個人事業主のショップで住所・電話番号を非公開にできるようになりました

2023年12月26日2026年3月9日

いつもメルカリShopsをご利用いただきありがとうございます。

メルカリShopsの個人事業主のショップにおいて運営者の住所・電話番号を非公開にできるようになりました。

本人確認が完了した個人事業主の方によるショップは、希望すれば運営者情報のうち、住所・電話番号を非公開にできます。この場合、代わりにメルカリShops運営（株式会社ソウゾウ）の住所・電話番号が表示されます。

ネットショップの運営には、特定商取引法に基づき住所・電話番号などの運営者情報の公開が必要ですが、メルカリShopsでは、今後は一部情報を非公開にしてネットショップを運営することが可能です。

個人情報が公開されることによる不安を解消し、安心してメルカリShopsをご利用いただけます！

ぜひメルカリShopsにショップ開設をご検討ください！
ショップ開設の詳しい方法はこちらの記事をご確認ください。
📔：ショップ開設申し込みのやり方

新機能の導入経緯と参考情報

一般社団法人クリエイターエコノミー協会が、2021年10月に消費者庁、経済産業省等と協議の上「プラットフォームが一定の条件を満たせば、その利用者は「特定商取引法に基づく表記」においてプラットフォームの住所や電話番号を記載する運用で問題がない」とする見解を消費者庁から受けたことに基づき、メルカリShopsでは本機能を提供しています。

参考：一般社団法人クリエイターエコノミー協会「プラットフォームで個人が売買する際の特定商取引法の運用に関する消費者庁の見解について」
https://creator-economy.jp/n/ne52fe5d8d586

参考：特定商取引法ガイド、通信販売広告Q＆AのQ18「私は個人事業主ですが、バーチャルオフィス等の住所及び電話番号を表示することは可能でしょうか」
https://www.no-trouble.caa.go.jp/qa/advertising.html

運営者情報を非公開にする設定方法

運営者情報の非公開設定は以下の手順で行います。

1.ショップ開設申し込み後、ショップ管理画面を開く（メルカリアプリの下部メニュー「マイページ」をタッチ→下にスクロールしサービス「メルカリShops」をタッチ→「ショップ管理画面」タッチ）

2.「設定」をタッチ、「ショップ情報の編集」をタッチ、一番下までスクロールし、「運営者情報の公開／非公開」項目で「非公開」を選択する

非公開設定にすると、「ショップ運営者情報開示請求」時に運営者情報として登録いただいた住所・電話番号の代わりにメルカリShops運営（株式会社ソウゾウ）の住所・電話番号が表示されます。

ショップ管理画面には以下よりアクセスいただけます。
https://mercariapp.page.link/shopsseller

対象は個人と個人事業主のみ！注意点まとめ

1.個人事業主のみが対象
事業種別が法人の場合は対象外となります。

2.事業者名・屋号、代表者名の表示について
事業者名・屋号、代表者名は引き続き表示が必要となります。

3.非公開設定には本人確認の完了が必要
運営者の住所・電話番号を非公開にするためには本人確認の完了が必須となります。ご理解及びご協力をお願いします。

4.返品等の際には運営者の住所・電話番号を伝える必要があります
返品等の対応で必要な場合には、取引メッセージで運営者の住所や電話番号をお客さまにご連絡ください。メルカリShops運営（株式会社ソウゾウ）では返品等の対応はいたしかねます。また、状況によってはメルカリShops運営からお客さまに運営者の住所や電話番号をお伝えする場合があります。