ミスターミニットと共同で展開している 「靴修理等のオンライン注文、非対面受付サービス」実証実験終了のお知らせ

いつも「メルカリ」をご利用いただきありがとうございます。 

2023/2/28をもちまして、ミスターミニットと共同で展開している「オンラインでのサービス注文」実証実験を終了することをお知らせいたします。

2022/8/8の実証実験開始以後、多くのお客さまに「オンラインで靴の修理や鍵の複製を注文、非対面でサービスを受けられる」体験をしていただきました。

約4ヶ月の間、多くのお客さまにご利用いただきましたこと、心より感謝を申し上げます。

以下、「オンラインでのサービス注文」をご利用いただいているお客さまへのご案内となります。

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■新規注文停止：2022/12/15

サービスの注文がお済みで、まだ店舗への預け入れをおこなっていないお客さまは2022/12/29までにお持ち込みいただき、サービスの提供を受けられるようお願いいたします。

■サービス終了：2023/2/28

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今回のサービス提供を通じて得られました知見や頂いたご意見を、メルカリの品質向上や新たなサービス開発に活かしてまいります。

これまで「オンラインでのサービス注文」のご利用、ありがとうございました。

なお、メルカリステーションのオフライン店舗(メルカリの使い方相談や梱包代行等)のサービスは引き続きご提供しております。

※対象のミスターミニットのメルカリステーション店舗はこちらからご確認ください。

今後とも、メルカリをよろしくお願いいたします。

本サービスは、以下の対象店舗において靴修理や合鍵作製のオンライン注文ができるプラットフォームサービスです。 

靴修理、合鍵作製はミニット・アジア・パシフィック株式会社が運営するミスターミニットが実施・提供いたします。

【本サービス対象メルカリステーション店舗：開始時期】

・ミスターミニット エキュートエディション新橋店 ：2022年8月15日開始

・ミスターミニット JR巣鴨駅前店 ：2022年8月22日開始

・ミスターミニット コクーンシティさいたま新都心店 ：2022年8月22日開始

※2022年12月末までの実証実験を予定しています

※上記以外のメルカリステーションは対象店舗ではありません

※店舗の詳細は上記各店舗のリンク先からご確認ください

【ご利用可能なサービス】

・靴修理(スニーカーは除く)

・合鍵作製

※サービスは今後拡大予定です。

【ご利用料金】

利用料金はサービス内容によって異なります。

利用料金の確認手順はこちらをご確認ください。

【ご利用方法】

1. スマートフォンなどのウェブブラウザ(※Safari, Chromeなどのブラウザ)から依頼したいサービス、品物を預ける店舗を選択し、決済する
2. 対象店舗に持ち込み、店頭で端末操作後、お預けする品物をボックスに入れる
3. サービスの提供が完了した後、お預けした店舗にて品物を引き取る

　※ご利用方法の詳細は以下をご確認ください

注文メニュー選択〜注文完了までの流れをご案内します。

1. ホーム画面で注文メニューを選びます。
2. 品物を預ける店舗を選びます。
3. 店舗詳細を確認し、「この店舗に預ける」を押します。
4. 表示された詳細メニューを選択します。
5. 注文したい内容を選択し、「このメニューを注文する」を押します。
6. ログインしていない方はメルカリアカウントにログイン、または新規登録してください。
7. 注文内容を確認し、「注文確定(支払いへ)」を押します。
8. 「メルカリ」アプリが立ち上がり、メルペイの決済画面が表示されます。表示に従い、決済を完了してください。
9. 決済が完了すると、「注文完了」画面が表示されます。
10. 対象のミスターミニット店舗へ品物を持っていき、専用の預け口にてお預けください。お預け方法の詳細はこちらをご確認ください。

※注文内容や注文中の品物など、注文したサービスについてはこちらの「注文に関する相談」からミスターミニットに直接お問合せください

注文した品物のお預けの流れについてご案内します。

対象店舗店頭のタブレットを使って品物をお預けすることができます。

1. 店頭のタブレット画面の「お預け用QRコードを読み取る」を押す。
2. タブレットのカメラに、進行中の注文詳細に表示されているQRコードをかざす。
3. 内容を確認し「伝票を発行する」を押す。
4. 発行された伝票と品物をボックスに入れて、店舗のお預かりコーナーに置く

以上で、お預けは完了です。

注文しお預けした品物のお引き取りの流れについてご案内します。

1. 下記通知もしくはメールが届いていることを確認する

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・「メルカリ」アプリ内通知：お預けした品物のステータスが引き取り待ちになりました。店舗へ引き取りに行きましょう。

・メールタイトル：【メルカリステーション】品物の引き取りをお願いします

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2. お預けした店舗に行き、スタッフに注文完了画面に表示されているQRコードを提示する（お預け時と同じQRコードです）

3. お預けしていた品物の状態を店舗スタッフと確認のうえ、引き取る

以上で、引き取りは完了です。

※引き取り後の破損や再修理については、 注文したミスターミニットの店舗まで電話でお問い合わせください。なお、お問い合わせの際は注文番号を店舗スタッフにお伝えください

・ミスターミニット エキュートエディション新橋店 ：03-6263-9510

・ミスターミニット JR巣鴨駅前店 ：03-6903-6369

・ミスターミニット コクーンシティさいたま新都心店 ：048-662-9050

Q：本サービスの利用にあたってはメルカリの会員登録が必要ですか？
A：メルカリの会員登録が必要となります。

Q：利用できる決済方法は何がありますか？
A：現在、お支払いはメルペイ決済（残高払い・ポイント払い・スマート払い・定額払い）のみに対応しております。

Q：個別の品物がサービスの対象かどうか知りたい
A：恐れ入りますが、該当の品物がオンラインでのサービス注文の対象であるかは、メルカリからご案内することができません。こちらからミスターミニットに直接お問い合わせください。

• 本サービスの実証実験についてのお問い合わせは以下手順をご確認の上ご連絡ください。
  1.メルカリステーションのトップページへアクセス ※Safari, Chromeなどのブラウザからご利用ください
  2.左上のメニュー画面（3本線）を開く
  3.「お問い合わせ」を選択
  4.お問い合わせ内容を記載し送信する
• 実証実験のため、限られた店舗のみで開始するサービスです。対象店舗は本ページの上部に掲載しています。上記以外のメルカリステーションでは本サービスを利用することができませんのでご注意ください。
• 決済完了後のキャンセルはご利用された店舗に直接お問い合わせください。なお、お問い合わせの際には注文番号を店舗スタッフにお伝えください。
• QRコードは(株)デンソーウェーブの登録商標です。