「10秒で売れた!」「探しものGetできた!」メルカリブランド品お取引体験談まとめ

こんにちは!運営のkumamiです。
みなさんは、メルカリでブランド品を購入したり販売したりしたことはありますか?
高価なものだと買うのも売るのも勇気がいる!という方もいらっしゃるのではないでしょうか。

今回は、9月に実施した「メルカリファンズミートアップ」内で聞いた、お客さまたちのブランド品お取引体験談を写真を交えてご紹介したいと思います!

会場の「ブランド品お取引体験談掲示板」にはたくさんのエピソードが集まりました。書いていただいたみなさん、本当にありがとうございます!

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半額や300円で買えた!掘り出し物の達人たち登場

さて、まずは「買ったことがあるよ」という方々の体験談。

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ナノユニバース半値!8,000円がメルカリで4,000円

イベントの日も利用されていたこのバッグは、定価8,000円のものがメルカリで4,000円で買えたそう。「傷もなくとても気に入っていますよ」と教えてくれました。とても似合っています。

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ずっと欲しかったBag、なかなか手が届かなかったけどメルカリのおかげで買えて「相方」に!

定価では手が出ないブランドバッグも、まずはメルカリで気に入ったものを探して買えるのはいいですよね。

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ラルフローレンのTシャツを300円で購入しました!大満足です!

大満足が表情からもあふれだしているお姉さん!メルカリの最低価格で購入できるとは、掘り出し物上手ですね。余談ですが「売れた体験談」に「ラルフローレンのTシャツがすぐ売れた!」と書いている人がいて、みんなで一瞬「まさかこの二人で!?」となったのですが、別のお取引でした(笑)

<購入時>価格だけの衝動買いにはご注意!

ブランド品を購入するときは、値段だけを見て慌てて買わずに、こんなところもぜひチェックしてくださいね

  • 保証書やギャランティカードの有無
  • 具体的な購入ルートが書いてあるか
  • 商品の状態が詳しく説明されているかどうか

10秒で売れた!安すぎた!?知見が飛び交う販売経験談

続いては「売ったことがあるよ」という方々の体験談。

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他のサービスでは売れなかったAPEのシャツがメルカリでその日に売れた!

その日のうちに売れちゃうの、とても嬉しいですよね。人気ブランド品は「新着保存キーワード」に登録している方も多いので、新しい商品がでたらすぐチェックして購入される方もいるみたいです。

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グッチの財布¥66,666で売れました!(新品)ギャランティ等もキチンと付けて

ギャランティカードなどをしっかり写真に掲載すると、売れやすくなる一因になります。さすがです!「販売価格を¥66,666にすると、販売手数料を差し引いた額が6万円でキリがよくなるよ!」と小技も教えていただきました。

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初めて売った物がルイ・ヴィトンの折サイフ。10秒で売れました!でも安かった〜

10秒で売れてから、実は相場価格よりかなり安くしていたことに気が付きました、、今だったら先に同じ商品の相場価格をメルカリで調べてから出しましたよ〜」と悔しそうに教えてくれた方も。

出品前にはぜひぜひ、相場価格を検索してみてください!

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マイケル・コースのバッグ1分でうれたよ〜!!

満足価格でも1分で売れることもあるメルカリ!みなさんも使っていないブランド品をぜひ出品してみてはいかがでしょうか?

出品するときは、写真を最大数の4枚(ロゴや傷はしっかり)掲載して、商品説明を丁寧に書きましょう。説明文にこんなことが書いてあるといいですよ!

  • 購入時期や場所(店舗)
  • 使用回数
  • 傷や汚れの有無

トラブルを防止できるだけでなく、商品情報の信頼感が増すとより売れやすくもなりますよ。

と、いうわけでメルカリファンズミートアップで掲示板づくりに協力していただいたみなさん、ありがとうございました〜!

今回ブログでご紹介しくれなかった方々もいらっしゃるのですが、体験談やお写真は東京オフィスの壁際に貼り出し、社内の多くのメンバーに見てもらいました。

漫画でも「ブランド品あんしんお取引」をチェックしてみよう!

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漫画でわかる メルカリ ブランド品のあんしんお取引

こちらの特設ページでは、購入時にありがちがシーンやトラブル時の対応について漫画を交えて解説しています。ぜひチェックしてください♫

象牙製品を出品しないで!メルカリと環境保全団体 トラフィックで勉強会をしました

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象牙製品の出品禁止の理由

こんにちは、運営チームのkumamiです。

突然ですが、クイズです!
メルカリに象牙製品を出品してもよい?○か☓か…答えは☓!

