いつもメルカリをご利用いただきありがとうございます。
2020年10月1日（木）よりメルカリ便（ネコポス・ゆうパケット）の配送サービス利用料及びネコポスで取り扱えるサイズ（厚さ）を変更いたします。
■配送サービス利用料（旧料金 ⇒ 新料金）
- 「らくらくメルカリ便 ネコポス」 ：¥195 ⇒ ¥175
- 「ゆうゆうメルカリ便 ゆうパケット」：¥175 ⇒ ¥200
2020年10月1日（木）正午より、メルカリ便「らくらくメルカリ便 ネコポス」と「ゆうゆうメルカリ便 ゆうパケット」の配送サービス利用料を変更いたします。
※「らくらくメルカリ便 宅急便コンパクト及び宅急便」と「ゆうゆうメルカリ便 ゆうパケットプラス及びゆうパック」の配送サービス利用料及び取り扱いサイズについては変更はございません
配送事業者と協議・連携の上、メルカリ便配送サービスを継続しつつ、お客さま体験を一層良くしていくための配送サービス利用料変更でございますことを、ご了承いただきますようよろしくお願いいたします。
■配送サイズ・厚さ（旧サイズ ⇒ 新サイズ）
- 「らくらくメルカリ便 ネコポス」 ：厚さ2.5cm ⇒ 厚さ3cm
また同日より、「らくらくメルカリ便 ネコポス」は、配送サイズ（厚さ）2.5cmまでの荷物の取り扱いから、3cmまで発送可能となります。
配送サービス内容の変更にともない、商品価格や配送方法の変更をされる際には、お手数ですがお客さまご自身で変更いただきますようお願いいたします。
配送サービス利用料の変更タイミングについて
「らくらくメルカリ便 ネコポス」と「ゆうゆうメルカリ便 ゆうパケット」の配送サービス利用料は以下のタイミングで変更になります。
- 【2020年10月1日（木）午前11:59:59以前】に購入された商品には「旧料金」が適用されます
- 【2020年10月1日（木）午前12:00:00（正午）以降】に購入された商品には「新料金」が適用されます
配送サービス利用料の例
- 10月1日（木） 11時に出品した商品が、10月1日（木） 11:30に購入された場合：旧料金
- 10月1日（木） 11時に出品した商品が、10月1日（木） 13:00に購入された場合：新料金
「らくらくメルカリ便 ネコポス 」サイズの変更タイミングについて
「らくらくメルカリ便 ネコポス」は、2020年10月1日（木）午前0時以降に発送場所に持ち込まれた荷物から厚さ3cmまで取り扱い可能となります。なお、購入者への配達方法に変更はありません。
「らくらくメルカリ便 ネコポス 」サイズの詳細について
今回のサイズの変更点は厚み（2.5cm ⇒ 3cm）のみとなります。配送が可能な最大の縦横サイズについては引き続き角形A4サイズ（31.2cm×22.8cm）以下となります。
「らくらくメルカリ便 ネコポス」の配送可能サイズを超えた状態で荷物が引受された場合、60サイズ以上の配送サービス利用料が適用されてしまう場合がございます。発送する際には規定の配送サイズ内で発送するよう十分ご注意ください。
また、「らくらくメルカリ便 ネコポス」の発送時に、メルカリが公式で販売している、ゆうパケット専用ダンボールをご利用いただくことはできません。ご利用予定の梱包資材が規定の配送サイズ内であることを確認の上、発送をお願いいたします。
よくある質問
Q1. 出品している商品の価格をまとめて変更できますか？
申し訳ございませんが、現在一括で価格を変更する機能は提供しておりません。お手数ですが、1つずつ更新をお願いいたします。
Q2. 10月1日正午より前に購入手続き完了後、購入者がコンビニ/ATM支払いを選択している（まだ商品代金を払っていない）場合どうなりますか？
10月1日正午より前に購入手続きが完了していた場合、旧料金が適用されます。
10月1日正午より前に購入者がコンビニ/ATM支払いで商品代金を払っていない状態でも、問題ございません。
※商品のお支払いは、購入手続日から3日以内におこなっていただくようお願いしております。支払い期日超過後もお支払いが確認できない場合は、取引キャンセルとなる場合がございますのでご注意ください
Q3. メルカリ便以外の配送方法に設定した商品が10月1日正午より前に購入され、その後配送方法をメルカリ便に変更した場合どうなりますか？
10月1日正午より前に購入手続きが完了していた場合、その後に配送方法をメルカリ便に変更しても旧料金が適用されます。
※梱包・発送たのメル便は、取引開始後に配送方法を変更することができません
Q4. 10月1日正午より前に購入された商品がキャンセルされ、再度出品後10月1日正午以降に購入された場合どうなりますか？
10月1日正午以降に購入された商品には、新料金が適用されます。お手数ですが、再出品の際に新料金を考慮した価格での出品をお願いいたします。
Q5. 10月1日以降、ゆうパケット用ダンボールで、ネコポスでの発送はできますか？
申し訳ございませんが「らくらくメルカリ便 ネコポス」の発送時に、メルカリが公式で販売している、ゆうパケット専用ダンボールをご利用いただくことはできません。「らくらくメルカリ便 ネコポス」で配送可能な縦横サイズは角形A4サイズ（31.2cm×22.8cm）となります。メルカリストアなど、メルカリが公式で販売しているゆうパケット用ダンボールの縦横サイズ（34cm×23cm）は、配送可能なサイズを超過してしまうため、お手数をおかけし誠に恐れ入りますが、他の梱包資材をご用意のうえ対応をお願いいたします。
※メルカリが公式で販売していない梱包資材をご利用になる場合は、事前にサイズをお確かめのうえご利用ください
Q6. メルカリが公式で販売している「らくらくメルカリ便 ネコポス」の新しいサイズの梱包材はいつ販売されますか？
「らくらくメルカリ便 ネコポス」のサイズ変更（2.5cm ⇒ 3cm）に伴ったメルカリ梱包資材につきましては、10月1日以降より順次、メルカリストアやコンビニエンスストア店頭での販売を予定しておりますので、お待ちいただけますと幸いです。
メルカリ便とは
メルカリ便は、配送事業者が提供する配送を利用できるサービスです。
※通常の送料との差額はメルカリが負担しています
ヤマト運輸と連携した「らくらくメルカリ便」、ヤマトホームコンビニエンスと連携した「梱包・発送たのメル便」、日本郵便と連携した「ゆうゆうメルカリ便」があり、もしものときのあんしん配送補償や、匿名配送などのオプションサービスがご利用出来ます。
※配送サービス利用料には上記オプションサービスの利用料も含まれます
なお、「らくらくメルカリ便」では、ヤマトの営業所やコンビニ店舗、駅などに設置されている宅配便ロッカーPUDOなど、全国46,000拠点以上で発送することが可能です。
ご不明な点や、お気づきの点などがございましたら、アプリ内の「お問い合わせ」よりお問い合わせください。
何とぞご理解のほど、よろしくお願いいたします。