いつもメルカリをご利用いただきありがとうございます。
法令対応およびお客さまに安心・安全な環境でご利用いただくため、2026/04/08以降はアプリを最新版にアップデートしていただく必要があります。
なお、最新版のアプリのご利用には、ご利用の端末において下記の動作環境を満たしている必要があります。
【アプリの動作環境（OSバージョン）】
- iOS 17.0 以上
- Android 8.0 以上
ご利用の端末が動作環境を満たしていない場合、アプリを最新版にアップデートすることができません。
また、現時点でアプリをご利用できていたとしても、2026/04/08以降はご利用いただけません。
今後もアプリをご利用いただくために、お使いの端末が最新版のアプリに対応する動作環境を満たしているかご確認ください。
動作環境を満たしていない場合は、お手数をおかけいたしますが、最新版のアプリに対応する動作環境（上記ご案内のOSバージョン以上）へアップデートをお願いいたします。
※上記の実施時期は変更となる場合があります。変更がある場合は、アプリ内または当社ウェブサイト等であらためてお知らせいたします。
OSバージョンの確認・アップデート方法
ご利用の端末のOSバージョンの確認方法およびアップデート方法は、以下をご参照ください。
■iOSの場合
■Androidの場合
OSのアップデートが難しい場合について
ご利用中の端末でOSのアップデートが難しい場合は、恐れ入りますが、以下➀➁いずれかの方法でメルカリをご利用ください。
①メルカリのWebサイトにログインし、メルカリを利用する
一部ご利用いただけない機能はございますが、Webサイトにて引き続き商品の出品、購入、取引を行うことができます。
※必ずアプリでご利用されていたアカウントでログインしてください
Webサイト：https://www.mercari.com/jp/
メルカリのWebサイトをご利用の際は、最新版のブラウザをご使用いただくようお願いいたします。
最新版のブラウザを使用していない場合、ログインやその他の機能が正常に利用できない可能性があります。
また、お使いの端末のOSが最新バージョンでない場合、最新版のブラウザを利用できないことがあります。
安全かつ快適にメルカリをご利用いただくために、最新版のブラウザをサポートする端末からご利用をお願いいたします。
◆ Webサイトの未対応機能
Webサイトでは、主にメルペイの一部機能およびビットコイン取引の機能、メルカリモバイルの全機能をご利用いただけません。
Webサイトにてご利用いただく際には、以下をご確認のうえ、ご利用いただけますようお願い申し上げます。
なお、下記に記載のない機能もアプリとWebサイトでは一部仕様が異なる場合がございます。
■メルペイのあと払い・定額払いおよびメルペイスマートマネーについて
メルペイのあと払い・定額払いの支払いおよびメルペイスマートマネーの返済等の各種お手続きについては、Webサイトからご利用いただけます。
■ビットコイン取引サービスについて
ビットコイン取引サービスをご利用中のお客さまは、OSアップデートを行えない場合、ご利用することができなくなります。アップデートが困難な場合は、2026/04/08までにご自身で保有中の暗号資産を売却し、売却代金をメルペイ残高へ移動していただくようお願いいたします。
※OSアップデートを行えない場合、アプリ上でのビットコイン取引機能をご利用いただけなくなりますが、保有中の暗号資産自体が失効・消失するものではありません。
■メルカリモバイルについて
メルカリモバイルをご利用中のお客さまは、OSアップデートを行えない場合、契約プランや支払い方法の変更、およびギガ売買などのすべての機能がアプリ上でご利用いただけなくなります。
2026/04/08以降、通信自体は引き続きご利用いただけますが、Webサイト等での代替手続きには対応していないため、すべてのお手続きが一切行えない状態となります。
万が一の際に、解約や契約変更ができない期間が生じないよう、お早めに動作環境を満たす端末への機種変更をご検討ください。
| 機能 | アプリ | Web |
| 振込申請（アプリでかんたん本人確認済みの場合） | ◯ | ✕ |
| メルペイスマートマネー（借入） | ◯ | ✕ |
| メルカード（カード情報確認） | ◯ | ✕ |
| アプリでかんたん本人確認 | ◯ | ✕ |
| ビットコイン取引 | ◯ | ✕ |
| メルカリモバイル | ◯ | ✕ |
②新しい端末からアプリにログインし、メルカリを利用する
メルカリは、スマートフォン等ご利用の端末を変更しても、同じアカウントでご利用いただけます。なお、新しい端末にてご利用いただく際には、以下に記載したOS以上の端末をご用意ください。
- iOS 17.0 以上
- Android 8.0 以上
機種変更をする際の注意点については以下のメルカリガイドもあわせてご参照ください。
【Q&A】よくあるご質問
Q.利用する端末を替えた場合、持っていた売上金やポイントはどうなりますか？
A.定められた振込申請期限、および有効期限内はお客さまのアカウントに保持されます。Webサイトまたは新しい端末からログインすることで、引き続きご利用いただけます。
Q.取引中に利用する端末を替えたらどうなりますか？
A.ご変更後の端末からアプリのアカウントにログインすることで取引を継続することができます。また、Webサイト（https://www.mercari.com/jp/）から取引を継続することも可能です。
Q.なぜOSのアップデートが必要なのですか？
A.セキュリティ維持、不正利用防止およびサポート品質の維持向上を目的として、法令対応およびみなさまに安心・安全にメルカリアプリをご利用いただける環境を整えるため、OSのアップデートをお願いしております。
Q.アプリが使えなくなる前にメルカリモバイルを解約（または他社へ乗り換え）したいです。
A. アプリマイページ＞モバイルのギガ残量からメルカリモバイルホームを開く＞プラン情報＞解約・MNP転出からお手続きをお願いします。期日を過ぎてアプリが利用できなくなった場合、アプリを最新版にアップデートできる端末をご用意いただくまで、MNP転出（電話番号の引き継ぎ）はできなくなりますのでご注意ください。なお、メルカリモバイル事務局で各種お手続きの代行を承ることはできません。あらかじめご了承ください。
Q.アプリが使えなくなった後、保有しているメルカリモバイルのギガはどうなりますか？
A. アプリの利用停止後も通信は可能ですが、ギガの売買や管理は一切できなくなります。保有中のギガに関する返金等の対応はいたしかねますので、お早めにアプリを最新版にアップデートできる端末に変更するか、アプリが利用できる期間内にご自身で売却等をお願いいたします。
