購入前に商品の疑問点をショップに質問できるようになりました！

いつもメルカリShopsをご利用いただきありがとうございます。新機能のお知らせです。

商品の疑問点について購入前に質問できるようになりました。商品についてわからないこと、気になる点などがあればショップに質問を送って、詳細を確認できます。商品の購入を迷った時などぜひ、ご活用ください。

※ショップによっては購入前の質問を受け付けていない場合もあります。ご了承ください。

商品詳細画面やショップページに表示されている「質問する」というボタンをタッチすると、質問画面に移動します。

商品購入前にショップに質問できるようになったことで、商品を選ぶ上で出てくるさまざまな疑問を確認できるようになりました。

例えば、配送日時の指定やギフト設定が可能かどうか、写真ではわかりにくい商品の詳細やサイズなどをお気軽にメッセージで質問してください。

また、質問を送った商品については自動的に「いいね！」がつくように設定されています。「いいね！」をつけた商品が値下げした時や、在庫が補充された場合などに通知も届きますので、ぜひご活用ください。

なお、質問内容はあくまで商品に関係することでお願いします。値下げ交渉を目的とした機能ではありませんので、その点ご理解をお願いします。

購入前の質問を受けるかどうかは、ショップ管理画面の設定で決められます。

ショップ管理画面から「設定」をタッチ→「ショップへの質問」をタッチ→、「ショップへの質問を受け取る」を選択すると、お客さまからの質問が受けられる状態になります。

お客さまの疑問点を解消することで、購入の後押しができる場合があります。初期設定では購入前の質問を受け付けない「OFF」設定になっているので、ぜひ「ON」にしてご活用ください。

お客さまから商品の質問が届くと、ショップ管理画面の「質問」項目に未読件数と赤いマークが表示されます。確認したい質問をタッチすると、入力画面が表示されますので、ご対応をお願いします。

質問機能を活用し、商品の疑問点を事前に解消することで、お客さまがあんしんしてお買い物が楽しめます。ぜひご活用ください。