いつもご利用いただきありがとうございます。

お客さまにメルカリを安心・安全にご利用いただくため、このたび、メルカリShopsの取引に関する迷惑行為のガイドを新設いたします。

■新設予定日
2024/01/10(水)
※メルカリShopsの取引における迷惑行為のガイドは、新設予定日から適用となります
※予告なく延期する場合もございます

■主な内容
取引における迷惑行為についてに記載のものとほぼ同様ですが、メルカリShopsの仕様にあわせて、一部修正または削除を行います。
詳しくは、以下の「内容の詳細」をご確認ください。

■内容の詳細

みなさまにあんしん・あんぜんに取引いただけるよう、メルカリでは下記を迷惑行為として定めております。

「事務局で迷惑行為に該当する行為を確認した」または「お客さまからご連絡を受け迷惑行為に該当する可能性があると判断した」場合、お問い合わせいただかなくても、事務局より警告を行います。
警告を繰り返し行っても改善がみられない場合は、一定期間の利用制限または無期限の利用制限を行います。

迷惑行為の内容をご確認のうえ、お取引いただきますようお願いいたします。
※利用制限に関する詳細は、アカウントの利用制限をご確認ください

【ショップの迷惑行為と判断するもの】

《出品》

《発送》

【購入者の迷惑行為と判断するもの】

《購入》

《受取》

【ショップ・購入者に関わらず迷惑行為と判断するもの】

《取引》

配送先情報の設定または記入時に誤りがあること
返品合意後に商品の返送・受取を拒否すること
お客さま独自のルールにより取引を放棄したりキャンセルを強要すること（以下参照）
- コメント必須などを理由に取引拒否すること
- 低評価、性別、国籍、初心者などを理由に取引拒否すること
進行中の取引を放棄すること（以下参照）
- 発送予定日を過ぎても商品を発送しないこと
- 支払い期限を過ぎてもお支払いを完了しないこと
- 商品についての確認やトラブル発生時において取引メッセージに対応しないこと（挨拶は必須ではありません）

《評価》

《その他》

今後とも、メルカリをよろしくお願いいたします。

【重要】メルカリShopsの取引における迷惑行為ガイド新設のお知らせ