いつもご利用いただきありがとうございます。

ーー 2024/06/11 19:06追記ーー

下記の時間帯において、障害が発生しておりました。

■発生日時
2024/06/10（月）13:30頃 ~ 2024/06/11（火）18:23頃

■内容
・らくらくメルカリ便の一部取引において、取引画面を開けない

・集荷を設定していないらくらくメルカリ便の一部取引において、集荷料が発生する

現在、障害は復旧いたしました。

お手数ですが、アプリとご利用端末を再起動のうえご利用をお願いいたします。

※Webサイトをご利用の場合には、ブラウザと端末の再起動をお試しください

なお、集荷を設定していないにも関わらず、取引完了時にらくらくメルカリ便の集荷料が差し引かれて売上に反映されているお客様につきましては、事務局より返金いたします。

対象のお客様につきましては、順次ご案内いたしますので、今しばらくお待ちください。

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

今後ともよろしくお願いいたします。

ーー2024/06/11 12:25　追記ーー

障害について、一部復旧いたしましたので、お知らせいたします。

・取引中の、集荷を設定していないらくらくメルカリ便の一部取引において、集荷料が発生する
・上記に該当する取引ページが開けない

しかしながら、以下の事象につきましては、現在も復旧にむけ対応中です。

・取引完了した、集荷を設定していないらくらくメルカリ便の一部取引において、集荷料が発生している
・上記に該当する取引ページが開けない

一部のらくらくメルカリ便をご利用のお客さまには、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

障害の復旧後に再度こちらのニュースを更新し、お知らせいたします。

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現在、下記の障害が発生しております。

■内容
・らくらくメルカリ便の一部取引において、取引画面を開けない

・集荷を設定していないらくらくメルカリ便の一部取引において、集荷料が発生する

ご利用のお客さまには、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

現在、原因の調査および、復旧にむけ対応中です。

誠に恐れ入りますが、アプリの再インストールは行わずに復旧までしばらくお待ちください。

障害の復旧後に再度こちらのニュースを更新し、お知らせいたします。

障害状況

【2024/06/11 19:06追記】【復旧済み】【障害】らくらくメルカリ便の一部取引において複数の障害が発生しておりました