップの開設方法によっては、自力で集客する必要がありますが、メルカリShopsは、「タイムセール機能」や「フォロー機能」「いいね！機能」など、集客に役立つ機能があらかじめ備わっているため、初心者の方でも無理なく集客し売上を伸ばすことができます。

お得な料金・サポートの充実した「らくらくメルカリ便」が使える

メルカリShopsでは、さまざまな発送方法を選択できます。中でもおすすめなのが、全国一律のお得な料金で利用できる「らくらくメルカリ便」です。

らくらくメルカリ便は、サイズ別全国一律の料金で利用できるので、お客さまの住所を気にせず販売価格を設定できます。

また、匿名配送が可能なため、購入者側は店舗側に住所や氏名を知らせる必要がありません。そのため、お客さまの個人情報を守りながら、あんぜんに取引することができます。

クールメルカリ便では、匿名配送はご利用できません。

さらに、宛名書き不要で手軽に発送でき、追跡・補償サービスにより、あんしんして利用できます。

困った時には「メルカリShops 学び場」でお悩みを解決できます

メルカリShopsを運営する中で何か困ったことがあれば、メルカリShops 学び場をぜひご活用ください。メルカリShops 学び場では、ショップを運営する上で疑問に感じるポイントの解決策や、よりショップの売上を伸ばすためのコツなどをわかりやすく学べる記事が充実しています。記事をチェックしてショップの運営にお役立てください。

サポートが受けられるため万が一のトラブル時もあんしん

メルカリShopsを使えば、事務局による手厚いサポートを受けられます。

初心者の方のなかには、「お客さまとの間にトラブルが発生したらどうやって対応しよう」「ネットショップ運営について分からないことがあったらどうしよう」と不安を抱いている方もいるでしょう。メルカリShopsなら、万一のトラブルの際も事務局からの手厚いサポートを受けられるため、ストレスを抱え込むことなく、あんしんしてネットショップを運営することができます。