Q. メルカリで取引を完了した人の99.7%が選んでいるものは？
答えは、
A.「良かった」の評価
取引完了後の評価で99.7%のお客さまが「良かった」を選んでいます。(※）
この数字は、多くのお客さまがメルカリでの取引を気持ちよく終えられていることを表しています。
「商品が無事に届いた」「やりとりがスムーズだった」「丁寧な梱包だった」など、「買って良かった」「売れて良かった」と感じられる取引だったとき。
その感謝を伝える方法のひとつが、取引の最後に行う「評価」です。
※2025年5月1日〜2026年4月30日のメルカリ上で完了した取引における、お客さま間での評価で「良かった」となっている割合
「評価」と「スタンプ」でもっと気持ちのよい取引を
個人間取引において、購入者は「自分の期待通りの商品が届くか？」、出品者は「購入者が満足してくれるか？」などを考えながら、商品説明や梱包など注意を払って取引を行っています。
だからこそ、購入者にとっても、出品者にとっても、「良かった」の評価をつけ合えることは、少しほっとする時間かもしれません。
メルカリでは、「良かった」評価の内容をくわしく相手に伝えられるよう、評価コメントのテンプレートを用意しています。
梱包、対応、発送・配送、商品状態など、良かった内容について、具体的に評価コメントを投稿いただけるようにしています。
また、こうした気持ちのよい取引がもっと増えるように、2026年7月から取引中の「取引メッセージ」でスタンプ機能を利用できるようになりました。
「購入しました。よろしくお願いします」「発送しました」「商品を受け取りました。ありがとうございました」などのメッセージを、メルカリ公式キャラクター(mercari CLUB)のスタンプとともに伝えられます。簡単に自身の状況や気持ちを伝え合えるので、ぜひ使ってみてください。
評価で迷ったときは「ガイドライン」を確認
一方で、取引の中で気になることがあったときに、どのように評価すればよいか迷うこともあるかもしれません。メルカリでは、誰もが安心して取引できる環境づくりのために、評価に関する「ガイドライン」を設けています。評価で迷ったときは、ぜひ確認してみてください。
これからもメルカリは、みなさまに安心して楽しくご利用いただけるよう、サービス改善に取り組んでまいります。ぜひ、みなさまと一緒に使いやすいメルカリをつくっていけたら嬉しいです。
