■共通

Q：キャンペーンのお知らせが開始と同時に届かなかったので、キャンペーンを延長してもらえますか？

A：キャンペーンのお知らせは開始後順次配信しているため、お知らせが届くまでに時間がかかる場合があります。キャンペーン期間終盤にお知らせが届いた場合も、キャンペーンは延長されません。

Q：エントリーボタンを押すと「このキャンペーンは会員のみを対象としたキャンペーンです。新規登録かログインをした状態で参加可能になります」と表示され、エントリーすることができません。

A：以下手順をお試しいただき、解決されない場合はお問い合わせください。

・一度メルカリアプリからログアウトし、再度ログインしてからエントリーする

・Web版メルカリからログインし、キャンペーンページからエントリーする

Q：キャンペーン開始後、エントリーする前に出品・売却をしました。ポイントは付与されますか？

A：キャンペーン期間中に出品・売却をしていれば、エントリーする前であっても対象です。条件達成の順序はポイント付与条件に影響しません。

Q：キャンペーン対象の取引がキャンセルとなりました。ポイントは付与されますか？

A：取引がキャンセルとなった場合は、ポイント付与の対象になりません。

Q：キャンペーン期間中に売却し、キャンペーン終了後に受取評価されました。ポイントは付与されますか？

A：2025年5月18日（日）23:59までに取引が完了した商品であればポイント付与の対象です。

Q：ポイントはいつ付与されますか？

A：ポイント付与条件を満たしている場合、キャンペーン終了後30日以内を目処に付与を行います。

Q：メルカリ出品祭のキャンペーン条件をそれぞれ達成しました。全ての特典がもらえますか？

A：メルカリ出品祭内のキャンペーンは、条件達成で全ての特典がもらえます。同時期に他の出品キャンペーンで特典付与の対象となった場合は、本キャンペーンによる特典付与の対象外となる場合があります。

■抽選キャンペーン

Q：条件を達成したのに、ページの表示が変わりません。

A：表示されている「現在の売上金額」は1日1回更新されます。条件を達成した翌日に再度ページをご確認ください。なお、ポイント付与は本ページの表示ではなく実際の取引状況に応じて実施します。

Q：抽選の結果はどこで確認できますか？

A：当選対象者の皆さまには、後日アプリ内「お知らせ」にてポイント付与の通知をします。落選されたお客さまへの通知はありません。

■配送料キャンペーン

Q：どんな配送方法でも、60サイズ以上であれば対象になりますか？

A：らくらくメルカリ便・ゆうゆうメルカリ便のみが対象です。エコメルカリ便や梱包・発送たのメル便、その他の配送方法で発送した場合はポイント付与の対象外です。

Q：キャンペーン開催前に、別の配送方法で出品していた商品を、売れた後にらくらくメルカリ便・ゆうゆうメルカリ便に変更して発送した場合も、ポイント付与の対象になりますか？

A：エントリー後、キャンペーン期間中にらくらくメルカリ便・ゆうゆうメルカリ便で発送されていれば、売れた後に配送方法を変更した場合でもポイント付与の対象です。

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