障害状況

いつもメルカリをご利用いただきありがとうございます。

ーー 2023/03/23 19:25 追記 ーー
下記の時間帯において、障害が発生しておりました。

■発生日時
2023/03/15(水) 16:50 ~ 2023/03/23(木) 17:34

■内容
Webサイトにてパスワードの再設定を行う際、エラーが表示される

現在、障害は復旧し、正常にご利用いただけます。

お手数ですが、ブラウザとご利用端末の再起動を行ったうえで、今一度、ご確認ください。

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

今後ともメルカリをよろしくお願いいたします。

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現在、下記の障害が発生しております。

■内容
Webサイトにてパスワードの再設定を行う際、エラーが表示される

ご利用のお客さまには、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

現在、原因の調査および、復旧にむけ対応中です。

なお、以下手順でログインできる可能性がございますのでお試しください。

1.パスワードの再設定時に届くメールのURLよりWebサイトにアクセス
2.以下URLよりメルカリのWebサイトへアクセス
https://jp.mercari.com/
3.設定したパスワードでログイン

障害の復旧後に再度こちらのニュースを更新し、お知らせいたします。