メルカリShopsに出店しているショップさんに、こだわりや想いを伺っていくショップインタビューをはじめます。Vol.1は、熊本で果実を販売したり、メルカリShopsではクラフトコーラが人気のショップ「ハナウタカジツ」さんです。
ーハナウタカジツさんはどんなショップですか?
熊本で果実農家をしています。温室のハウスで、桃・すもも・不知火みかん・金柑などを季節を通して育てています。
メルカリShopsのオープンのタイミングではちょうど果物がない時期だったので、「熊本クラフトコーラ」を販売しました。
ハナウタカジツの柑橘はもちろん、熊本の柑橘や黒糖が入ったコーラのもとで、炭酸だったりお酒で割ったり、寒くなったら牛乳で割ってチャイ風に飲んだりできます。

10月下旬からは金柑やみかんなどを販売しようと思っています。
ハナウタカジツはインターネットが好きなので、自分でインターネット販売もしたり、SNSも楽しく活用していますね。
メルカリにすでに利用者がいるので、メルカリShopsだとすぐ売れた
ーメルカリShopsを始めたきっかけは何ですか?
「メルカリ」は使ったことがなかったんですが、農家の友達の間で「メルカリShopsというのが出来たみたいだよ」と話題になって、一緒に登録してみました。
かんたんに出品できて、かんたんに売れると書いてあったんですが、本当にかんたんに売れて驚きました(笑)
自社のサイトだとお客さんを呼ぶ工夫が必要だけど、メルカリにはすでに利用者がいるのでメルカリShopsだとすぐ売れましたね。
メルカリShopsには、ハンドメイド作品などいろいろなジャンルのお店がありますよね。
例えば、ハンドメイド作品が好きで探している方がうちの農産物を見つけてくれたら嬉しいし、作家さんたちが、作品の売上をきっかけに農産物を買ってくれたら嬉しいなと思っています。
ー商品を目に留めてもらうために工夫していることはありますか?
お客さんはスマホで購入するので、小さい画面でもわかりやすいように商品画像にちょっと大げさなくらい文字を入れるようにしています。
それから、発送するときに自分が自信をもっておすすめできる友達の農家のショップカードを入れたりしています。ネットショッピングで本当にいいものに連続して出会うのって難しいですよね。購入者さんがまたいいものと出会えるといいなと思ってやっています。

逆に農家友達が自分の商品をすすめてくれることもありますし、お互いに良い作用になってるのかなと思います。
お客さんとの接点を大切に
ー同梱物での工夫は他にも?
桃を発送するときに桃のぬりえを入れて、お客さんに送り返してもらうキャンペーンをやっています。

それから最近は気軽に旅行に行けなくなったので、観光施設から預かった熊本の観光パンフレットを入れています。お届け先のお客さんがもしかして訪れたことがあったらその場所を思い出すかもしれないし、行ってみたいなとなるかもしれないと思って。
他には、友達の工場で作った竹のお箸を入れたりもしています。果物は3日もすれば食べ終わってしまう商品だけど、お箸を日常で使ってもらうことでハナウタカジツを思い出してもらえるといいなと思ってやっています。
ーSNSはどの様に活用していますか?
TwitterやInstagramを運用しているのですが、「ハナウタカジツ」や「熊本クラフトコーラ」でエゴサーチをして反応を見ています。
クラフトコーラの新しい飲み方や使い方を発信してくれているのを見ると嬉しいですね。この前は「お肉を柔らかくするのに使った」という方がいて新鮮でした。
リツイートなどはもちろんしますが、コミュニケーションの接点として投稿者の方に「ハナウタカジツの公式アカウントでもご紹介していいいですか?」と声をかけて、リポストしたり紹介させてもらったりもします。「#ハナウタカジツ」で人が集まる場所を作れたような気がして嬉しいです。
農作業は専門的な作業も多いですが、実をまびいたり草を抜いたりする単純作業のときに、SNSの活用も含めていろいろな企画が思いつくので試してみています。
使っているECサービスへの改善要望なども、ただ単に不満を投稿するのではなく、建設的に発信していくことで聞いてもらいやすい状況を作りたいなと思っています。
ECに不慣れな方は、仲間をみつけて一緒に試行錯誤するといいのかも
ーEC未経験の方が始めるときのポイントはありますか?
たくさんのショップや商品がある中で販売していくのは正直難しいこともあります。
不慣れな方が本当に1人で販売するノウハウはあまりないんですよね。不慣れながらも、同じような仲間をみつけて一緒に試行錯誤するといいのかなと思います。
「このボタン押すとどうなるの?」とか、「あなたはどうやってる?」とか聞き合いながら。農家の仲間でもいいですし、SNSで知り合ったショップさんと一緒にやってみるのはどうでしょうか。
ーハナウタカジツさん、どうもありがとうございました!最後に一言どうぞ
このご時世、なかなかお出かけしづらくなっているので、息抜きで公園に行ったりするときに旬の農産物を使ったお弁当を作って持っていったり、ワンポイントのハンドメイドのブローチをつけていったりする生活を楽しんでもらえると嬉しいなと思います。


