メルカリの商品が世界100か国以上のお客さまにも売れるようになりました!

いつもメルカリをご利用いただき、ありがとうございます。

メルカリに出品されている商品が、世界中でご購入いただけます。
「メルカリ」上で出品後、一定期間売れなかった商品は、購入代行サービス「Buyee」を介して海外から購入可能になります。

日本ではなかなか購入者の見つからない商品でも、海外では人気があるかもしれません。海外での売れ筋をチェックして、これまで出品したことのなかった商品も出品してみましょう!

1.お取引の流れは、これまでと変わらないのでご安心を!

売れたらこれまでと同じ取引手順に従って、国内の住所(「Buyee」の国内倉庫)に配送するだけ。出品者さまは、これまでのメルカリでのお取引と何ら変わりません。海外配送や通関・海外のお客さまとのやり取りはすべて、購入代行サービスの「Buyee」が代行します。

【取引の流れ】

  1. 「Buyee」( https://buyee.jp/mercari/ )上で海外のお客さまから注文が入ると、海外のお客さまに代わりBuyee公式アカウントが「メルカリ」上の商品を購入します。
  2. メルカリの出品者は、「Buyee」の国内拠点へ商品を発送します。
  3. 商品到着後、「Buyee」スタッフによって検品・受取評価が完了すると、売上金が付与されます。
  4. 以降の海外配送等は全て「Buyee」が行います。

【Buyeeとは】

「Buyee(バイイー)」は、メルカリを利用できない海外在住のお客さまから依頼を受け、代理でメルカリ商品の購入を行うサービスです。メルカリと業務提携したtenso株式会社が運営しています。

tenso株式会社(https://buyee.jp/help/common/company)は、BEENOS株式会社の100%子会社です。

2. こんなアイテムが海外で大人気!出品したら、すぐ売れちゃうかも?

メルカリのこんな商品が海外のお客さまに購入されています。

お客さまに最も人気なカテゴリーは、キャラクターグッズでした。日本のアニメやゲームのグッズなど、日本でしか購入できないものが注目されています。

3. Q&A (よくある質問)

Q. 「Buyeeのアカウント」に購入されました、どうすれば良いですか?

 A. 通常の取引と同様に、指定されている国内の配送先に発送してください。万が一、お困りのことがあれば、事務局までお問い合わせください。

Q.  もし、海外でトラブルがあった場合は、どうなりますか?

 A. Buyeeによる受取評価が完了した後の海外での購入トラブルについてお客さまにご迷惑がかかることはありません(取引完了後に、返品等のクレームが発生することはありません)。

Q. メルカリのすべての商品が海外で買えるのですか?

 A. すべてではありません。海外に輸出できないものや新着商品などについては海外から購入できないよう制御を行っています。

Q. 海外で売れた場合、特別な手数料は発生しますか?

 A. 発生しません。売れた商品につき、従来どおり販売価格の10%の販売手数料のみがかかります

Q. 「Buyeeのアカウント」に住所や氏名をヒアリングされました

 A. ご回答は任意です。あんしん・あんぜんなお取引のため、取引メッセージにてご氏名を任意でお伺いする場合がございます。
※氏名の回答がないことによって、Buyeeが低評価を行うことは認めておりません

Q. 海外の人と直接やりとりをしますか?

 A. 海外の購入者とのやりとりは発生いたしません。海外のお客さまとのやりとりはすべてBuyeeによって行われます。

Q. Buyeeへの評価はどうすればいいですか?

 A. 通常の取引と同様に、取引の内容に応じて評価を行ってください。

Q. どのくらいで受取評価されますか?

 A. Buyeeの国内倉庫で検品が行われた後に、迅速に受取評価が行われます。

スマートフォン出品の注意点のお知らせ

いつもメルカリをご利用いただき、ありがとうございます。
使わなくなったスマートフォンをお持ちの方に、役立つお知らせです。

メルカリでは中古のスマートフォンを出品することができます。スマートフォンを探しているお客さまも多いので売れやすい商品なのですが、出品の際に注意すべきポイントがあります。

