機種変更後のデータ引き継ぎについて

いつもメルカリをご利用いただきありがとうございます。

そろそろスマホを買い換えようかな、と思っている方へのご案内です。

スマホ買い替えの際は必ず「ログイン」でデータの引き継ぎを

スマートフォンやタブレットの機種変更後、新しい端末でメルカリをご利用される際の注意点です。

機種変更後、ログインを行う際に、登録されているメールアドレスやパスワードを忘れてしまうと、ログインができず以下の現象が起きてしまいます。

 ・過去の取引が見れなくなる

 ・出品している商品が消える

過去にメルカリで会員登録していただいた方は、機種変更前に登録したメールアドレスとパスワードをご確認の上、アプリのインストール後に表示される「ログイン」ボタンからログインをお願いします。

機種変更時にやるべきこと

機種変更前、機種変更後でそれぞれやっておくべきことがあります。

新しい機種でもスムーズにメルカリを使えるように、準備しておきましょう。

【機種変更をする前】

 ・登録情報の確認

 ・メルペイ電子マネーの情報削除

【機種変更をした後】

 ・アプリのインストール

 ・ログイン

詳しい手順(機種変更をする前)

まずは、機種変更前のスマートフォンで以下の作業をおこなっていきましょう。

※事前に登録内容の確認ができていないと、機種変更後にご自身のデータが引き継げず、過去の取引が見れなくなってしまいます。必ず確認しておきましょう。

【登録情報の確認】

●メールアドレスで登録している場合

1.メールアドレスを確認

 ホーム画面から、「マイページ」を押します

個人情報設定」を押します

「メール・パスワード」を押します

以下赤枠部分に登録されているメールアドレスが表示されます

2.設定したパスワードを確認

ご自身で設定したパスワードを確認しておきましょう。

もしパスワードを忘れてしまった場合、一度アプリをアンインストールし、再度インストールしてから、パスワードを再設定することができます。

「ログイン」を押します

「メールまたは電話番号でログイン」を押します

「パスワードを忘れた方はこちら」を押します

メールアドレスまたは電話番号を入力し、「パスワードをリセットする」を押します

※ログインできなくなってしまった場合、こちらのガイドもご参照ください

https://www.mercari.com/jp/help_center/article/246/

●「Facebook」「google」で登録している場合

Facebook/googleに登録している「メールアドレスまたは電話番号」「パスワード」を確認しておきましょう。

【メルペイ電子マネーの情報削除】

メルペイで電子マネー決済(iD決済)をご利用のお客さまは、機種変更前の端末から電子マネーの情報を削除する必要があります。

詳しくは以下をご確認ください。

https://www.mercari.com/jp/help_center/article/577/

詳しい手順(機種変更をした後)

機種変更後のスマホを手に入れたら、メルカリアプリをインストールし、データの引き継ぎを行います。

インストール後は必ず「アカウントをお持ちの方 ログイン」からログインをしましょう。誤って「登録」ボタンを押してしまうと、データが引き継がれなくなってしまいます。

【アプリのインストール】

以下から「メルカリ」と検索し、メルカリアプリをインストールしてください。

 iPhoneをご利用の方:App Store

 Androidをご利用の方:Play Store

【ログイン】

「ログイン」を押します

●メールアドレスまたは電話番号で登録している場合

「メールまたは電話番号でログイン」を押します

「メールまたは電話番号」「パスワード」を入力し、ログインします

※電話番号の変更が伴う機種変更の場合は、メールアドレスでのログインをご利用ください

登録してある電話番号宛にSMSで認証番号が届くので、入力します

※認証番号が届かない場合は、「電話で認証番号を聞く」か「メールアドレスで認証する」を押します

認証がうまくいかない場合は以下のガイドもご参照ください

https://www.mercari.com/jp/help_center/article/772/

●Facebookで登録している場合

以下いずれかの方法でログインします

・電話番号またはメールアドレスでのログイン

・アプリでのログイン

●googleで登録している場合

メールアドレスまたは電話番号でログインします

【機種変更時の注意点は「メルカリガイド」でも解説しています】

https://www.mercari.com/jp/help_center/article/243/

今後とも、メルカリをどうぞよろしくお願いいたします。

【国内初】イオンモール広島祇園にてメルカリが梱包・発送を代行する実証実験を開始しました!

