ーーお店の特徴について教えていただけますか。

■アトリエ・ル・クールの店主：水澤望美さん / 従業員：水澤文江さん

当店が提供するお菓子には、村上産の食材をふんだんに使用しているといった特徴があります。新潟県村上市の特産品のひとつが、丹精込めてつくられた卵です。村上産の卵を使ったクリームやスポンジは、卵のまろやかな香りと優しい舌ざわりの双方を楽しんでいただけます。

店内にはイートインスペースを10席ほど確保しており、15時～16時のおやつ時間になると、たくさんのお客さまがイートインスペースにてお菓子とドリンクを楽しまれています。お客さま一人ひとりの笑顔を見かける度に、「お菓子づくりを続けていてよかった！」と実感できます。

ーーメルペイを導入したきっかけについてお聞かせください。

■アトリエ・ル・クールの店主：水澤望美さん / 従業員：水澤文江さん

以前からお付き合いのあった村上信用金庫の担当者さんから、メルペイの導入をすすめられたことがきっかけでした。もちろん、インターネットやTVCMにてスマホ決済の宣伝を頻繁に見かけていて、メルペイの存在は知っていました。
また、TVCMを見かける度に、「いつか当店でも導入してみたい」と考えていたんです。けれど、導入方法や導入手続きのお問い合わせ先などの詳細が分からなかったので、先送りにしていました。

そんなある日、いつもどおり村上信用金庫の佐藤支店長が来店されて、店舗経営に関するアドバイスや有益な情報の共有をしてくださいました。その時に、佐藤支店長からメルペイの導入について説明を受けたんですよ。

私自身、普段から村上信用金庫には、店舗移転にともなう融資や店舗経営・資金繰りの相談といった手厚いサポートを十数年に渡って受けています。そのため、村上信用金庫および佐藤支店長には絶大な信頼を寄せていました。「佐藤支店長がおすすめしてくれるのだから、素晴らしいサービスに違いない。当店でも導入してみよう！」と思い、メルペイの導入方法や概要についての説明を受けていたことを覚えています。

■村上信用金庫駅前支店：佐藤支店長 / 伴田支店長代理

村上信用金庫では、お客さまとの関係性構築を最も大事にしています。地域のサポートをしていくうえで、お客さまのかゆいところに手が届くお手伝いが出来ることが重要であり、普段から「徹底的にお客さまのことを知る」ためのコミュニケーションを意識しています。したがって、お取引先となる店舗さまの利便性や集客率などの向上が期待できるサービス・情報を積極的に共有できるよう心がけています。また、各店舗さまのみならず、村上市にお住まいの方の利便性向上につながるよう、徹底的にサポートしていきたいと考えています。

アトリエ・ル・クールさまは、村上市内でトップクラスの販売実績を誇る洋菓子専門店です。また、村上市は、瀬波温泉を始め、城下町村上の鮭を中心とした食文化、村上牛と地酒、４００年続く北限の茶処、そして伝統工芸品である村上堆朱が有名であり、数多くの観光スポットが点在しています。そのため、毎年多くの観光客が訪れる人気観光エリアとしても有名なんです。このような特徴を持つ村上市に店舗を構えるアトリエ・ル・クールさまには、村上市民のみならず、他府県からの利用客もたくさんご来店されます。

多くの観光客を来店まで導くことは、観光スポット周辺にて事業を営むうえで重要なポイントになってきます。また、東京都や大阪府などの大都市では、急速なキャッシュレス化が進んでいて、なかには普段から現金を持ち歩かない人たちもいるくらいです。

そのため、他府県からの利用客来店割合が多いアトリエ・ル・クールさまには、積極的にメルペイの導入をお薦めしました。

ーー村上信用金庫からのメルペイにまつわる具体的なサポート内容について教えてください。

■アトリエ・ル・クールの店主：水澤望美さん / 従業員：水澤文江さん

村上信用金庫の佐藤支店長には、メルペイの概要や導入方法に詳しい担当者さまを紹介してもらいました。その後、担当者さまから教えてもらった導入方法や注意点などを参考にしながら、導入手続きを進めていきました。

また、佐藤支店長には、定期的に当店へ訪問していただいています。その際に、メルペイの導入経過や活用具合などを随時報告したうえで、適切なアドバイスをいただいています。

■村上信用金庫駅前支店：佐藤支店長 / 伴田支店長代理

メルペイなどのスマホ決済については、若い年齢の人たちの方がよりサービス内容を理解していると感じています。実際に、村上信用金庫内でも、若年職員の方が、スマホ決済の利用率は高いですからね。

お取引先となる店舗さまにも、スマホ決済の概要や導入方法に詳しい担当者を紹介することで、スピーディーかつ正確性の高いサポートを実現できるよう目指しています。

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