今回はあんぜんに出品いただくための注意点についてご案内します。

ネットワーク利用制限を必ず確認しよう

ネットワークの利用制限の確認結果が「◯」の場合のみ出品可能です。

※確認結果が「△」「☓」の場合は本体代金の支払いが残っていたり、利用制限がかけられて通信できない端末の可能性があるため出品禁止です

ネットワーク利用状況の確認手順

1.IMEI番号の確認

ネットワーク利用制限の状況を確認するには「IMEI番号」が必要です。

※IMEIとは各端末に割り当てられている識別番号のことです

ネットワーク利用制限の状況が確認できるように、出品時には「IMEI番号」の記載をお願いします。

※IMEI番号の記載がない場合、ネットワークの利用状況が確認できず、商品削除の対象となる場合がございますのでご注意ください

■iOS端末をご利用の方

以下3つのいずれかの方法をお試しください。

  • 設定から確認する:「設定」>「一般」>「情報」
  • 電話番号で確認する:通話画面を開き「*#06#」を入力
  • iPhoneのSIMトレーや本体の背面で刻印を確認する

■Android端末をご利用の方

以下3つのいずれかの方法をお試しください。

  • 設定から確認する:「設定」>「端末情報」>「端末の状態」>「IMEI情報」
  • 電話番号で確認する:通話画面を開き「*#06#」を入力
  • 端末の電池パックを外し、記載の番号を確認する

2.ネットワーク利用制限の確認

ネットワーク利用制限は各キャリアのサイトから確認できます。

IMEI番号を入力して「〇」になっているか確認しましょう。

ネットワーク利用制限の確認方法

■docomoをご利用の方

1.docomo公式サイトへアクセスし、「次へ」をタップ

2.「製造番号(IMEI)」と「画像認証」を入力のうえ「確認する」をタップ

■auをご利用の方

1.au公式サイトへアクセス

2.「IMEI/IMED」を入力のうえ「次へ」をタップ

■SoftBankをご利用の方

1.SoftBank公式サイトへアクセス

2.「製造番号(IMEI)」を入力のうえ「確認」をタップ

端末の初期化は端末保護機能を解除してから

出品の際はご自身の情報を守るために、端末の初期化を必ず行いましょう。

また、端末の保護がかかっている場合は、忘れずに解除し、購入後すぐ利用できる状態でお取り引きしましょう。

※端末に保護がかかっている場合や、端末が初期化されていない場合、デバイスを購入したのに使用できないなどのトラブルに発展してしまうおそれがあるため出品禁止です

※iOSのアクティベーションロックについて、詳しくはApple公式サイトをご参照ください

■iOS端末をご利用の方

・「設定」>「Apple ID」>「iCloud」>「iPhoneを探す」> iPhoneを探すの項目をオフにしてください

■Android端末をご利用の方

・「設定」>「アカウント」>「Google」> 削除するアカウントを選択します

・左上のメニューより 「アカウントを削除」をタップしてください

・複数アカウントを登録している場合は全て削除してください

※ご利用の端末により操作方法が異なりますので、ご不明点は取扱説明書等をご参考ください

SIMカードの取り出しも忘れずに

SIMカードはスマートフォンに入っているカード型のICチップのことです。

カードの中には電話番号やメールアドレスなど、個人情報が記録されていてますので必ず取り出すようにしましょう。

iOS端末をご利用の方

本体横のSIMトレーの小さな穴にピンを押し込みます。

SIMトレーとSIMカードが出てくるので、手で取り出してください。

■Android端末をご利用の方

本体横のキャップを開け、SIMトレーを引っ張り出します。

SIMトレーとSIMカードが出てくるので、手で取り出してください。

※端末によりSIMトレーの場所や方法が異なる場合があります

商品の状態や付属品も確認しよう

■商品本体の状態確認

商品本体に傷や汚れはないか、ボタンは正常に動くかなど、スマートフォン本体の状態も確認しましょう。

■付属品の確認

ケースや充電器など付属品はそろっているか確認しましょう。

付属品はそろっている方が売れやすくなりますよ。

注意事項に気をつけて、ぜひスマートフォンを出品してみてくださいね!

