いつもメルカリをご利用いただきありがとうございます。
2026年9月（日時未定）に、以下のとおりメルカリアプリのサポートOSのバージョンを「iOS 18以上」および「Android 10以上」に変更する予定です。
■ 変更時期
- 2026年9月 (日時未定)
■ 変更内容
- Android 9以前のサポート終了
- Android 9以前の端末では、サポート終了後も現在のバージョンのアプリを引き続きご利用いただけますが、最新版アプリのアップデートは受け取れなくなります。
- また、Android 10へのアップデート可否は、端末やメーカーにより異なります。
- iOS 17のサポート終了
- iPhoneをご利用のお客さま
- iOS 17に対応しているiPhone（iPhone XS / XR以降のモデル）は、すべてiOS 18にも対応しています。
- そのため、iOS 17のサポート終了後も、これらの端末をご利用のお客さまは、将来的に強制アップデートが実施されるまでアプリを引き続きご利用いただけます。
- iPadをご利用のお客さま
- 以下の機種はiPadOS 18以上に対応していないため、正常な動作を行えない場合があります。また、将来的にアプリをご利用いただけなくなる可能性があります。
- iPad（第6世代）
- 10.5インチiPad Pro
- 12.9インチiPad Pro（第2世代）
- 以下の機種はiPadOS 18以上に対応していないため、正常な動作を行えない場合があります。また、将来的にアプリをご利用いただけなくなる可能性があります。
- iPhoneをご利用のお客さま
【アプリの対応動作環境】
- iOS 18以上
- Android 10以上
ご利用の端末が上記を満たしていない場合、アプリを最新版に更新することができません。
現時点では動作環境を満たしていない端末でもアプリは引き続きご利用いただけますが、将来的にはアプリをご利用いただけなくなる可能性もございます。
アプリの継続利用をご希望の場合は、お手数ですが、対応OSバージョン以上の環境へアップデートまたは対応端末への機種変更をお願いいたします。
OSバージョンの確認・アップデート方法
ご利用の端末のOSバージョンの確認方法およびアップデート方法は、以下をご参照ください。
■ iOSの場合
■ Androidの場合
OSのアップデートが難しい場合について
ご利用中の端末でOSのアップデートが難しい場合は、恐れ入りますが、以下の方法でメルカリをご利用ください。
① メルカリのWebサイトにログインし、メルカリを利用する
一部ご利用いただけない機能はございますが、Webサイトにて引き続き商品の出品、購入、取引を行うことができます。
※必ずアプリでご利用されていたアカウントでログインしてください
Webサイト：https://www.mercari.com/jp/
◆ Webサイトの未対応機能
Webサイトでは、主にメルペイの一部機能およびビットコイン取引、メルカリモバイルの機能をご利用いただけません。
Webサイトにてご利用いただく際には、以下をご確認のうえ、ご利用いただけますようお願い申し上げます。
なお、下記に記載のない機能もアプリとWebサイトでは一部仕様が異なる場合がございます。
メルペイのクレジット・定額払いの支払いおよびメルペイスマートマネーの返済等の各種お手続きについては、Webサイトからご利用いただけます。
| 機能 | アプリ | Web |
|---|---|---|
| 振込申請（アプリでかんたん本人確認済みの場合） | ◯ | ✕ |
| メルペイスマートマネー（借入） | ◯ | ✕ |
| メルカード（カード情報確認） | ◯ | ✕ |
| アプリでかんたん本人確認 | ◯ | ✕ |
| ビットコイン取引 ビットコイン取引サービスをご利用中のお客さまは、OSアップデートを行えない場合、ご利用することができなくなります。アップデートが困難な場合は、変更日までにご自身で保有中の暗号資産を売却し、売却代金をメルペイ残高へ移動していただくようお願いいたします。 ※OSアップデートを行えない場合、アプリ上でのビットコイン取引機能をご利用いただけなくなりますが、保有中の暗号資産自体が失効・消失するものではありません。 | ◯ | ✕ |
| メルカリモバイル メルカリモバイルをご利用中のお客さまは、OSアップデートを行えない場合、契約プランや支払い方法の変更、およびギガ売買などのすべての機能がアプリ上でご利用いただけなくなります。 通信自体は引き続きご利用いただけますが、Webサイト等での代替手続きには対応していないため、すべてのお手続きが一切行えない状態となります。 万が一の際に、解約や契約変更ができない期間が生じないよう、お早めに動作環境を満たす端末への機種変更をご検討ください。 | ◯ | ✕ |
② 新しい端末からアプリにログインし、メルカリを利用する
メルカリは、スマートフォン等ご利用の端末を変更しても、同じアカウントでご利用いただけます。
なお、新しい端末にてご利用いただく際には、以下に記載したOS以上の端末をご用意ください。
- iOS 18以上
- Android 10以上
機種変更をする際の注意点については以下のメルカリガイドもあわせてご参照ください。
【Q&A】よくあるご質問
Q. 利用する端末を替えた場合、持っていた売上金やポイントはどうなりますか？
A. 定められた振込申請期限、および有効期限内はお客さまのアカウントに保持されます。Webサイトまたは新しい端末からログインすることで、引き続きご利用いただけます。
Q. 取引中に利用する端末を替えたらどうなりますか？
A. ご変更後の端末からアプリのアカウントにログインすることで取引を継続することができます。また、Webサイト（https://www.mercari.com/jp/）から取引を継続することも可能です。
Q.なぜOSのアップデートが必要なのですか？
A. セキュリティ維持、不正利用防止およびサポート品質の維持向上を目的として、法令対応およびみなさまに安心・安全にメルカリアプリをご利用いただける環境を整えるため、OSのアップデートをお願いしております。
Q. アプリが使えなくなる前にメルカリモバイルを解約（または他社へ乗り換え）したいです。
A. アプリマイページ＞モバイルのギガ残量からメルカリモバイルホームを開く＞プラン情報＞解約・MNP転出からお手続きをお願いします。期日を過ぎてアプリが利用できなくなった場合、アプリを最新版にアップデートできる端末をご用意いただくまで、MNP転出（電話番号の引き継ぎ）はできなくなりますのでご注意ください。なお、メルカリモバイル事務局で各種お手続きの代行を承ることはできません。あらかじめご了承ください。
Q. アプリが使えなくなった後、保有しているメルカリモバイルのギガはどうなりますか？
A. アプリの利用停止後も通信は可能ですが、ギガの売買や管理は一切できなくなります。保有中のギガに関する返金等の対応はいたしかねますので、お早めにアプリを最新版にアップデートできる端末に変更するか、アプリが利用できる期間内にご自身で売却等をお願いいたします。
