いつもメルカリをご利用いただきありがとうございます。
メルカリでは、盗品の出品は利用規約・ガイドラインにより禁止しており、以下の取り組みを実施しております。
① 通報・申告への対応：お客さまや被害を受けた企業・個人からの申告を受け付け、シリアルナンバーや商品特徴等の情報を照合の上、該当品と判断した場合は出品商品の削除・出品者への制限措置等を実施しています。
② 捜査機関との連携：警察から盗品に関する照会があった場合は、法令に基づき適切に連携・協力しています。
詳細につきましては以下ガイドラインをご確認ください。
■禁止されている出品物への対応について
AIを活用した不正検知システムを継続的に強化しており、不正が疑われる出品・取引を検知した場合は、商品の削除・出品者への指導・アカウント停止等の措置を講じています。
加えて、警察庁・都道府県警察をはじめ公的機関とも連携しており、法令に基づき適切に連携・協力しています。
■メルカリのルールや禁止行為に関する、対話と見直しの取り組み
メルカリは、個人間で簡単かつ安全に売買できるマーケットプレイスをコンセプトとしており、出品禁止物の該当性については、2021年1月に外部有識者によるアドバイザリーボードを通じて定めた「マーケットプレイスの基本原則」（具体的には、「安全であること」「人道的であること」「信頼できること」の3つの原則で構成されています。）及び本原則に則り定めている利用規約・ガイドに準じて判断を実施しております。
また、2025年10月に、不正出品やトラブルの急増、極端な価格の乱高下など、マーケットプレイス内の「安心・安全」が著しく損なわれる可能性がある商品については、出品禁止などを含む対応を行う方針を公開いたしました。
・「マーケットプレイスの基本原則」の考え方と議論の経緯に関するホワイトペーパー
今後ともメルカリおよびメルカリShopsをよろしくお願いいたします。