今後とも、メルカリをお楽しみください。

機種変更後のデータ引き継ぎについて

いつもメルカリをご利用いただきありがとうございます。

そろそろスマホを買い換えようかな、と思っている方へのご案内です。

スマホ買い替えの際は必ず「ログイン」でデータの引き継ぎを

スマートフォンやタブレットの機種変更後、新しい端末でメルカリをご利用される際の注意点です。

機種変更後、ログインを行う際に、登録されているメールアドレスやパスワードを忘れてしまうと、ログインができず以下の現象が起きてしまいます。

 ・過去の取引が見れなくなる

 ・出品している商品が消える

過去にメルカリで会員登録していただいた方は、機種変更前に登録したメールアドレスとパスワードをご確認の上、アプリのインストール後に表示される「ログイン」ボタンからログインをお願いします。

機種変更時にやるべきこと

機種変更前、機種変更後でそれぞれやっておくべきことがあります。

新しい機種でもスムーズにメルカリを使えるように、準備しておきましょう。

【機種変更をする前】

 ・登録情報の確認

 ・メルペイ電子マネーの情報削除

【機種変更をした後】

 ・アプリのインストール

 ・ログイン

詳しい手順(機種変更をする前)

まずは、機種変更前のスマートフォンで以下の作業をおこなっていきましょう。

※事前に登録内容の確認ができていないと、機種変更後にご自身のデータが引き継げず、過去の取引が見れなくなってしまいます。必ず確認しておきましょう。

【登録情報の確認】

●メールアドレスで登録している場合

1.メールアドレスを確認

 ホーム画面から、「マイページ」を押します

個人情報設定」を押します

「メール・パスワード」を押します

以下赤枠部分に登録されているメールアドレスが表示されます

2.設定したパスワードを確認

ご自身で設定したパスワードを確認しておきましょう。

もしパスワードを忘れてしまった場合、一度アプリをアンインストールし、再度インストールしてから、パスワードを再設定することができます。

「ログイン」を押します

「メールまたは電話番号でログイン」を押します

「パスワードを忘れた方はこちら」を押します

メールアドレスまたは電話番号を入力し、「パスワードをリセットする」を押します

※ログインできなくなってしまった場合、こちらのガイドもご参照ください

https://www.mercari.com/jp/help_center/article/246/

●「Facebook」「google」で登録している場合

Facebook/googleに登録している「メールアドレスまたは電話番号」「パスワード」を確認しておきましょう。

【メルペイ電子マネーの情報削除】

メルペイで電子マネー決済(iD決済)をご利用のお客さまは、機種変更前の端末から電子マネーの情報を削除する必要があります。

詳しくは以下をご確認ください。

https://www.mercari.com/jp/help_center/article/577/

詳しい手順(機種変更をした後)

機種変更後のスマホを手に入れたら、メルカリアプリをインストールし、データの引き継ぎを行います。

インストール後は必ず「アカウントをお持ちの方 ログイン」からログインをしましょう。誤って「登録」ボタンを押してしまうと、データが引き継がれなくなってしまいます。

【アプリのインストール】

以下から「メルカリ」と検索し、メルカリアプリをインストールしてください。

 iPhoneをご利用の方:App Store

 Androidをご利用の方:Play Store

【ログイン】

「ログイン」を押します

●メールアドレスまたは電話番号で登録している場合

「メールまたは電話番号でログイン」を押します

「メールまたは電話番号」「パスワード」を入力し、ログインします

※電話番号の変更が伴う機種変更の場合は、メールアドレスでのログインをご利用ください

登録してある電話番号宛にSMSで認証番号が届くので、入力します

※認証番号が届かない場合は、「電話で認証番号を聞く」か「メールアドレスで認証する」を押します

認証がうまくいかない場合は以下のガイドもご参照ください

https://www.mercari.com/jp/help_center/article/772/

●Facebookで登録している場合

以下いずれかの方法でログインします

・電話番号またはメールアドレスでのログイン

・アプリでのログイン

●googleで登録している場合

メールアドレスまたは電話番号でログインします

【機種変更時の注意点は「メルカリガイド」でも解説しています】

https://www.mercari.com/jp/help_center/article/243/

今後とも、メルカリをどうぞよろしくお願いいたします。

【注意】その食品、開封済みではありませんか?

