いつもメルカリをご利用いただきありがとうございます。
現在、SNSやクラウドソーシング型の副業サイト等で、在宅ワークの補助などとして募集し、結果的にアカウントの売買や貸し借りを求める事案があります。募集に応じてログイン情報を第三者に引き渡すことで、意図せずに犯罪行為や不正利用に加担してしまう場合がございます。
そのため、「メルカリのアカウントを売ってほしい」「メルカリのアカウントを借りたい」といった依頼に応じないようご注意ください。
なお、メルカリでは、アカウントを第三者に利用させることや、譲渡、売買、質入、貸与、賃貸する等の行為を禁止しています。
第三者にログイン情報を共有してしまった場合は、すみやかに以下の対応をお願いいたします。
《アカウントの操作が可能な場合》
アプリ上でご自身以外が使用していると思われる端末の情報を探し、強制的にログアウトしたのちに、パスワードを変更してください。
具体的な方法は以下をご参照ください。
《アカウントの操作ができない場合》
すでに第三者にアカウントを利用され、お客さまご自身でアカウントへのログイン等ができない場合には、アプリ内の「お問い合わせ」から下記項目についてご報告ください。
※アカウントにログインしていない状態でもお問い合わせが可能です
・本人確認書類
・氏名（フルネーム）
・メルカリに登録したメールアドレス
・現在ご利用のメールアドレス
・メルカリに登録した電話番号
・現在ご利用の電話番号
・現在の状況についてご記載ください
※被害内容や第三者に渡した情報等、できる限り詳細にご記載ください
メルカリで第三者によるアカウントの利用を確認した場合、アカウントの利用停止をさせていただくこともございますので、ご注意ください。
今後も皆さまが安心してサービスをご利用いただけるよう、情報提供に努めてまいります。
今後とも、メルカリをよろしくお願いいたします。