障害状況

いつもご利用いただきありがとうございます。

下記の時間帯において、障害が発生しておりました。

■発生日時
2023/8/19(土) 10:30 ~ 17:40

■内容
@icloud.com / @mac.com / @me.comのメールアドレスにメルカリからのメールが送信されない

現在、障害は復旧し、正常にご利用いただけます。

また、該当時間帯に送信できなかったメールについては、改めて送信することができません。

お手数ではございますが、お取引を含め、メルカリおよびメルペイのご利用状況については、アプリまたはWebサイトにてご確認ください。

なお、該当するメールアドレスを登録している場合、メルカリ内の「やることリスト」へ、「メールが届かないようです。設定の確認をお願いします」との通知が届いている可能性がございます。

現在もやることリストが表示されているお客様については、以下手順で操作をお試しいただけますと幸いです。

《メールアドレス認証メールの再送手順》

1.「マイページ＞個人情報設定＞メール・パスワード」をタッチする
※Webサイトの場合：「アカウント＞マイページ＞個人情報設定＞メール・パスワード」

2.認証メールを送信したいメールアドレスを「メールアドレス」欄に入力し、「変更する」ボタンをタッチする
※登録メールアドレスの変更が不要な場合も「変更する」ボタンをタッチする

3.SMSで届いた認証番号を入力し、「認証して完了」ボタンをタッチする

4.登録したいメールアドレス宛に確認メールが届くので、メール内のURLにアクセスし、認証を完了する

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

今後ともメルカリをよろしくお願いいたします。