新型コロナウイルス感染拡大に伴う衛生マスクの出品禁止について

いつもご利用いただきありがとうございます。

新型コロナウイルスの世界的な感染拡大の影響に伴うマスクの取引について、メルカリでは2/4(火)より入手経路の確認や著しく高額な商品の削除・利用制限など、取引状況に応じて様々な対応を行ってまいりましたが、よりお客さまに安心・安全にサービスをご利用いただくため、3/13(金)より、衛生マスクの出品を一律禁止し、削除対象とさせていただきます。

本日3/10(火)、「国民生活安定緊急措置法施行令の一部を改正する政令」が閣議決定されました。これにより、3/15(日)以降、市販で購入した衛生マスクを取得価格を超える価格で譲渡した場合、一年以下の懲役もしくは百万円以下の罰金が課されることとなります。

※詳しくは経済産業省のHPをご覧ください
「国民生活安定緊急措置法施行令の一部を改正する政令」が閣議決定されました

この改正により、市販で購入した衛生マスクの取得価格を超える価格での販売は、「禁止されている出品物」の以下の項目に該当いたします。

違法行為およびそのほう助にあたる行為 – メルカリ スマホでかんたん フリマアプリ

マスクの出品すべてが、必ずしも違法行為につながるわけではありませんが、メルカリでは、意図せず違法行為につながる可能性等を考慮し、お客さまに安心・安全にサービスをご利用いただけるよう、「衛生マスク(個人が自作したものを含む)」「衛生マスクとその他の商品を抱き合わせた出品」を一律禁止し、削除対象とさせていただくことにいたしました。

皆さまと共に安心・安全なマーケットプレイスを運営していくため、メルカリは利用ルールの見直しやマナーの呼びかけを随時行って参ります。引き続きのご理解とご協力をいただけますと幸いです。

引き続きメルカリをよろしくお願いいたします。

コロナウイルス感染拡大に伴う生活用品等の取引について

いつもご利用いただきありがとうございます。

2020/3/3追記

現在の状況に鑑み、トイレットペーパー・ティッシュペーパーについても入手経路の確認や商品の削除・利用制限等の対象とさせていただきました。

また、著しく高額で出品された商品につきましては、削除対象とさせていただきます。

引き続き、ご理解とご協力のほどお願いいたします。

ーー追記ここまでーー

コロナウイルス感染拡大の影響を受け、SNS等でトイレットペーパー等、感染予防品以外の生活用品についても品薄状態であるとの情報が出回っておりますが、経済産業省から「通常通りの供給が続いており、冷静に行動してほしい」との発表もなされております。

また、現在のところ、一連の報道にありますトイレットペーパーやティッシュペーパーの取引が著しく増えたという事実はございません。

メルカリをご利用の皆さまにおかれましても、社会通念上適切な範囲での出品・購入にご協力をお願いいたします。

メルカリは、個人間で自由に取引ができるマーケットプレイスとして、さまざまな立場、さまざまなニーズのお客様にご利用いただいております。

皆さまと共に安心・安全なマーケットプレイスを運営していくため、メルカリは利用ルールの整備やマナーの呼びかけを随時行って参ります。引き続きのご理解とご協力をいただけますと幸いです。

引き続きメルカリをよろしくお願いいたします。

マスクなど感染予防用品の取引に関するご協力のお願い

いつもメルカリをご利用いただきありがとうございます。

昨今、世界的な新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、マスクなどの感染予防用品の需要が急激に高まり、日本全国で品薄状態になっております。

