Q：キャンペーンのお知らせが開始と同時に届かなかったので、キャンペーンを延長してもらえますか？

A：キャンペーンのお知らせは開始後順次配信しているため、お知らせが届くまでに時間がかかる場合があります。キャンペーン期間終盤にお知らせが届いた場合も、キャンペーンは延長されません。

Q：エントリーボタンを押すと「このキャンペーンは会員のみを対象としたキャンペーンです。新規登録かログインをした状態で参加可能になります」と表示され、エントリーすることが出来ません。

A：以下手順をお試しいただき、解決されない場合はお問い合わせください。

Q：期間中何度でもくじに参加できますか？

A：キャンペーン期間中のくじ引き回数の上限は50回です。上限回数までくじを引いた後で商品を購入しても、くじ引きは行われません。

Q：くじの結果はどこで確認できますか？

A：くじの結果は、くじを引いた際自動的に画面上に表示されます。また、本ページの「くじの参加履歴を確認する」より確認することができます。

※メルカリShopsにてキャリア決済を選択した場合、くじの結果は画面上に表示されません。お知らせまたは本ページの「くじの参加履歴を確認する」よりご確認ください。

Q：くじを引いた取引がキャンセルとなった場合でも、ポイントは付与されますか？

A：ポイント付与時点で取引がキャンセルとなった場合は、ポイント付与の対象になりません。

Q：くじを引いた商品の受取評価をする前でも、ポイントは付与されますか？

A：出品者・購入者双方の評価が2025年4月1日(火)23:59までに完了していない場合、ポイント付与の対象になりません。

Q：ポイントはいつ付与されますか？

A：ポイント付与条件を満たしている場合、キャンペーン終了後30日以内に付与を行います。ポイントはそれぞれのくじ引きにて獲得したポイントを合算し、一括で付与します。

Q：クーポンを使って商品を購入した場合でも、くじの特典は付与されますか？

A：付与されます。クーポンやポイントを使用して商品を購入した場合も、条件を満たしていれば本キャンペーンの対象です。

Q：クーポンを使って商品を購入した場合、割引後の金額に対して還元が適用されますか？

A：クーポンを使って商品を購入した場合でも、元の商品価格に対して還元が適用されます。

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