機種変更後のデータ引き継ぎについて

いつもメルカリをご利用いただきありがとうございます。

そろそろスマホを買い換えようかな、と思っている方へのご案内です。

スマホ買い替えの際は必ず「ログイン」でデータの引き継ぎを

スマートフォンやタブレットの機種変更後、新しい端末でメルカリをご利用される際の注意点です。

機種変更後、ログインを行う際に、登録されているメールアドレスやパスワードを忘れてしまうと、ログインができず以下の現象が起きてしまいます。

 ・過去の取引が見れなくなる

 ・出品している商品が消える

過去にメルカリで会員登録していただいた方は、機種変更前に登録したメールアドレスとパスワードをご確認の上、アプリのインストール後に表示される「ログイン」ボタンからログインをお願いします。

機種変更時にやるべきこと

機種変更前、機種変更後でそれぞれやっておくべきことがあります。

新しい機種でもスムーズにメルカリを使えるように、準備しておきましょう。

【機種変更をする前】

 ・登録情報の確認

 ・メルペイ電子マネーの情報削除

【機種変更をした後】

 ・アプリのインストール

 ・ログイン

詳しい手順(機種変更をする前)

まずは、機種変更前のスマートフォンで以下の作業をおこなっていきましょう。

※事前に登録内容の確認ができていないと、機種変更後にご自身のデータが引き継げず、過去の取引が見れなくなってしまいます。必ず確認しておきましょう。

【登録情報の確認】

●メールアドレスで登録している場合

1.メールアドレスを確認

 ホーム画面から、「マイページ」を押します

個人情報設定」を押します

「メール・パスワード」を押します

以下赤枠部分に登録されているメールアドレスが表示されます

2.設定したパスワードを確認

ご自身で設定したパスワードを確認しておきましょう。

もしパスワードを忘れてしまった場合、一度アプリをアンインストールし、再度インストールしてから、パスワードを再設定することができます。

「ログイン」を押します

「メールまたは電話番号でログイン」を押します

「パスワードを忘れた方はこちら」を押します

メールアドレスまたは電話番号を入力し、「パスワードをリセットする」を押します

※ログインできなくなってしまった場合、こちらのガイドもご参照ください

https://www.mercari.com/jp/help_center/article/246/

●「Facebook」「google」で登録している場合

Facebook/googleに登録している「メールアドレスまたは電話番号」「パスワード」を確認しておきましょう。

【メルペイ電子マネーの情報削除】

メルペイで電子マネー決済(iD決済)をご利用のお客さまは、機種変更前の端末から電子マネーの情報を削除する必要があります。

詳しくは以下をご確認ください。

https://www.mercari.com/jp/help_center/article/577/

詳しい手順(機種変更をした後)

機種変更後のスマホを手に入れたら、メルカリアプリをインストールし、データの引き継ぎを行います。

インストール後は必ず「アカウントをお持ちの方 ログイン」からログインをしましょう。誤って「登録」ボタンを押してしまうと、データが引き継がれなくなってしまいます。

【アプリのインストール】

以下から「メルカリ」と検索し、メルカリアプリをインストールしてください。

 iPhoneをご利用の方:App Store

 Androidをご利用の方:Play Store

【ログイン】

「ログイン」を押します

●メールアドレスまたは電話番号で登録している場合

「メールまたは電話番号でログイン」を押します

「メールまたは電話番号」「パスワード」を入力し、ログインします

※電話番号の変更が伴う機種変更の場合は、メールアドレスでのログインをご利用ください

登録してある電話番号宛にSMSで認証番号が届くので、入力します

※認証番号が届かない場合は、「電話で認証番号を聞く」か「メールアドレスで認証する」を押します

認証がうまくいかない場合は以下のガイドもご参照ください

https://www.mercari.com/jp/help_center/article/772/

●Facebookで登録している場合

以下いずれかの方法でログインします

・電話番号またはメールアドレスでのログイン

・アプリでのログイン

●googleで登録している場合

メールアドレスまたは電話番号でログインします

【機種変更時の注意点は「メルカリガイド」でも解説しています】

https://www.mercari.com/jp/help_center/article/243/

今後とも、メルカリをどうぞよろしくお願いいたします。

夏季期間の商品の発送について

いつもメルカリをご利用いただきありがとうございます。

梅雨もあけ、いよいよ暑さが本格化してきました。

この時期によくある配送トラブルは、「届いた食品が暑さで傷んでいた」「届いた家電が暑さで動かない」といった、暑さによって起こるものです。

この記事では、夏の暑い時期、商品を発送する際に気をつけていただきたいポイントをご案内します。

※この記事は禁止出品物に関するご案内ではなく、ご注意いただきたい商品についてのお知らせです

食品の配送について

夏の暑い時期は、気温や商品の保管状況によって、食品の品質が変化しやすくなります。特に、以下のような食品を出品される際にはご注意いただくようお願いいたします。

  • 食品全般
    • 魚介類(加工食品) ※生の魚介類は出品できません
    • 肉類(加工食品) ※生の食肉は出品できません
    • 野菜
    • 果物
    • 菓子
    • 調味料
    • ミルク
    • ベビーフード
「生鮮食品が暑さで傷んでしまった」等のトラブルが報告されています