商品が売れたあとの梱包・発送作業が楽になればいいな〜って思うこと、ありませんか?

そんなお客さまの梱包・発送の悩みを解決するために、新しい取り組みをはじめます。

メルカリは、中国電力株式会社と連携し、マルチシェアリングロッカー(以下、「ロッカー」)を活用した、

梱包・発送代行サービスの実証実験を開始いたしました!

イオンモール広島祇園に設置されている「ロッカー」の写真

「メルカリ」で売れた商品を梱包せずに「ロッカー」に預けるだけで、梱包と発送を代行してもらえる便利なサービスが無料でご利用いただけます。

まずはイオンモール広島祇園にて、期間限定でサービスを開始しました。

この機会にぜひメルカリで「出品」をしてみてくださいね ♪

※ 発送方法に「らくらくメルカリ便」を指定した商品のみが対象になります。
※ 通常と同じらくらくメルカリ便の送料でご利用いただけます。「ロッカー」の使用料などの追加料金は発生しません。
※ 梱包・発送代行サービスを利用するためには、中国電力株式会社の提供する、「ぐっとずっと。シェア」の会員登録(無料)が必要です。

利用開始日・場所・利用可能時間

  • 利用開始日
    • 2019年7月12日(金)〜 8月31日(土)
  • 場所
    • イオンモール広島祇園(住所:広島県広島市安佐南区祇園3丁目2-1)
      1-E祇園小学校側入口
  • 利用可能時間 
    • 9:00~22:00

※ 8月31日(土)に預け入れられた商品は9月1日(日)に発送する予定です。

利用方法

【1】メルカリで出品した商品が売れる。

【2】売れた商品を持って「ロッカー」まで行く。

【3】「ロッカー」にある操作パネルのガイダンスにしたがって「ご利用者様」→「商品を預け入れる」→「メルカリ」を選択する。

【4】「ロッカー」にある操作パネルのガイダンスにしたがって「ぐっとずっと。シェア」の2次元コードをかざし、4桁の暗証番号を入力。
※「ぐっとずっと。シェア」には以下のページより登録いただけます。登録は、初回のみ必要になります。https://guttozutto-share.com/register

【5】メルカリで売れた商品の取引画面で 「らくらくメルカリ便」を指定後、「ヤマトの営業所へ持ち込んで発送」を選択し2次元コードを生成しかざす。

【6】「ロッカー」に商品を預け入れ、扉を閉じる

【7】メルカリから梱包発送代行完了通知を受け取る。

【8】メルカリの取引画面上で、購入者に商品の発送通知ボタンを押す。
※発送通知はメルカリからの発送完了の通知を受け取るまで押さないでください。

サービス詳細について、以下「ぐっとずっと。シェア」サイト内でもご確認いただけます。
http://www.energia-support.com/guttozutto-share/

注意事項

【1】配送方法について
「らくらくメルカリ便」が指定された商品のみ、梱包・発送代行が可能です。
「らくらくメルカリ便」の詳細については以下のページでもご案内しています。詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.mercari.com/jp/rakuraku-mercari
また、発送通知はメルカリからの発送完了連絡をうけとるまで押さないでください。

【2】梱包発送代行サービスの利用料について
サービス開始から一定期間は、通常のらくらくメルカリ便と同じ料金でご利用いただけます。「ロッカー」の使用料などの追加料金は発生しませんのでご安心ください。

【3】「ぐっとずっと。シェア」の会員登録について
梱包・発送代行サービスを利用するためには、中国電力株式会社の提供する、「ぐっとずっと。シェア」の会員登録(無料)が必要です。「ぐっとずっと。シェア」には以下のページより登録いただけます。
https://guttozutto-share.com/register

今後、実証実験の結果を踏まえてお客さまのニーズやサービス内容の検証を行い、

地域のみなさまの暮らしがより快適・便利なものになるよう、更なるサービスの開発・拡充に取り組んでまいります。

今後ともメルカリをよろしくお願いいたします。

東京メトロの駅にある「宅配便ロッカーPUDOステーション」から、「らくらくメルカリ便」が発送可能になりました!

