カテゴリー: 発送/配送

いつもメルカリをご利用いただきありがとうございます。システム障害についてのお知らせです。

───2018/10/02 追記───

【復旧】システム障害が解消いたしました。現在はセブン-イレブンから、らくらくメルカリ便の発送手続きが行えます。
ご不便とご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

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現在、セブン-イレブンのシステム障害により、セブン-イレブンかららくらくメルカリ便で発送手続きができない問題が発生しております。

そのため、セブン-イレブンでの荷物受付を一旦停止しております。

お客さまにはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

原因につきまして現在調査を行っており、復旧にむけ対応中です。

障害が解消後に、アプリ内ニュースや本記事、公式Twitterを更新し、お知らせします。

恐縮ではございますが、お急ぎの場合にはファミリーマート、サークルK・サンクスまたはヤマト営業所からの発送をご検討いただくようお願いいたします。

らくらくメルカリ便

発送用のバーコードを表示している（レジでの手続き前）の場合は、「発送方法を変更する」ボタンをタップし、他のコンビニ、ヤマト営業所からの発送に変更可能です。

メルカリ事務局

 

いつもご利用いただきありがとうございます。

北海道にて発生した地震の影響により、今後大幅な配送遅延と集配停止が予想されます。

詳しい状況につきましては、各社ホームページより最新情報をご確認ください。

各社ホームページ

■日本郵便
https://www.post.japanpost.jp/notification/index.html

■ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_2018.html

■ヤマトホームコンビニエンス（大型らくらくメルカリ便）
http://www.008008.jp/

その他の配送業者の情報については、お手数ですがご利用の配送業者へ直接お問い合わせください。

万が一、発送やお受取が遅れそうな際は、商品説明などでその旨を掲載したり取引メッセージでお相手へご連絡をお願いします。

また、取引相手が被災地域にお住まいの可能性がある場合、現在商品の発送・お受け取りができないことがございます。

お相手からしばらく返信がないときや、連絡が取れない状態である可能性が高い場合には、取引を進めずに、まずはメルカリ運営事務局までご連絡ください。

このたびの災害において被災された方々には心からお見舞い申しあげると共に、復興に尽力されている皆様には安全に留意されご活躍されることをお祈りいたします。

メルカリ事務局

いつもご利用いただきありがとうございます。

9/5追記

■ヤマト集配停止エリアについて
現在は以下のエリアが対象となっております。
※お住まいの地域ごとに状況が変動する場合がございます。

■京都府
・京都市左京区の一部

■兵庫県
・神戸市中央区の一部
・神戸市東灘区の一部
・神戸市灘区の一部

ーー追記ここまでーー

台風21号の影響により、配送に遅延と一部地域で集配停止が発生しております。

詳しい遅延状況につきましては、各社ホームページよりご確認ください。

各社ホームページ

■日本郵便
https://www.post.japanpost.jp/notification/index.html

■ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_180903_02.html

■ヤマトホームコンビニエンス（大型らくらくメルカリ便など）
http://www.008008.jp/

ヤマト集配停止エリア

※お住まいの地域ごとに状況が変動する場合がございます。

■北信越エリア
・新潟県全域
・富山県全域
・石川県全域
・福井県全域

■中部エリア
・愛知県全域
・三重県全域

■関西エリア
・大阪府全域
・兵庫県一部地域
・京都府全域
・滋賀県全域
・奈良県全域
・和歌山県全域

その他の配送業者の情報については、お手数ですがご利用の配送業者へ直接お問い合わせください。

万が一、発送やお受取が遅れそうな際は、商品説明などでその旨を掲載したり取引メッセージでお相手へご連絡をお願いします。
台風接近中は無理に発送などに出かけず、安全第一でお取引ください。

