メルカリでは、不正行為の監視に加えて、お客さまからの通報も大切な情報源として活用しています。現在、月間数万件にも及ぶ報告をいただき、通報をきっかけに悪質な取引を未然に防げたケースもあり、お客さまのご協力に感謝しております。

メルカリのルールおよび利用規約に違反している可能性のある商品およびアカウントを見つけた場合は、メルカリ事務局にご報告をお願いします。報告いただいた商品に関してはメルカリのルールと照らし合わせて事務局が対応します。

報告の対象となる商品に関しては以下のガイドをご確認ください。
https://help.jp.mercari.com/guide/articles/830/

偽ブランドや法令違反の商品への対応についても注力しています。

メルカリでは、権利侵害品に関する権利者さまからの削除申立てについて、通常よりも手続きを簡略化し迅速に行うことを可能とする「権利者保護プログラム」を提供しており、1,200以上の権利者の皆さまにご加入いただいています。

権利者保護プログラムの概要については以下のページをご確認ください。
https://about.mercari.com/safety/ip-protection-program/

メルカリは、引き続きAI技術を駆使し、継続的に監視体制の強化を行い、悪質な行為は見逃さず、厳正に対処してまいります。

安心安全な環境構築にご協力をお願いします。

不正行為やトラブルを未然に防ぐ監視体制

AI×人の監視による不正行為の徹底的な排除