いつもメルカリをご利用いただき、誠にありがとうございます。
突然ではございますが、長らくご愛顧いただきました「メルカリボックス」のサービス提供を、2021年10月28日をもちまして終了させていただくこととなりました。
「メルカリボックス」は、お客さま間で課題解決を図ることができる公式の広場となることを目指し、サービス提供しておりましたが、メルカリグループ全体で経営資源を集中すべく、今回の決断に至りました。
ご愛顧いただきました皆様には残念な結果となり、大変心苦しい限りですが、何卒ご理解をいただけますようよろしくお願いいたします。
サービスを開始した2017年6月から約4年4ヶ月という長い間、サービス提供を続けることができましたのも、ひとえに利用者の皆様の支えがあったからこそだと考えております。この場をお借りして、重ねて御礼申し上げます。
「メルカリボックス」はサービス終了となりますが、利用者の皆様からこれまでにいただいた声はメルカリの大切な資産として活用し、より感動的なフリマ体験を皆様に提供できるように努めてまいります。
改めまして、長い間「メルカリボックス」をご利用いただき誠にありがとうございました。
サービスは10月28日まで継続してまいりますので、残りわずかではありますが、引き続きよろしくお願いいたします。
今後のスケジュール
メルカリボックスのサービス終了は、下記のとおり段階的に実施いたします。
2021年9月中旬
- メルカリボックスをアプリ上から削除（各検索エンジンからの検索・遷移は可能です）
2021年10月28日
- サービス終了（メルカリボックスにアクセスできなくなります）
※日時等の詳細は、改めてお知らせいたします
よくあるご質問
Q.どうしてメルカリボックスを終了するのですか？
A.「メルカリボックス」は、お客さま間で課題解決を図ることができる公式の広場となることを目指し、サービス提供しておりましたが、メルカリグループ全体で経営資源を集中すべく、今回の決断に至りました。
ご愛顧いただきました皆様には残念な結果となり、大変心苦しい限りですが、何卒ご理解をいただけますようよろしくお願いいたします。
Q.メルカリボックスへの質問はいつまでできますか？
A.メルカリボックスへの質問は、サービス終了日の10月28日まで投稿が可能です。
質問の投稿・回答は、サービス終了日まで可能ですが、終了日の翌日以降はメルカリボックス自体の閲覧ができなくなります。
終了日間近に投稿された質問は、回答がないまま閲覧ができなくなる可能性がございますことを予めご了承ください。
Q.サービス終了後、これまでに投稿した質問はどうなりますか？
A.10月28日をもちましてすべて閲覧ができなくなります。
Q.ベストスッキリに選ばれた回答や、集めたスッキリはどうなりますか？
A.今までメルカリボックスをご愛顧いただき、解決に繋がる回答をしていただいた皆様に心より感謝申し上げます。
サービス終了後、プロフィールから「スッキリ」や「解決数」の表示はなくなりますが、これまで投稿いただいた多くのスッキリを集めた回答やベストスッキリに選ばれた回答は、今後もメルカリの大切な資産として活用させていただきます。
Q.サービス終了後、メルカリの利用で困ったときにはどうしたらよいですか？
A.メルカリガイドをご活用ください。
メルカリガイドで解決しない場合は、事務局へお問い合わせください。