メルカリの配送に関する、便利なお知らせです。

「らくらくメルカリ便」で商品を発送する際に、全国に約4,000箇所設置されている宅配便ロッカーPUDOステーションがご利用できることをご存知ですか?

2018年11月21日(水)から提供開始してから、たくさんのお客さまにご利用いただきSNSなどでもご好評をいただいています。

そんな宅配便ロッカーPUDOステーションからの発送が、
東京メトロの駅にあるすべての宅配便ロッカーPUDOステーションからも利用可能になりました!

この機会に是非、通勤・通学ついでなどで東京メトロの宅配便ロッカーPUDOステーションから発送してみてくださいね!

宅配便ロッカーPUDOステーションとは?

宅配便ロッカーPUDOステーションは、誰でも利用できる宅配便ロッカーです。メルカリで売れた商品の発送や、オンラインショッピングで購入した荷物の受け取りなどに利用することができます。

宅配便ロッカーPUDOステーションは駅、スーパーマーケット、コンビニエンスストア、ドラッグストア、駐車場、駐輪場、公共施設などに設置してあります。

※ メルカリで購入した商品の宅配便ロッカーPUDOでの受け取りは、現在対応しておりません。(2019/07/17 現在)

近所の宅配便ロッカーPUDOを探してみましょう!

今回発送可能になった東京メトロの駅は全部で42箇所あります。

以下に最寄り駅があれば、この機会に是非宅配便ロッカーPUDOからの発送を試してみてくださいね!

  • 東京メトロ丸ノ内線
    • 荻窪駅、方南町駅、東高円寺駅、中野坂上駅、中野富士見町駅
  • 東京メトロ副都心線
    • 西早稲田駅、東新宿駅、雑司が谷駅
  • 東京メトロ千代田線
    • 代々木公園駅、綾瀬駅、北千住駅
  • 東京メトロ半蔵門線
    • 住吉駅、半蔵門駅、水天宮前駅、押上駅
  • 東京メトロ南北線
    • 東大前駅、本駒込駅、後楽園駅、王子駅、志茂駅、西ケ原駅
  • 東京メトロ日比谷線
    • 東銀座駅
  • 東京メトロ有楽町線
    • 辰巳駅、飯田橋駅、永田町駅、月島駅、地下鉄成増駅、護国寺駅、東池袋駅、要町駅、千川駅、小竹向原駅、平和台駅、氷川台駅、地下鉄赤塚駅
  • 東京メトロ東西線
    • 葛西駅、木場駅、落合駅、茅場町駅、行徳駅、南行徳駅、妙典駅

宅配便ロッカーPUDOステーションは、関東、関西、名古屋を中心に、全国に約4,000箇所設置されています。

上記に最寄り駅がなかったお客さまも、ぜひ以下(外部リンク)から探したい場所の郵便番号や地名を入力し、宅配便ロッカーPUDOステーションを探してみてください♫

※一部の宅配便ロッカーPUDOステーションでは発送ができない場合がございます

らくらくメルカリ便とは?

らくらくメルカリ便とは、ヤマトの提供する配送(ネコポス/宅急便コンパクト/宅急便)を利用できるサービスです。配送用のコードを生成し、ヤマトの営業所またはコンビニ店舗にて、宛名書き不要、レジでの会計不要で、かんたん・便利に発送することができます。

「らくらくメルカリ便」の詳細については以下のページでもご案内しています。詳しくはこちらをご覧ください。

https://www.mercari.com/jp/rakuraku-mercari/

今後とも、メルカリをよろしくお願いします。

【iOS 新機能のお知らせ】3D Touch ・ウィジェットを使ってみよう!

