いつもメルカリShopsをご利用いただきありがとうございます。お客さまとの取引メッセージがこれまでよりも管理しやすくなりました！
お客さまとの取引メッセージのステータス（状況）を一覧で確認でき、送信忘れを防いだり、取引メッセージの管理がよりスムーズにできるようになりました。また、複数のスタッフでショップ運営している場合にも便利に使っていただけます。
メッセージのステータス絞り込み方法
ショップ管理画面＞注文一覧画面の右上にある「絞り込み」から、「すべて」「メッセージなし」「未送信」「送信済」「完了」のステータスを選択すると、一覧で確認できます。
ステータスの更新方法
ショップ管理画面＞取引画面の、取引メッセージ右のメニューからステータスを更新できます。「完了」以外は自動でステータスが更新されますが、「完了」ステータスはショップが好きなタイミングで更新できます。お客さまとの取引が終了した時点や、お客さまへの御礼メッセージを送信した時点など、任意のタイミングで「完了」ステータスに切り替えましょう。
また、今回の機能追加以前に送受信された取引メッセージは、システム側でステータス設定をしています。ご了承ください。
取引メッセージはお客さまのご希望やショップからの感謝を伝える重要なツールのひとつです。ぜひご活用ください。
取引メッセージについて詳しくは以下のガイドもご確認ください↓