生鮮食品等、気温によって傷みや破損が発生する可能性がある商品は、クール宅急便/チルドゆうパックなど、保冷可能な配送方法をご利用ください。

※メルカリ便は、現在クール宅急便/チルドゆうパックなどの保冷可能な配送方法には対応しておりません。メルカリ便をご利用いただいて、食品自体に品質変化などのトラブルが発生した場合、適切なサポートができない場合がございます

詳しくは、以下のHPをご覧ください

宅配便ロッカーPUDOステーションでの発送について

宅配便ロッカーPUDOステーション

夏季期間の「宅配便ロッカーPUDOステーション(※1)」の内側は、気温が高くなることが予想されます。

熱の影響を受けるおそれがある以下の商品は、暑い時期は宅配便ロッカーPUDOステーションでの発送をお控えいただくようお願いいたします。

  • 食品全般
    • 魚介類(加工食品) ※生の魚介類は出品できません
    • 肉類(加工食品) ※生の食肉は出品できません
    • 野菜
    • 果物
    • 菓子
    • 調味料
    • ミルク
    • ベビーフード
  • 家電全般
    • PC/タブレット
    • スマートフォン/携帯電話
    • カメラ
    • テレビ/映像機器
    • オーディオ機器
主に生鮮食品やPC等の精密機械でのトラブルが報告されています

(※1)宅配便ロッカーPUDOステーションとは
PUDO(プドー)ステーションは、誰でも利用できる宅配便ロッカーです。メルカリで売れた商品の発送や、オンラインショッピングで購入した荷物の受け取りなどに利用することができます。

PUDOステーションは駅、スーパーマーケット、コンビニエンスストア、ドラッグストア、駐車場、駐輪場、公共施設などに設置してあるため、24時間365日発送可能な窓口が増えて、ロッカーならではの「対面でのやりとりなしでの発送」が可能となりました。

また、メルカリ便で商品を発送する際には、下記のメルカリガイドもあわせてご確認ください。

みなさんが安心して食品や精密機器を購入できるよう、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

今後とも、メルカリをよろしくお願いいたします。

夏休みは親子でメルカリ体験をしてみませんか?

間も無く夏本番。お子さまがいらっしゃるご家庭では、夏休みの計画を立て始めている頃かもしれません。

お子さまが夏休みを存分に楽しむために、夏休みの宿題も計画的に進めていきたいところ。

この記事では、お子さまの夏休みにメルカリを有効活用していただくためのポイントを解説します!

※メルカリは保護者の方から許可をいただいたお子さまもご利用できます。

活用方法その① 宿題を進めるための便利アイテム

メルカリでは、宿題を進めるうえで便利なアイテムがたくさん出品されています。

工作をする際に便利なハンドメイドパーツや工作道具、自由研究のアイディアがまとめられた書籍などが、お手頃な価格でご購入いただけます。頻繁に使うことのない工作道具は、使い終わったあとに出品もできるのでお得です。

工作道具としてだけでなく、普段からも使える工具

また、工作の材料として使用できるトイレットペーパーの芯やどんぐりなど、一般のお店では売られていないものも、メルカリでは頻繁に出品されています。

急にたくさん準備するのは難しいトイレットペーパーの芯
水に強く、さまざまな工作に役立つ牛乳パック

活用方法その② 経済の仕組みを学べる!

メルカリでの買う/売る体験を通して、物の売り買いのやり方や、経済の仕組みについて、楽しく学ぶことができます。

売ってみよう!

どんな商品がよく売れているのか、いくらなら自分の商品は買ってもらえるのか、利益はどれくらい出るのかなど、取引を通じて試行錯誤をすることで、経済の仕組みを理解するきっかけになります。

買ってみよう!

また、実際に商品を購入してみると、コメントや梱包などでどういった対応をしてもらえると気持ちよく買い物ができるのか、実体験を通して学ぶことができます。

※お取引相手との交渉や、お金のやり取りが関わるため、必ず保護者の方が見守っていただくようお願いいたします

この夏休みを利用して、メルカリでいらなくなったものを売ってみたり、掘り出し物を探して買ってみたりなど、お子さまとご一緒に商品の売り買いを体験してみてはいかがでしょうか?