※この記事は、ガイド基準の変更をお知らせするものではなく、以前より策定しているガイドについて改めてご案内するものです。

いつもメルカリをご利用いただきありがとうございます。

メルカリでは、つい買いすぎてしまった食品や地方限定のお菓子など、日々たくさんの食品が取引されています。本来は現地に行かないと買えないようなものもスマホ1つで売り買いできるため、とても便利ですよね。

その一方で、その食品が本当に安全かどうか商品の説明文や画像だけではわかりづらいものもあるため、メルカリではいくつかのルールを設け、リスクのある商品をチェックしています。

この記事では、みなさんが安心・安全に美味しい食品の売買を楽しんでいただけるよう、以下の赤い枠で囲まれた部分について詳しく解説いたします。

※メルカリガイドから食品に関係する部分を一部抜粋

中身が個包装されていない開封済みの食品は出品できません

開封された食品で中身が個包装されていないものは、食品としての安全性を担保できなくなるため、メルカリでは出品を禁止しています。

また、個包装がされていない開封済みの食品(例:ポップコーンやドライフルーツなど、かさばる食品)を、送料を安くするために外袋の空気を抜いて発送するということも食品の安全性の観点から禁止しておりますので、お控えいただきますようお願いいたします。

【出品NG】開封されていると判断されるもの

開封後に閉じることができるチャックがついている食品であっても、中身が個別に包装されていないもの
開封しただけであり、中身を使用していない食品
飲みきれず余ってしまったサプリメント

そもそも個包装食品とは?

個包装食品とは、商品を守るため、または商品同士がくっつくことを防ぐためにプラスチックのフィルムなどで一つ一つ個別包装されている食品のことを指します。

個包装された食品は、外箱や外袋が開けられていも下記2点を満たしていれば出品ができます。

  1. 個包装食品自体に賞味期限と食品表示の記載があり、それが画像から確認できる
  2. 外装に賞味期限と食品表示の記載があり、個包装にも賞味期限の記載がある ※それらが商品画像から確認ができ、賞味期限が一致することが示されている

【出品OK】個包装されており、食品表示と賞味期限が確認できるもの

個包装食品自体に賞味期限と食品表示の記載がある
個包装食品自体に賞味期限と食品表示の記載がある

【出品NG】個包装されているが、食品表示と賞味期限が確認できないもの

個包装されているが、画像からでは食品表示と賞味期限の2点が確認できない

個包装食品の詳しい出品方法については、下記のブログでも解説しておりますので、ぜひご覧ください

食品を出品する際の注意点のお知らせ

禁止出品物を見かけた際には商品の報告にご協力ください

メルカリでは、24時間365日の体制で禁止出品物、禁止行為の監視を行っておりますが、万が一該当の商品を見つけた場合は、商品ページの「いいね!」「コメント」の右側のボタンからご報告ください。

事務局にて確認の上、「禁止出品物」と判断した場合には、商品を削除いたします。その他、メルカリで禁止されている出品物は下記ガイドをご確認ください。

禁止されている出品物

みなさんが安心安全に食品を購入できるよう、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

商品を公開停止にしたり、再度公開する方法

メルカリでは、出品中の商品を一時的に公開停止にすることができます。 

たとえば、「やっぱり売るかどうかちょっと考え直したい!」ときや、旅行や帰省などでお家を長期不在にする場合に便利な機能です。

商品を1つ1つ公開停止にする方法と、すべての商品を一括で停止にする2つのやり方をご紹介します。

商品を個別に公開停止にする方法

【iOS版の場合】

  1. 「サイドメニュー>出品した商品>出品中」の画面で、停止したい商品を指で左に向かってスワイプ(左にスライド)する
  2. 表示された「公開停止」ボタンをタッチする
iOS版アプリでの個別の公開停止方法

【Android版の場合】

  1. 「サイドメニュー>出品した商品>出品中」の画面で、停止したい商品を長押しする
  2. 表示された「公開停止」ボタンをタッチする

出品を再開したい場合は、同じ操作で「公開」ボタンが出現します。

【Webサイトの場合】

  1. メルカリのWebサイトにログインした状態で、マイページを開く
  2. マイページのあるサイドメニューから「出品した商品 – 出品中」を選択する
  3. 「出品した商品」のページから、再出品したい商品を選択する
  4. 「出品を一旦停止する」をクリックする

なお、出品を再開しても新着には表示されません。

商品を一括ですべて公開停止にする方法(アプリ版のみ)

  1. アプリ内サイドメニューにある「出品した商品>出品中」の画面にて、右上部にある「編集」を選択
  2. 表示された「すべて公開停止にする」をタッチする
すべて公開停止にする方法

出品を一括で再開したい場合は、同じ操作で「すべて公開にする」をタッチしてください。

※上記の一括変更機能は、メルカリアプリのみで提供している機能です