いつもメルカリおよびメルカリShopsをご利用いただきありがとうございます。

メルカリでは、個人間で簡単かつ安全に売買できるマーケットプレイスをコンセプトとしており、皆さまに安心してご利用いただけるよう、定期的に出品禁止物の見直しを行っております。

メルカリでは「マーケットプレイスの基本原則」に基づき、出品禁止物を利用規約・ガイドに定めています。このたび、偽造品の流通が確認された一部の利用券等について出品禁止とすることといたしました。併せて、メルカリガイドを一部改定しております。

※「マーケットプレイスの基本原則」について

メルカリは、「安全であること（Safe）」「信頼できること（Trustworthy）」「人道的であること（Humane）」の3つを柱に「マーケットプレイスの基本原則」を定めています。この基本原則は、外部有識者によるアドバイザリーボードで定期的にレビューし、社会情勢の変化や、みなさまとの対話を踏まえて、見直しを行っております。今後もさまざまなステークホルダーとの対話・連携を強化し、お客さまに適切な情報を提供していくことで、誰もが安心安全に利用できるマーケットプレイスを目指しています。

■出品禁止とする偽造品の流通が確認された一部の利用券等

株式会社東横インが発行する無料宿泊券

※無料宿泊券の真贋については、発行者がその真贋判別に関する詳細情報を持っていることから、メルカリでは真贋の判定が難しいという状況があります。今回、東横イン社から偽造品が流通しているなどの連絡があり、真贋に関する情報連携をいただき慎重に検討した上で、取引の安全性を確保できないと判断し、出品禁止とすることといたしました。

当該商品の偽造品が流通していることを踏まえ、本日より、該当の商品を事務局で確認した場合に順次削除いたします。

メルカリでは、利用規約において偽造品の出品は固く禁止しており、お客さまに安心・安全にご利用いただける環境を最優先に、今後も引き続き一次流通企業との連携を強化し、出品禁止等の措置を講じてまいります。

お客さまにメルカリおよびメルカリShopsを安心・安全にご利用いただくため、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

今後ともメルカリおよびメルカリShopsをよろしくお願いいたします。

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上記に伴い、2025/08/29よりメルカリガイドを下記の通り一部改定いたします。

■改定日

2025/08/29

■改定箇所

メルカリガイド＞禁止されているもの・こと＞禁止されている出品物＞その他、不適切と判断されるもの（禁止されている出品物）

■改定内容

「どのようなものが違反になりますか？」の項目に下記を追加

商品の販売者等から偽造品が流通しているなどの連絡があり、取引の安全性を確保できないと判断した商品
- 株式会社東横インが発行する無料宿泊券

該当商品を出品または販売されているお客さまにおかれましては、必ず以下の手順で商品の取り下げを行っていただきますようお願いいたします。

※メルカリshopsにおいても同様です

■メルカリの商品削除方法

「マイページ」→「出品した商品」から該当商品を選択
画面最下部の「商品を編集する」をタップ
編集画面最下部の「この商品を削除する」をタップ

■メルカリShopsの商品削除方法

「マイページ＞サービス＞メルカリShops ＞ショップ管理画面」を開く
「出品・商品管理」をタップ
該当の商品をタップし商品編集画面を開く
「削除する」を選択し終了

※商品ページの「商品の編集」をタップしても商品編集画面へ移動が可能です

偽造品の流通が確認された一部の利用券等の出品禁止のお知らせ