メルカリShopsでは、ショップ運営でお困りのショップにメルカリShopsの社員がアドバイスする「ショップアドバイスセミナー」を6月28日に開催しました。出店ショップに参加希望者を募り、当日は200名を超える方が参加しました。
今回のセミナーは、お困りごとがあるショップからの質問にアドバイザー社員が答えるという形で行われました。
商品の売上をもっと伸ばしたいというショップからの質問に回答した前半のレポート記事はこちら。
📔：【ショップアドバイスセミナー】「目玉商品はどうやって作る？」ショップのお悩みにメルカリShops担当者が回答
後半となる今回のレポートでは、一点もののアパレル商品をメインで扱うショップのお悩みに回答します。
【出演ショップ】
アメリカンカジュアルインポートショップ「ニューリョーク」さん。アメリカで買い付けたトレンドのカジュアルアイテムを扱うショップです。
【アドバイザー社員】
久保翔平
メルカリShopsのアカウントマネジメント営業部長 兼 マーチャンダイジング部長を務めています。前職は大手ECサイト。メルカリShopsでも様々なショップを見てきました。
質問その1：メルカリShopsの売上をもっと上げたいです。どう工夫したら良いですか？
メルカリShopsは、新しく登録した商品が上位に表示されやすいという仕組みになっているので、定期的に新しい商品を登録するというのがもっともインプレッションが増えるという方法になります。
例えば、新商品がたくさんあるような時も一度に登録するよりも、何回かに分けて新規で登録する方が上位に表示されやすくなると言えます。
新しく登録する商品がもうない、という時はタイムセールで値段を下げたり、クーポンを発行したりして、商品を見てもらうための工夫をしてみましょう。
複数の商品を組み合わせたり、カスタマイズして新商品を作っていくことで、出面を増やすという方法も有効だと思います。「ニューリョーク」さんの場合であれば、全身コーディネートを提案した「〇〇セット」などが提案できるかと思います。
お店のフォロワーを増やすのが重要
「ニューリョーク」さんのような、一点ものの商品を多く扱うショップにぜひ注力してもらいたいのが、ショップのフォロワーをとにかく増やしていくということです。
ショップのフォロワーが増えると何が良いかというと、新商品を販売した時やタイムセールが始まった時、クーポンを発行した時に、フォロワーに通知が飛びます。他社のモールでは、メールでお知らせというのが主流ですが、メルカリShopsではアプリのプッシュ通知でお知らせが飛びます。この通知機能はメルカリShopsならではの強みです。
なるべく多くのお客さまに通知を送るためには、フォロワーを増やすのが非常に重要です。お客さまに「このショップ、フォローしとくとおトクかも。なんだか面白そう」って思っていただくというのが近道だと思います。
例えば、特価商品やレアな商品を一品ものの早い者勝ちで販売していく。「発売タイミングを知りたい」と思ってもらうことで、フォロワーを増やすことができます。
お客さまからの注目度が高いレアな商品を安く販売するのは、利益が減ってしまうのではという心配もあるかとおもいます。そこは、ベストなタイミングで通知を送れるフォロワーさんを10人増やすためにいくらまでかけられますか？という考え方なんだと思います。
他社モールでは広告の1クリックで100円かかるというところもある。その中で一気に10人、20人のフォロワーを増やせるのであれば、お客さまからの注目を集められる「目玉商品」を定期的に販売するというのは効果的な方法です。
成功している他社事例をみてみよう
参考としてご紹介したいのが、古着をメインで展開している「古着買取BAZZSTORE（バズストア）」さんです。フォロワー8,855件、評価も6,252件（2023年9月時点）書き込まれています。自社のシステムとAPIを連携することで、新商品が自動的に新商品が登録されています。毎日新商品を登録することで、インプレッションを増やしているショップの好例かと思います。
一方、全く違うアプローチで成功しているのが、「買取MOTTOメルカリshops」さんです。
ショップページを見ていただければすぐに分かるのですが、単価が高いんです。でも高くてもちゃんと売れている。ファッションが好きな方やマニアの方にとって価値があるもの、レアなものを揃えることで、お客さまに「フォローしておきたいショップ」としっかり認識されている好例かと思います。ショップページのトップに「珍しいアイテム」を持ってきているところも、うちではレアなアイテムが揃っているよ、とアピールするのに良い方法です。
売れるコツはジャンルによっても違います！1分でおさらい
今回のセミナーでは、ジャンルの異なる2ショップからのご質問がありました。食品系などの「在庫縦積み系」のショップと、古着やリサイクルショップで多い「一点もの系」ショップに分けるとすると、売上を作るためのアプローチが全く違うと思います。
まずは「在庫縦積み系」ショップの場合、在庫がしっかりあるから「商品を育てる」ことに注力しないといけないと思います。そのためには、何かひとつ「数が売れる商品を育てるというところ」が大事です。
「一点もの系」ショップの場合、基本的には定期的に商品を追加することが重要。その中でゲリラ的な商品を出していきます。「面白い」「欲しかった」「安い」のようなお客さまの購買浴をくすぐる商品を広告費代わりに出してフォロワーを集めていく、つまり「ショップを育てる」ということです。
ショップのジャンルによって戦略を考えていただけたらと思います。
このあとさっそくやってみよう！
会終了後にセミナー参加者に共有されたのはこちらの「やってみよう」リスト。ショップの売上が伸びずにお悩みのショップは、ぜひお試しください♪
□ 商品の写真・説明文を見直してみましょう
□自分のショップではインプレッション（一覧表示回数）、ビュー（商品ページ回数）、CVR（転換率）のどこに課題があるか考えてみよう
□ 商品を追加してみましょう
□ 目玉商品を考えてみましょう
□ エントリーできる特集がないかチェックしてみましょう
□ タイムセール・クーポンを設定してみましょう
□ 商品画像を工夫してみましょう
使い方に迷ったら「学び場」と「ガイド」をチェック！
メルカリShopsの使い方に迷ったらショップの開設方法・販売方法・売れるコツなどをまとめたショップ向けのポータルサイト「メルカリShops 学び場」や「メルカリShops ガイド」をチェックしてみてください♪
