いつもご利用いただきありがとうございます。

ーー 2023/10/25 追記ーー

下記の時間帯において、障害が発生しておりました。

■発生日時
2023/10/24(火) 3:51 ~ 22:30

■内容
「住信SBIネット銀行」をご利用のお客さまにて、以下を行うことができない。

・メルペイ残高へのチャージ
・メルペイの「お支払い用銀行口座」の登録/削除
・メルペイあと払い/メルペイスマートマネーの自動引落し

現在、障害は復旧し、正常にご利用いただけます。

お手数ですが、アプリとご利用端末を再起動のうえご利用をお願いいたします。

※Webサイトをご利用の場合には、ブラウザと端末の再起動をお試しください

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

今後ともよろしくお願いいたします。

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現在、住信SBIネット銀行にてシステム障害が発生しており、メルカリ内で下記の障害が発生しております。

■内容
「住信SBIネット銀行」をご利用のお客さまにて、以下を行うことができない。

・メルペイ残高へのチャージ
・メルペイの「お支払い用銀行口座」の登録/削除
・メルペイあと払い/メルペイスマートマネーの自動引落し

ご利用のお客さまには、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

現在、原因の調査および、復旧にむけ対応中です。

誠に恐れ入りますが、アプリの再インストールは行わずに復旧までしばらくお待ちください。

なお、復旧までにお時間を頂戴する可能性がございますので、以下のガイドに沿って、セブン銀行ATMからのチャージを行い、商品の購入やメルペイのあと払いの手動精算をご検討いただけますと幸いです。

メルカリガイド：セブン銀行ATMからのチャージ（入金）方法
https://help.jp.mercari.com/guide/articles/849/

メルカリガイド：メルペイのあと払いの支払い方法は？
https://help.jp.mercari.com/guide/articles/678/

障害の復旧後に再度こちらのニュースを更新し、お知らせいたします。

障害状況

【10/25 11:08追記】【復旧済み】「住信SBIネット銀行」をご利用のお客さまにてメルペイ残高へのチャージ等ができない障害が発生しておりました