いつもメルカリ・メルペイをご利用いただきありがとうございます。

メルカリに新しく追加された機能についてのお知らせです。

3D Touchとは?

みなさま、3D Touchをご利用いただいたことはありますか? 3D Touchとは、iOS端末のホーム画面で、アプリのアイコンを強く押し込むと、よく使う項目を簡単に呼び出せる便利機能です。アプリを立ち上げずに、さまざまな操作ができます。

メルカリの3D Touchが新しくなりました

このたび、メルカリアプリの3D Touchクイックアクションがリニューアルされ、より便利に多くの操作ができるようになりました!iPhone6s以降の端末をお使いのお客さまは、メルカリアプリを最新版にアップデートして、今すぐお試しいただけます。

すべての機能をお試しいただくには、メルカリアプリへのログインが必要です

① コード払い

お店で「メルペイコード払い」でのお支払いをしたい時は、「コード払い」をタッチするとメルペイのコード払い画面をかんたんに開けます。メルペイ残高・ポイントを使って、お店でのお買い物をお楽しみください。

※お店でのあと払いを設定済みのお客さまは、あと払いでもお支払いいただけます

② iDで支払う(対応端末のみ表示されます)

上記「コード払い」に加え、iD対応端末をお使いのお客さまは、「iDで支払う」をタッチすると、メルペイ電子マネー(iD)のお支払い画面を起動できます。Face ID/ Touch IDで認証を解除して、お店でお支払いができます。

※iDはNTTドコモの登録商標です

※iDは日本国内で販売されたiPhone 7以上、Apple Watch Series 2以上の端末で対応しています

※メルペイ電子マネー(iD)の設定がお済みでないお客さまは、先にメルカリアプリ内の「メルペイ」より設定を行ってください

※Apple Watch等、お使いの端末以外でiDを設定されている場合は、メルペイが開きます

③ 検索する

「検索する」ボタンをタッチすると、メルカリの検索画面が開き、気になる商品を今すぐメルカリで検索できます。※ログインをしていない状態でもお使いいただけます

④ 出品する

メルカリで出品をしたいときは、「出品する」ボタンから、出品画面を開くことができます。

⑤ 売上金 (またはメルペイ残高) ・ポイント・あと払い残枠の確認

さらに、お店でのお支払い前にお客さまがお持ちの売上金またはメルペイ残高・ポイントをかんたんに確認できます♪ メルペイあと払いでの支払い方法を選択している場合は、あと払い残枠を確認いただけます。

売上金 (またはメルペイ残高)・ポイント
あと払い残枠

こちらをタッチすると、メルペイの画面を開けます。

ウィジェットとは?

iOS端末のホーム画面・ロック画面を右にスワイプしてよく使う項目の操作や確認をかんたんにできる機能です。※iOS8以降の端末バージョンでお使いいただけます。

新しく追加されたメルカリのウィジェット機能も要チェック!

上で紹介した3D Touch機能の「売上金(またはメルペイ残高)・ポイント、あと払い残枠の確認」枠右上の「ウィジェットを追加」ボタンをタッチしてメルカリのウィジェットを追加できます。または、右にスワイプしたウィジェット画面下部の「編集」ボタンから、「メルカリ」の項目を追加して、表示させることもできます。

「メルカリを共有」以外の3D Touchでできる操作の全てを、メルカリのウィジェットからもご利用いただけます!ロック画面からも操作可能なため、よりかんたんにメルカリ・メルペイの機能をお楽しみいただけます。

※ウィジェットのボタンをタッチ後に、端末のパスコードを入力、またはFace ID/ Touch IDでの画面ロック解除が必要となります

是非、この際にメルカリの3D Touch・ウィジェット機能をお試しくださいね♪

【新機能のご紹介】一部の「はこぽす」から「ゆうゆうメルカリ便」が発送可能になりました!

いつもメルカリをご利用いただきありがとうございます。

2019年7月10日(水)より、メルカリで売れた商品を、首都圏4か所の「はこぽす」からゆうゆうメルカリ便で発送できるようになりました!