象牙の全形、カットピース、象牙の加工品全般は種の保存法の対象となる動植物種にあたり、メルカリでは出品を禁止としています。

象牙製品を出品禁止としたのは、2017年の11月のことです。
象牙はアジア諸国での需要が大きいことによって密猟が続き、アフリカゾウが10年で11万頭も減少しているんです。
日本では売買自体は禁止されていませんが、メルカリは国際的に規制が進む象牙取引に配慮し、決定しました。

また、象牙以外にも希少野生動植物種のうち、種の保存法に基づいて発行された国際希少野生動植物種登録票がないものは出品できません。例えば、トラやヒョウの毛皮・剥製などがそれにあたります。

メルカリのあんしんあんぜんを支えるカスタマーサービスグループでは、知らずに出品したり、知らずに買ってしまうお客さまにこのルールを知っていただけるように、自ら商品や法律などの知識を増やして対策を考えています。

環境保全団体と考える「メルカリができること」

8/6には、野生生物の取引をモニタリングしているトラフィックと勉強会を開催しました。トラフィックは、パンダのロゴマークでお馴染みの環境保全団体、WWFジャパンの中の機関です。象牙についても啓発活動をされています。

https://www.wwf.or.jp/activities/project/3656.html

勉強会の前半は、絶滅危惧種の現状からはじまり、そうした動物を守るためのワシントン条約を改めて理解したり、世界と日本の規制の差についても学びました。

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普段からさまざまな商品をチェックしているメンバーが参加しています
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絶滅危惧種動植物カード合わせで議論が盛り上がるメンバー

カスタマーサービスのメンバーは、投稿の監視をしたりお問い合わせの対応をする以外にも、こうして知識を深めたり、よりよいお客さま体験が実現できるようにディスカッションすることも多くあります。

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後半は、

  • 知らずに商品を検索してしまったお客さまに禁止出品物であることを伝える方法はないか
  • 「象牙みたいなもの」と「象牙」を見分ける方法はどのように身につけたらいいか

などについてグループに分かれてアイデアを出し発表しました。

ぜひ覚えてください!「象牙製品はメルカリに出品できない」

みなさんにぜひ覚えていただきたいのは、この2つ!

  • メルカリでは象牙製品を出品しない・買わない
  • もし象牙製品の出品を見つけた場合は、通報にご協力お願いしたい

今回の勉強会について、トラフィックのご担当者さんと、弊社メルカリのカスタマーサービスグループの中野にお話を聞きました。

トラフィック西野さん
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トラフィックでは、オンラインにおける野生生物取引の課題について、
e-コマース企業と連携した取り組みができないかという思いから、メルカリさんとは
2017年よりモニタリングを中心に協議を重ねてまいりました。
特に象牙については昨年、アプリ内での象牙取引禁止という大きな決断をされ、
急進的かつ先進的な対策を講じられる中、今回は、より実践的な策を促進させるべく
勉強会を企画いただき、現場の方々から貴重な意見を伺うことができました。
こうした現場の意見や情報共有がe-コマース業界全体で広がり、
より包括的な取り組みが講じられるようになることを期待しています。
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メルカリ カスタマーサービス マネジャー 中野
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メルカリは、月間1,000万人以上の方にご利用いただいています。誰にとっても安全で安心して使えるサービスであるために、常に取り組みをアップデートしていくことが大切です。また、社内の知識に限らず、権利者さんや保護団体の方々と連携しながら、より最適な対策を検討しています。
今回は象牙などの絶滅危惧種に関連する勉強会でしたが、引き続きあらゆる方面から知識を身につけて、サービス改善に活かしていきます。
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関連

アフリカゾウと象牙 |注目の活動特集|WWFジャパン

メルカリガイド 禁止出品物

うっかり法令違反を防ごう!出品者が覚えておきたい3つの重要キーワード

メルカリでは、ファッションアイテムから食料品までさまざまなアイテムを売買することができます。

気軽に出品できる反面、知らずに「出品してはいけないもの」を出品してしまう方もいらっしゃいます。その結果、うっかり法令違反になってしまう可能性もありえるのです。

みなさまと一緒にあんしんして使えるメルカリをつくっていくために、今日は「法令で売買が禁止されているもの」について、わかりやすくカンタンに3つご紹介します。

ブランド品・医薬品・象牙製品、ちょっと待って!

「法令で売買が禁止されているもの」の中から、メルカリのカスタマーサポートからみなさんに知ってほしいものが以下の3つのキーワードです。

法令で禁止されている背景には、何かを守るためであることが多いので、あわせて確認してみてくださいね。

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【ブランド品は正規品を】ブランドや商品の目印(商標)を守る

3行で言うと…

  • 商品やサービスに付ける「マーク」や「ネーミング」を財産として守るのが商標権
  • 偽ブランド品や模倣品はその侵害にあたる
  • 商標法違反が認められた場合、10年以下の懲役もしくは1000万円以下の罰金

メルカリ出品NG例

  • 保証書やギャランティカードなど、正規品の証明となる鮮明な画像の掲載がなく、具体的な入手ルートの記載のない出品
  • 正規品であると確証がもてないままでの出品
  • 無断でブランド名やロゴを使用した商品の出品(ハンドメイドにロゴをプリント、など)

どうしたらいい?

