いつもご利用いただきありがとうございます。

ーー2024/10/25 11:50 追記ーー

一部のAndroid端末において、Googleの不具合により、メルカリアプリ内で正常に文字入力ができない事象が発生しておりました。

■対象のお客さま
「sonyのXperia」を利用、かつ「メルカリアプリバージョン：5.121.0（327000）以降」のお客さま
※ご利用のアプリバージョンは、「アプリ＞マイページ」の最下部よりご確認いただけます

■発生内容
アプリ内で文字入力が正常にできない
※小文字や濁点が打てない
※「あいうえお」と打つと「あああああ」となる等

現在、上記の事象は解消し、正常にご利用いただけます。

お手数ですが、アプリとご利用端末を再起動のうえ、アプリを最新版【5.122.1（328101）】にアップデートいただいた後にご利用をお願いいたします。

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

今後ともよろしくお願いいたします。

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現在、一部のAndroid端末において、Googleの不具合により、メルカリアプリ内で正常に文字入力ができない事象が発生しております。

■対象のお客さま
「sonyのXperia」を利用、かつ「メルカリアプリバージョン：5.121.0（327000）」以降のお客さま
※ご利用のアプリバージョンは、「アプリ＞マイページ」の最下部よりご確認いただけます

■発生内容
アプリ内で文字入力が正常にできない
※小文字や濁点が打てない
※「あいうえお」と打つと「あああああ」となる等

ご利用のお客さまには、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

誠に恐れ入りますが、復旧までの間、以下どちらかの方法でのご利用を検討いただだきますようお願いいたします。

■Gboardなどのキーボードアプリをインストールし、設定よりインストールしたキーボードに変更のうえアプリをご利用いただく
設定方法：
1.設定アプリを開く
2.システム＞キーボード＞画面キーボード（仮想キーボード）をタップする
3.インストールしたキーボードを選択する
※ご利用の端末によって変更方法が異なるため、詳細についてはご利用端末の提供元にお問い合わせください

■メルカリWeb版をご利用いただく
https://jp.mercari.com/

なお、メルカリのアプリをインストール済みの端末で、上記Webサイトにアクセスすると、端末によっては自動的にアプリが起動する場合がございます。

お手数ですが、アプリが起動してしまう場合には、以下の操作をお試しください。

・上記WebサイトのURLを、ご利用端末のブラウザにてURL欄にコピー&ペーストする

本事象復旧後に再度こちらのニュースを更新し、お知らせいたします。

障害状況

【10/25 11:50 追記】【復旧済み】一部のAndroid端末において正常に文字入力ができない事象が発生しておりました