【重要】メルカリ便発送済み商品に関する配送停止改定のお知らせ

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いつもご利用いただきありがとうございます。

このたび、らくらくメルカリ便・ゆうゆうメルカリ便で配送中の商品の配送停止に対する事務局の対応を改定いたします。

メルカリ便で配送中の商品の返品をご希望の場合、事務局から配送会社へ返品依頼を行っておりましたが、2023/08/21(月) より、購入者にて商品をお受け取りいただき、お客さま間にて返品のお手続きを行っていただく運用に変更いたします。

■改定日
2023/08/21(月) 

■対象の配送方法
・らくらくメルカリ便
・ゆうゆうメルカリ便

■変更内容の詳細

現行:配送を止めたい/送った商品を引き戻したい

改定後:メルカリ便で配送中の商品について返品を行う場合、購入者にて一度商品をお受け取りいただき、お客さま間にて返品のお手続きを行っていただく。

これまでは、事務局にご依頼いただくタイミングにより、お客さまのご希望通りに商品の配送が停止できない場合がございました。

本改定は、出品者・購入者双方が返品にご理解いただいたうえで、適切にお取引を進めていただくための対応となりますこと、ご理解いただけますと幸いです。

上記運用は改定日より適用となります。

今後とも、メルカリをよろしくお願いいたします。

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