メルカリでも、社会通念上適切な範囲でのマスクの出品・購入をお願いし、取引状況によっては入手経路の確認や商品の削除・利用制限等を行ってまいりました。

しかしながら、現在の状況に鑑み、マスクに加え以下の商品についても入手経路の確認や商品の削除・利用制限等の対象とさせていただきました。

・除菌用ウェットティッシュ

・除菌用ハンドジェル

・消毒用アルコール

・その他、コロナウイルス感染の予防を謳った商品

お客さまにメルカリを安心・安全にご利用いただくため、ご理解とご協力をお願いできますと幸いです。

今後ともメルカリをよろしくお願いいたします。

要冷蔵食品の出品に関するお知らせ

いつもメルカリをご利用いただきありがとうございます。

先日、消費者庁より要冷蔵食品の発送について注意喚起が発表され、メルカリでも保存方法に応じた配送方法をご利用いただくようご案内いたしました。

■消費者庁-要冷蔵食品の 常温配送は危険です

https://www.caa.go.jp/publication/pamphlet/pdf/pamphlet_191023_0001.pdf

真空パックなどの密封食品でも、保存方法と異なる温度で販売・発送すると、食中毒菌が繁殖し、重大な食中毒の原因になることがあります。

これまで、要冷蔵食品を発送する際はクール便のご利用をお願いしておりましたが、安全性の担保が困難であることから、2月25日より要冷蔵食品の出品を禁止させていただきます。

皆さまに安心・安全にご利用いただくため、ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。

今後とも、メルカリをよろしくお願いいたします。

※4/1更新【重要】メルカリ教室開催中止のお知らせ(2020年2月22日〜6月30日開催分)

いつもメルカリをご利用いただきありがとうございます。

新型コロナウイルスに対する感染被害抑止とお客さまの安全確保を最優先に、2020年2月22日(土)から2020年4月30日(木)の期間に開催予定のメルカリ教室について、中止を決定いたしました。メルカリ教室の受講を楽しみにしてくださっていた皆さまには大変申し訳ございませんが、ご了承くださいますようお願いいたします。

中止概要

期間  :2020年2月22日(土)〜2020年6月30日(火)
※中止期間は状況に応じて変更する可能性がございます

対象拠点:予約フォームに記載のある全拠点

※NTTドコモが主催する「ドコモスマホ教室」でのメルカリ教室の開催に関しても、2020年3月1日〜2020年4月12日まで中止となっております。(中止期間は状況に応じて変更する可能性あり)

「ドコモスマホ教室」でのメルカリ教室に関するお問い合わせ先:
ドコモ インフォメーションセンター  
・ドコモの携帯電話から :[局番なし]151 (無料)※一般電話からはご利用になれません  
・一般電話などから : 0120-800-000 ※一部のIP電話からは接続できない場合があります

キャンセルのご連絡について:

今回、お客さまご自身でキャンセル対応をいただく必要はございません。

※キャンセル分の開催・優先的なご案内については弊社内で対応を検討中です

中止対象期間以降の予約について:

現状で予約枠のご用意はございません。再開が決定次第、本ブログ・メルカリ内でのお知らせ等でご案内いたします。

お問い合わせ先:

本件についてのお問い合わせは、メルカリアプリ内の「サイドメニュー>お問い合わせ」および「マイページ>お問い合わせ」よりご連絡ください。「メルカリ教室について」と 内容に記載していただくとスムーズにご案内できます。

※開催拠点でのお問い合わせは受け付けておりませんので、必ずメルカリへお問い合わせいただきますよう、お願いいたします。

学習用動画のご案内

メルカリ教室開催中止に際し、メルカリ教室に代わる「メルカリ学習用動画」をご用意させていただきました。ご自身のスマートフォンで、メルカリの登録から、出品、梱包・発送までを丁寧に解説する動画を閲覧いただけます。ぜひご活用ください。

#01 メルカリってなに?(5分)

#02 アプリのインストールと初回登録(10分)

#03 出品をしてみましょう(12分)

#04 出品時のやりとりについて(6分)

#05 購入後の流れについて(5分)

#06 発送手続きについて(5分)

この度は、中止措置となりましたことを重ねてお詫び申し上げます。

メルカリは、今後もお客さまの安全確保を最優先に、対策を進めてまいりますので、何卒ご理解いただけますと幸いです。

今後ともメルカリをよろしくお願いいたします。