要注意!メルカリで禁止されている行為とは?

メルカリでは、子どもたちの健全な育成環境の整備を目的として、宿題代行行為の根絶に向けた対応を文部科学省と合意しています。

2018年8月29日のプレスリリース

そのため、宿題や自由研究、論文などの代行・代筆(完成品を含む)の出品をメルカリでは禁止しております。

宿題の代行行為または完成品に該当するとみられる商品は、事務局にて判断の上、順次対応してまいります。ご協力をお願いいたします。

これからも多くのお客さまに安心してメルカリを楽しんでいただけるよう、安全な環境の整備を推進して参ります。みなさまのご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

それでは、楽しい夏休みをお過ごしください。

モバイルバッテリーを出品する際の注意点のお知らせ

※この記事は、ガイド基準の変更をお知らせするものではなく、以前より策定しているガイドについて改めてご案内するものです。

スマートフォンやタブレット、デジタルカメラやワイヤレスイヤホンなど、日常生活のいたるところでモバイル機器を持ち歩くことが当たり前になった現代において、モバイルバッテリーは必需品となりつつあります。

便利なモバイルバッテリーですが、一部製品の発熱や発火事故が多発した状況を受け、2019年2月1日から安全性の基準が強化されたことをご存知ですか?

この記事では、メルカリでモバイルバッテリーを出品する際に注意していただきたいポイントを、ワイヤレスイヤホンの充電器とモバイルバッテリーにしぼって解説します。

出品してもよい商品とは?

メルカリにてモバイルバッテリー、ワイヤレスイヤホンの充電器を出品する際は、安全基準に適合したことを示す以下の「PSEマーク」が明確に判断できる画像を必ずご掲載ください。

※商品から「PSEマーク」を明確に確認できない場合は出品をお控えください

ワイヤレスイヤホンの充電器の場合

PSEマークの有無について意外と盲点になってしまう商品は、ワイヤレスイヤホンの充電器です。ワイヤレスイヤホンの中には、充電器が安全基準を満たしていないものがあります。

最近、PSEマークが商品画像に明確に写っていないために商品が削除されてしまうケースが多くございます。出品の際には、必ずお手元の商品のPSEマークが写った商品画像をご準備ください。

【出品OK】「PSEマーク」が画像で明確に確認できる
【出品OK】「PSEマーク」が画像で明確に確認できる
【出品NG】「PSEマーク」が画像で明確に確認できない

【出品NG】画像に「PSEマークあり」と記載はあるが、
画像では明確に確認できない

モバイルバッテリーの場合

【出品OK】「PSEマーク」が画像で明確に確認できる
【出品NG】「PSEマーク」が画像で明確に確認できない

安心安全な取引のために

PSEマークのない製品の販売は法令違反です(流通在庫を含む)。PSEマークのない商品の出品を確認した際は、順次メルカリ運営が対応いたしますのでご了承ください。

みなさまが安心してメルカリをご利用いただけるよう、ご協力よろしくお願いいたします。

今後とも、メルカリをよろしくお願いします。

お菓子を出品する際の注意点について

※この記事は、ガイド基準の変更をお知らせするものではなく、以前より策定しているガイドについて改めてご案内するものです。

メルカリでは食べきれなかった未開封のお菓子や地方限定のお菓子など、日本中のさまざまなお菓子が売り買いされています。

この記事では、お菓子を出品する際に注意していただきたいポイントについて、わかりやすく画像つきで解説いたします。

注意点① 食品表示の確認ができる写真を記載する

原則的にお菓子(食品)は食品表示と消費期限の確認ができる写真を記載の上、出品してください。確認できない場合、削除されてしまう可能性があります。

【出品NG例】食品表示と消費(賞味)期限が画像で確認できない

注意点② 個包装のお菓子について

個包装のお菓子をバラ売りで出品する際は、それぞれの個包装について食品表示と消費期限の確認ができる写真を記載しましょう。

【出品NG例】個別に包装されているお菓子の食品表示がそれぞれ画像で確認できない
出品OK例】個別に包装されているお菓子の食品表示がそれぞれ画像で確認できる
【出品OK例】食品表示と消費(賞味)期限が画像で確認できる

注意点③ 消費(賞味)期限が切れたコレクション目的のお菓子

【出品NG例】コレクション目的であっても、中身が入っている消費(賞味)期限切れのお菓子は出品できません
【出品OK例】ケースのみ(中身なし)であれば、出品できます
※商品説明に「ケースのみであり、中身が入っていない」ということを明記してください

安心安全な取引のために

食品の出品方法に関する過去のブログ記事は以下の通り。ぜひご参照ください。

その他禁止出品物に関しては以下をご参照ください。

みなさんが安心して食品を購入できるよう、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。