■共通

Q：キャンペーンのお知らせが開始と同時に届かなかったので、キャンペーンを延長してもらえますか？

A：キャンペーンのお知らせは開始後順次配信しているため、お知らせが届くまでに時間がかかる場合があります。キャンペーン期間終盤にお知らせが届いた場合も、キャンペーンは延長されません。

Q：エントリーボタンを押すと「このキャンペーンは会員のみを対象としたキャンペーンです。新規登録かログインをした状態で参加可能になります」と表示され、エントリーすることが出来ません。

A：以下手順をお試しいただき、解決されない場合はお問い合わせください。

・一度メルカリアプリからログアウトし、再度ログインしてからエントリーする

・Web版メルカリからログインし、キャンペーンページからエントリーする

■クーポン

Q：クーポンが付与されません

A：「クーポンをもらう」ボタンをタップすると当日中に付与します。

※クーポンの付与はお客さまの利用状況やシステム上の都合等により、遅延する場合がございます。万が一時間が経ってもクーポンが付与されない場合は、キャンペーン番号を用いてお問い合わせください。

Q：キャンペーン開始後、クーポンをもらう前に購入しました。クーポンは使えますか？

A：購入手続き完了後のお取引にクーポンを使用することはできません。

Q：同時に複数のクーポンを使用できますか？

A：1回の購入につき1枚のクーポンのみ使用できます。

■くじ

Q：期間中何度でもくじに参加できますか？

A：キャンペーン期間中のくじ引き回数の上限は50回です。上限回数までくじを引いた後で商品を購入または発送通知ボタンを押しても、くじ引きは行われません。

Q：くじの結果はどこで確認できますか？

A：くじの結果は、くじ引き後に配信されるお知らせ、もしくは本ページの「くじの参加履歴を確認する」欄でも確認できます。

Q：くじを引いた取引がキャンセルとなった場合でも、ポイントは付与されますか？

A：ポイント付与時点で取引がキャンセルとなった場合は、ポイント付与の対象になりません。

Q：ポイントはいつ付与されますか？

A：ポイント付与条件を満たしている場合、キャンペーン終了後30日以内に付与を行います。ポイントはそれぞれのくじ引きにて獲得したポイントを合算して一括で付与します。

Q：クーポンを使って商品を購入した場合、割引後の金額に対して還元が適用されますか？

A：クーポンを使って商品を購入した場合でも、元の商品価格に対して還元が適用されます。

【2024/11/25-12/17】メルカリ年末お買い物祭 – くじ＆クーポン

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