よくある質問

メルカリShopsは月額固定費が0円であるため、商品発送後に計上される売上金から、販売手数料や発送費用、クーポン割引額などを差し引いた金額が「販売利益」です。さらに販売利益から振込手数料を差し引いた金額が、実際に登録口座へ振り込まれる「振込金額」となります。

メルカリBiz配送は、ヤマト運輸と連携した発送件数の多いショップ向けの配送サービスです。地帯別のメルカリ特別料金が適用されるため、従来の「らくらくメルカリ便」と比較して配送コストを抑えられる場合があります。管理画面から送り状の一括発行もでき、送料を購入者負担に設定することも可能です。

サイズによって異なるため、詳しくはこちらをご覧ください。集荷料は送料に含まれており、集荷を利用しても追加費用は発生しません。なお、メルカリShopsでは「らくらくメルカリ便」のみ対応しており、「ゆうゆうメルカリ便」は利用できません。

メルカリShopsは個人事業主・法人が申し込み可能です。申し込みには事業者情報や振込先口座情報に加え、実店舗や本店の外観がわかる写真のアップロードが必要です（枚数・形式・サイズに制限あり）。許認可が必要な商品を取り扱う場合は、該当する許認可証の提出も求められます。

申し込み内容に不備があったり、禁止商品の取り扱いや禁止行為に該当する場合、審査を通過できず申し込みが棄却されることがあります。事業者情報や振込先口座情報などが正しく登録されていることが審査通過の前提です。棄却された場合も、内容を修正して再度申し込むことが可能です。

※本人確認情報や登録内容等を総合的に審査した結果、ショップ開設をお断りする場合があります

食品・化粧品・医薬部外品など特定の商品を販売する場合は、許認可証画像のアップロードと許認可情報の入力が必要です。酒類の通信販売には「通信販売酒類小売業免許」などの許可が、中古品の販売には古物商許可証の取得が必要になる場合があります。

主に、ヤマト運輸と連携した「メルカリBiz配送」と「らくらくメルカリ便」の2つの配送サービスが利用できます。いずれも匿名配送・追跡・補償に対応しています。これらを使わず、出店者自身で配送業者を手配する設定も可能です。

アプリからは「マイページ＞サービス＞メルカリShops」からショップ管理画面にアクセスできます。Web版はメルカリアカウントでログインするか、ショップ／スタッフアカウントの場合は専用のログインページからアクセスします。ログアウトはWeb版画面右上の「アカウント」メニューから行えます。

タイムセール機能は、販売中の商品を期間限定の割引価格で販売できる機能です。セール価格として表示されるため、お得に商品を購入したいお客さまにアピールできるほか、設定するとフォロワーへプッシュ通知されます。同一価格で累計2週間以上の販売実績がある商品、または過去45日間のうち累計30日間の販売実績がある商品に設定可能です。

どちらの条件が適用されるかは、商品の販売実績によって異なります。

CSVファイルを使うと、複数商品の登録を一度にまとめて行えます。1行に1商品分のデータを入力する形式で、公式フォーマット（エクセル・CSVのサンプルやブランド名マスタ）をダウンロードして利用できます。この機能はPC版Web管理画面でのみ利用でき、一度に最大10,000商品まで登録できます。

注文のキャンセルは、発送通知前・通知後に関わらず行うことができます。キャンセル後は購入者へ自動的に全額返金されます。注意事項はこちら