よくあるエラー文言と対処法

ビットコイン取引画面に入れないエラーを解消するには、表示されるエラーメッセージがヒントになります。ここでは代表的なものを紹介します。詳細は公式ガイド「パスキーのトラブル解決方法一覧」をご確認ください。

一時的な不具合の可能性があります。再試行しても解決しない場合は、パスキーを再設定してください。改善しない場合は、ガイドページのお問い合わせフォームからご連絡ください。

パスキー登録時と異なるGoogle アカウントでログインしている可能性があります。
正しいアカウントに切り替えるか、新しくパスキーを再設定してください。

iCloudキーチェーン設定が正しくない可能性があります。
iOS端末の設定から「iCloudパスワードとキーチェーン」をオンにし、Face ID／Touch IDの設定も確認してください。

Google アカウントの設定が原因となるケースが多いです。
Googleのサポートページをご確認のうえ、詳しくはGoogleサポートにお問い合わせください。

iOS端末で「パスワード」アプリが未インストールの場合に表示されることがあります。
App Storeからアプリをインストールして再試行してください。
複数端末でメルカリのパスキーを登録済みの場合は、登録済み端末でQRコードを読み取ることで解決できる場合があります。

ビットコイン取引画面にログインできない？確認すべきチェックポイント