いつもご利用いただきありがとうございます。

ーー 2024/04/15 11:50 追記ーー

下記の時間帯において、一部のAndroidアプリで以下の障害が発生しておりました。

■発生日時
2024/04/02(火) 11:00 〜 2024/04/15(月) 11:41

■内容
・取引画面の取引メッセージ欄に、取引メッセージへのリアクションボタンが表示されない。

・取引画面を開き、投稿されている取引メッセージに対して絵文字でのリアクションを行うと、アプリが強制終了する。

上記の事象について対応を行い、現在では解消されております。

お手数ですが、アプリとご利用端末を再起動のうえご利用をお願いいたします。

なお、再起動を行ったうえで上記の事象が継続する場合は、Playストアよりメルカリのアプリを最新版（5.94.0 / 300001）へアップデートください。

※ご利用アプリのバージョンは、マイページ内最下部にある「バージョン」欄でご確認可能です

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

今後ともよろしくお願いいたします。

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現在、一部のAndroidアプリで以下の障害が発生しております。

■内容
・取引画面の取引メッセージ欄に、取引メッセージへのリアクションボタンが表示されない。

・取引画面を開き、投稿されている取引メッセージに対して絵文字でのリアクションを行うと、アプリが強制終了する。

ご利用のお客さまには、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

現在、原因の調査および、復旧にむけ対応中です。

誠に恐れ入りますが、アプリの再インストールは行わずに復旧までしばらくお待ちください。

また、Webサイトでは通常どおり、取引メッセージへのリアクションボタンをご利用いただくことが可能です。

お手数ですが、復旧まではWebサイトからのご利用をご検討いただけますと幸いです。

メルカリWebサイト：https://jp.mercari.com/
※パソコンまたはスマートフォンのブラウザから、上記URLにアクセスすることでご利用いただけます

障害の復旧後に再度こちらのニュースを更新し、お知らせいたします。

障害状況

【4/15 11:50追記】【復旧済み】一部のAndroidアプリにて、取引画面のリアクションボタンが正常に機能しない障害が発生しておりました