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。

メルカリ事務局

いつもご利用いただきありがとうございます。

お盆期間中のお取引について、2点ご案内です。

余裕をもった発送にご協力ください

お盆期間中は交通渋滞および航空機への貨物の搭載制限、配送する商品の増加の影響により、全国的にお届けにお時間をいただきます。

出品者の方は、あらかじめ日数の余裕を持って商品の発送をお願いします。

また、詳しい状況につきましては、各社ホームページよりご確認ください。

【日本郵便】
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/

【ヤマト運輸】
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_180807.html

長期不在で取引ができないときは公開停止機能をご利用ください

ご旅行や帰省などで長期不在にする場合には、出品中の商品を一時的に出品停止にすることができます。

操作方法は以下の通りです。

アプリ内サイドメニューにある「出品した商品＞出品中」の画面にて、右上部にある「編集」を選択すると、「すべて公開にする」と「すべて公開停止にする」ボタンが表示されますので、ご希望の操作をお選びください。

また、「出品した商品＞出品中」の画面にて、簡単に各商品を個別で「公開停止」や「公開」へ変更することも可能です。

【iOS版の場合】
・「出品した商品＞出品中」の画面にて、ご希望の商品を指で左に向かってスワイプすると、「公開」もしくは「公開停止」ボタンが表示されます

【Android版の場合】
・「出品した商品＞出品中」の画面にて、ご希望の商品を指で長押しすると、「公開」もしくは「公開停止」ボタンが表示されます

※上記機能は現在メルカリアプリのみの機能です

みなさまが安心・安全にお取引できるよう、ご協力をお願いします。

なお、メルカリでは、お盆期間中も通常通りお問い合わせ対応を行っております。安心してお取引をお楽しみください。

今後ともメルカリをよろしくお願いします。

メルカリ事務局

キャンペーン期間：2018/7/25（水）15:00 〜 2018/8/8（水）23:59

キャンペーンについて

ゆうゆうメルカリ便のゆうパックを利用し、キャンペーン期間中に発送通知が完了しているお取引1つにつき、100円分のポイントが後日出品者に付与されます。
ポイント付与の対象となる取引数に上限はありません！

キャンペーン期間：2018/7/25（水）15:00 〜 2018/8/8（水）23:59

ゆうゆうメルカリ便って？

メルカリと日本郵便が連携して開始した、 かんたん・お得・あんしんな配送サービスです。

公式サイト：https://www.mercari.com/jp/yuyu-mercari/

全国一律の税込料金！で万が一のときも補償がついていて安心です。

※今回は、ゆうパケットはポイント付与の対象外となりますのでご了承ください。

キャンペーンの詳しい内容

【期間 】
2018/7/25（水）15:00 〜 2018/8/8（水）23:59

【概要】
キャンペーン期間中にゆうゆうメルカリ便の【ゆうパック】を利用し、発送通知が完了しているお取引1つにつき、100ポイントが後日出品者に付与されます。

【ポイント付与条件】
以下全ての条件が満たされた取引の出品者へポイントが付与されます。
※出品日時/取引開始日時がキャンペーン期間内である必要はございません

• 条件1：キャンペーン期間中に発送通知が行われている
• 条件2：ゆうゆうメルカリ便の【ゆうパック】を使用している
• 条件3：ポイント付与処理時に「取引中」または「取引完了」の状態である
• 条件4：2018/8/28（火） までに荷物が「配達完了」の状態である

【注意事項】

• ゆうゆうメルカリ便はWebからはご利用いただけません。最新版アプリでご利用ください。
• 付与対象になる取引数に上限はありません。
• ゆうパケットはポイント付与の対象外となります。
• 取引キャンセルが行われた商品はポイント付与の対象外となります。
• ポイント付与処理時に利用制限中のお客さまは対象外です。
• ポイントの付与は、2018/8/29（水）までに「あなたへのお知らせ」にてご連絡いたします。
• ポイントの有効期限は付与された日から15日後の23:59です。
• 予告なく本キャンペーンは、変更または中止する場合があります。
• 本キャンペーンは株式会社メルカリが主催しているものであり、Apple Inc.、アップルジャパン合同会社によるものではありません。