いつもご利用いただきありがとうございます。

ーー 2024/12/29 20:16 追記ーー

下記の時間帯において、ヤマト運輸の障害響により、らくらくメルカリ便を使用した取引にて、発送用QRコードの作成や発送通知が行えない事象が発生しておりました。

■発生日時
2024/12/28(土) 08:30 ~ 2024/12/29(日) 04:11頃
※2024/12/28(土) 17:30以降は、断続的に発生

■内容
・発送用QRコードを生成することができない。
・発送通知を行うことができない。
・取引画面の配送ステータスが正常に反映されない。
・ヤマト運輸の集荷サービスを利用して集荷依頼を行うことができない。
・梱包・発送たのメル便の取引にて、お届け希望日時を変更することができない。

現在、障害は復旧し、正常にご利用いただけます。

お手数ですが、アプリとご利用端末を再起動のうえご利用をお願いいたします。
※Webサイトをご利用の場合には、ブラウザと端末の再起動をお試しください

また、本障害の影響により、以下の事象が発生している場合は、ヤマト運輸の各営業所にてご対応が可能となります。

・発送場所（ファミリーマート、セブンイレブン、PUDOロッカー、ヤマト営業所）でお荷物を発送いただく際、「送り状発行済み」「発送受付済み」のエラーが表示され、送り状の発行に進めない

・商品を発送できていないにも関わらず、アプリ/Webサイト上で「発送済み」と表示され、他発送方法への変更ができない

大変お手数ですが、お近くのヤマト営業所にて発送手続きを行ってください。

なお、来店の際は、「予約番号（受付番号）」と「予約パスワード」を受付担当者にお伝えいただきますようお願いいたします。

ヤマトとデータ連携でき次第発送通知が行えますので、発送手続き後、時間をおいて改めて発送通知を行ってください。
※24時間経過後も発送通知が行えない場合、お手数ですが改めて事務局までお問い合わせください

恐れ入りますが、ヤマト営業所での対応に関する詳細は、以下のヤマト運輸公式ホームページをご確認ください。

・フリマサイトや返品のお荷物の発送受付ができない事象について
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_241231_1.html

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

今後ともよろしくお願いいたします。

ーー 2024/12/29 8:32 追記ーー

下記の時間帯において、ヤマト運輸の障害影響により、らくらくメルカリ便を使用した取引にて、発送用QRコードの作成や発送通知が行えない事象が発生しておりました。

■発生日時
2024/12/28(土) 08:30 ~ 2024/12/29(日) 04:11頃
※2024/12/28(土) 17:30以降は、断続的に発生

■内容
・発送用QRコードを生成することができない。
・発送通知を行うことができない。
・取引画面の配送ステータスが正常に反映されない。
・ヤマト運輸の集荷サービスを利用して集荷依頼を行うことができない。
・梱包・発送たのメル便の取引にて、お届け希望日時を変更することができない。

現在、障害は復旧し、正常にご利用いただけます。

お手数ですが、アプリとご利用端末を再起動のうえご利用をお願いいたします。
※Webサイトをご利用の場合には、ブラウザと端末の再起動をお試しください

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

今後ともよろしくお願いいたします。

ーー 2024/12/28 23:38 追記ーー

本ニュースにて復旧の報告をさせていただきましたが、現在、ヤマト運輸の障害影響により、らくらくメルカリ便を使用した取引にて、下記の事象が再度発生しております。

■内容
・発送用QRコードを生成することができない。
・発送通知を行うことができない。
・取引画面の配送ステータスが正常に反映されない。
・ヤマト運輸の集荷サービスを利用して集荷依頼を行うことができない。
・梱包・発送たのメル便の取引にて、お届け希望日時を変更することができない。

ご利用のお客さまには、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

現在、原因の調査および、復旧にむけ対応中です。

誠に恐れ入りますが、アプリの再インストールは行わずに復旧までしばらくお待ちください。

障害の復旧後に再度こちらのニュースを更新し、お知らせいたします。

ーー 2024/12/28 19:40 追記ーー

下記の時間帯において、ヤマト運輸の障害により、らくらくメルカリ便を使用した取引にて、発送用QRコードの作成や発送通知が行えない事象が発生しておりました。

■発生日時
2024/12/28(土) 08:30 ~ 19:30

■内容
・発送用QRコードを生成することができない。
・発送通知を行うことができない。
・取引画面の配送ステータスが正常に反映されない。
・ヤマト運輸の集荷サービスを利用して集荷依頼を行うことができない。
・梱包・発送たのメル便の取引にて、お届け希望日時を変更することができない。

■ヤマト運輸ホームページ > 重要なお知らせ
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_241228.html

現在、障害は復旧し、正常にご利用いただけます。

お手数ですが、アプリとご利用端末を再起動のうえご利用をお願いいたします。
※Webサイトをご利用の場合には、ブラウザと端末の再起動をお試しください

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

今後ともよろしくお願いいたします。

ーー 2024/12/28 12:22 追記ーー

現在、ヤマト運輸の障害により、らくらくメルカリ便を使用した取引にて、下記の事象が発生しております。

■内容
・発送用QRコードを生成することができない。
・発送通知を行うことができない。
・ヤマト運輸の集荷サービスを利用して集荷依頼を行うことができない。

■ヤマト運輸ホームページ > 重要なお知らせ
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_241228.html

ご利用のお客さまには、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

現在、原因の調査および、復旧にむけ対応中です。

誠に恐れ入りますが、アプリの再インストールは行わずに復旧までしばらくお待ちください。

障害の復旧後に再度こちらのニュースを更新し、お知らせいたします。

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現在、下記の障害が発生しております。

■内容
らくらくメルカリ便を使用した取引にて、発送用QRコードを生成することができない。

ご利用のお客さまには、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

現在、原因の調査および、復旧にむけ対応中です。

誠に恐れ入りますが、アプリの再インストールは行わずに復旧までしばらくお待ちください。

障害の復旧後に再度こちらのニュースを更新し、お知らせいたします。

障害状況

【2024/12/29 20:16追記】【復旧済み】【障害】ヤマト運輸の障害影響により、らくらくメルカリ便を使用した取引にて、発送用QRコードの作成や発送通知が行えない事象が発生しておりました