以下4か所の「はこぽす」で、ゆうゆうメルカリ便の発送が可能になります。

  • JR東日本 新松戸駅(千葉県):24時間
  • 八千代郵便局(千葉県):24時間
  • JR東日本 南与野駅(埼玉県):初電~終電
  • ローソン ゲートシティ大崎アトリウム店(東京都):7:00~22:00

※2019年7月時点では、上記4か所のみが発送に対応しています。

はこぽすとは?

郵便局やコンビニエンスストア・駅などに設置されている、宅配ロッカーです。荷物や郵便物を、ロッカーで受け取りまたは発送することができます。

ゆうゆうメルカリ便での配送指定された商品であれば、購入者は購入時に荷物の受け取り場所として「はこぽす」を選択することが可能です。

また、一部の「はこぽす」に限り、ゆうゆうメルカリ便で発送にも対応できるようになりました。

今回「はこぽす」が発送可能になった4つの場所なら、コンビニや郵便局が混んでいる朝方やお昼の休憩時間でも、混雑を気にせず発送できちゃいます!

通勤や通学のついでに、またお昼休憩中に、「はこぽす」発送を是非試してみてくださいね♪

はこぽす発送のご利用方法

【1】「はこぽす」に、発送する荷物を持ち込みます
※上記に記載した4箇所の「はこぽす」で発送可能です。

【2】メルカリで取引画面を開き、ゆうゆうメルカリ便、【郵便局用2次元コードを表示する】を選択しサイズを決定後、2次元コードをアプリ上で表示します

【3】「はこぽす」本体の画面で「荷物等の発送」を選択し、「郵便局用2次元コード」をロッカーのリーダーにかざして、「ラベル」を発行します

【4】「はこぽす」から発行された「ラベル」をメルカリの商品に貼り付けます
※商品の発送方法によって、ラベルの長さが異なる場合がございます。

【5】画面の案内に沿って操作を続けて、貼り付けたラベルの上部に記載されている「ロッカー入庫用バーコード」を使用してロッカーを開け、中に荷物を入れます

【6】「はこぽす」本体の画面の確認ボタンをタッチして終了!最後に操作画面右下の取り出し口から「ご依頼主控」が発行されますので、忘れずにおとりください
※ラベルが発行される取り出し口とは、違う取り出し口になりますのでご注意ください。

はこぽす発送の注意事項

【1】利用場所・利用可能時間について

2019年7月10日(水)から以下の場所で「はこぽす」からの発送が可能になります。営業時間は場所によって異なりますので、以下をご確認ください。
※ゆうゆうメルカリ便以外の配送方法ではご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。

  • JR東日本 新松戸駅(千葉県):24時間
  • 八千代郵便局(千葉県):24時間
  • JR東日本 南与野駅(埼玉県):初電~終電
  • ローソン ゲートシティ大崎アトリウム店(東京都):7:00~22:00

【2】利用料金について

「はこぽす」からの発送をご利用の際に別途料金は発生いたしません。
郵便局・コンビニでの発送と同様に、荷受時にご利用料金をお支払いいただく必要はありませんのでご安心ください。

【3】取扱可能なサイズについて

「はこぽす」からは、以下を満たす100サイズまでの荷物を発送可能です。

《ゆうパック》
長さ54cm、幅41cm、厚さ24cm以下で、かつ、3辺計100cm以下で「はこぽす」に格納可能な大きさ。重さ25kg以下

《ゆうパケット》
長辺34cm、厚さ3cm以下、かつ3辺合計60cm以下で「はこぽす」に格納可能な大きさ。重さ1kg以下

「はこぽす」に格納できないサイズを発送される場合は、恐れ入りますが、郵便局またはコンビニからの発送をお願いいたします。

ゆうゆうメルカリ便とは

「ゆうゆうメルカリ便」は、メルカリと日本郵便のシステム連携により、メルカリで取引した商品を配送するサービスです。詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.mercari.com/jp/yuyu-mercari/

今後とも、メルカリをよろしくお願いします。