いつもご利用いただきありがとうございます。

ーー 2026/01/20 14:00 追記ーー

下記の時間帯において、障害が発生しておりました。

■発生日時
2026/01/19（月） 15:30頃〜 2026/01/20（火）12:11

■内容
・Androidアプリをご利用のお客さまにおいて、取引画面を開くとアプリが強制終了する
・iOS、Androidアプリをご利用のお客さまにおいて、出品者、購入者が評価を行う際にアプリが強制終了する

現在、障害は復旧しており、アプリを最新版にアップデートいただくことで正常にご利用いただけます。

お手数をおかけしますが、ご利用端末のアプリストアよりアプリを最新バージョンにアップデートいただきますようお願いいたします。

■iOS端末をご利用のお客さま
・App Store
・アプリバージョン：5.187.1（230987）

■Android端末をご利用のお客さま
・Google Play
・アプリバージョン：5.187.1（393100）
※アプリが最新版にアップデートされているかにつきましては、アプリ＞マイページ下部より、上記のバージョンになっているかご確認ください

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

今後ともよろしくお願いいたします。

ーー 2026/01/19 22:30 追記ーー

現在発生している以下の障害について、一部復旧いたしましたのでお知らせいたします。

■内容
・Androidアプリをご利用のお客さまにおいて、取引画面を開くとアプリが落ちる
・iOS、Androidアプリをご利用のお客さまにおいて、出品者、購入者が評価を行う際にアプリが落ちる

現在、「Androidアプリをご利用のお客さま」については、障害が復旧し、正常にご利用いただけます。

お手数ですが、アプリを最新版にアップデートのうえご利用をお願いいたします。
※お使いの端末のアプリストア（Google Play）から更新することが可能です
※アプリが最新版にアップデートされているかにつきましては、アプリ＞マイページ下部より、以下のバージョンになっているかご確認ください。
・Android：5.187.1（393100）

「iOSアプリをご利用のお客さま」については、誠に恐れ入りますが、アプリの再インストールは行わずに復旧までしばらくお待ちください。

なお、Webサイトでは通常通りメルカリをご利用いただくことが可能です。

恐れ入りますが、復旧まではWebサイトからのご利用をご検討いただけますと幸いです。

メルカリWebサイト：https://jp.mercari.com/
※パソコンまたはスマートフォンのブラウザから、上記URLにアクセスすることでご利用いただけます

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

今後ともよろしくお願いいたします。

ーーーーーーーーーーーーーー

現在、下記の障害が発生しております。

■内容
・Androidアプリをご利用のお客さまにおいて、取引画面を開くとアプリが落ちる
・iOS、Androidアプリをご利用のお客さまにおいて、出品者、購入者が評価を行う際にアプリが落ちる

ご利用のお客さまには、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

現在、原因の調査および、復旧にむけ対応中です。

誠に恐れ入りますが、アプリの再インストールは行わずに復旧までしばらくお待ちください。

なお、Webサイトでは通常通りメルカリをご利用いただくことが可能です。

恐れ入りますが、復旧まではWebサイトからのご利用をご検討いただけますと幸いです。

メルカリWebサイト：https://jp.mercari.com/
※パソコンまたはスマートフォンのブラウザから、上記URLにアクセスすることでご利用いただけます

障害の復旧後に再度こちらのニュースを更新し、お知らせいたします。

障害状況

【1/20 14:00追記】【復旧済み】一部のお客さまにおいて取引に関する複数の障害が発生しておりました