  • 保証書、シリアルナンバー、ギャランティカードを掲載(商品説明への記載)する
  • 具体的な入手ルートを記載する
  • 譲渡品は鑑定後に鑑定書とともに出品する

出品時に掲載(商品説明へ記載)してほしい画像と記載の例↓

ok1.png※シリアルナンバーと購入店名はサンプルです

ok2.png※ギャランティーカードなどの印字は、他のお客さまが十分確認できる状態でご掲載ください

【医薬品は出品しない】薬の品質、医療機器の安全性を守る

4行で言うと…

  • 許可なく医薬品、医療機器を販売することが薬機法により禁止されている
  • 商品パッケージに第一類、第二類、第三類医薬品の記載があるものはNG
  • 海外の医薬品、化粧品などは商品本体に日本語で【成分表記】【国内の製造販売元】の2つの記載があること
  • マッサージ器や体温計などの医療機器も、条件によっては出品できないものがある

メルカリ出品NG例

  • 漢方薬、湿布薬、処方薬、妊娠検査薬、カラーコンタクトレンズ
  • 小分けに詰め替えた香水
  • 「管理医療機器」に該当する家庭用電気マッサージ器、赤外線体温計

どうしたらいい?

  • 医薬品に該当する商品ではないことを確認して出品する
  • 「管理医療機器」の記載がないことを確認。不明な場合はメーカーに確認する

※出品前に、あらかじめ東京都福祉保健局からのご案内をご確認ください

【象牙を出品しない】めずらしい動植物を守る

3行で言うと…

  • 絶滅のおそれのある動植物種の国内取引は「種の保存法」により規制されており、販売には登録票が必要
  • メルカリでは登録票の掲示があったとしても象牙の全形、カットピースおよび象牙の加工品の出品はできない
  • 「種の保存法」の対象となる動植物は多岐に渡るため、出品前に確認が必要

メルカリ出品NG例

  • 象牙を使った加工品(ネックレスなど)
  • 象牙の全形、カットピース

どうしたらいい?

  • 象牙が含まれる製品は出品しない
  • 環境省が掲示している種の保存法の概要 を確認する
  • 出品に迷ったら、事前にお問い合わせする

もしこのような出品物を見かけた場合は…

メルカリでは、24時間体制で出品された商品をチェックしていますが、みなさまの方が早く見つけてくださる場合もあります。

ぜひ、商品ページの「いいね!」「コメント」の右側のボタンから「商品の報告」をお願いいたします。確認後、メルカリ事務局にて厳粛に対応します。

参考サイトとメルカリガイド

参考サイト

メルカリガイド

 

東北高校で「フリマアプリのあんしん・あんぜんな使い方」について講演しました

全国各地の学校で講演を行っています

こんにちは!メルカリは、現在日本で7,100万ダウンロードを突破し、幅広い年齢層のお客さまにご利用いただいています。いつもありがとうございます!

メルカリでは、学生の方や保護者のみなさんが安全に、そして安心してフリマアプリを楽しめるよう、全国各地の学校で「フリマアプリの安全利用について」の講習をさせていただくことがあります。

東北高校に伺って生徒さんにお話しました

今回は、4/23に宮城県仙台市にある 南光学園 東北高等学校で「SNSとフリマアプリのあんしん・あんぜんな使い方」講習会を行ったときの様子をお届けします!

メルカリは仙台にも拠点があり、中には東北高校出身の社員もいるため親近感がありました。

さて、この日は仙台市にある株式会社スマートメディアさんが「SNSの利用」についてお話し、後半にメルカリのSafetyRelationチーム マネージャーの齋藤が「フリマアプリの使い方」についてお話しています。

体育館に集まっていただいたのは、全校生徒のみなさん約1,200名。

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メルカリってあんしんして使える?

斎藤が「メルカリを使ったことがある人いますか〜?」と聞くと、ちらほらと手が挙がりました。また、メルカリを知ってくれている人や、友人や家族が使っているという方は約半数ほどいました。

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今回は、こんなことをお話しています。

  • フリマアプリのしくみやメルカリの決済・サポートシステム/体制
  • 出品してはいけないもの
    • 本物かどうかわからないブランド品
    • 医薬品
    • カラーコンタクトレンズ  など
  • 取引のときの注意点

など

終了後に、「参考書を買ったことがある」という生徒さんにお話を伺ってみると、

「お金を一度メルカリが預かってくれて、取引が無事終わったら相手に渡るって知りませんでした。安心感が増しました。」

「実際にサービスを運営している人の顔をみてお話を聞くと印象が変わりました」

と、教えてくれました。嬉しいです。

利用するときには、こんなことに気をつけましょう

もしこのブログをみてくれている高校生の方がいたら、こんなことに気をつけてメルカリを楽しんでください。

  • 取引する時に保護者の方の確認をとりましょう
  • 自分のお金で支払いができる額か確かめましょう
  • 匿名取引でも、スマホの向こうに相手がいることを想像して丁寧なやりとりをしましょう
  • 困ったことがあればまわりの大人に相談しましょう

ご参加いただいた東北高校の生徒のみなさん、先生方、本当にありがとうございました。

教育関係者さまへ

講演のご依頼をお送りいただく場合は、株式会社メルカリのHPよりお受けしております。

下記お問い合わせフォームから「安心安全なネット取引に関する講演のご依頼(教育関係者向け)」を選択してお送りください。

https://about.mercari.com/contact/