いつもメルカリShopsをご利用いただきありがとうございます。購入完了などのタイミングに応じて、事前に用意した取引メッセージをお客さまに自動で送れるようになりました。
取引メッセージの送信忘れを防げるほか、ショップの工数削減に役立ちます。「購入完了」「支払い待ち」「発送完了」の3つのタイミングでそれぞれメッセージを設定できますので、ぜひご活用ください。
取引メッセージの自動送信機能の設定方法
1.ショップ管理画面＞設定画面から「取引メッセージの自動送信」を選択します。
2.ステータス選択画面で「購入完了」「支払い待ち」「発送完了」のいずれかを選びます。
3.「メッセージを自動送信する」をONにして、送信するメッセージを登録します。メッセージ内容は任意で最大1,000文字まで登録できます。
メッセージ内容は、最初に選んだステータスと合うものになるようご注意ください。メッセージ入力画面では、選んだステータスごとに以下の例文が表示されます。参考にしてください。
・購入完了
この度は商品を購入いただきありがとうございます！お支払い完了後、2〜3営業日以内に商品を発送させていただきます。引き続きよろしくお願いいたします。
・支払い待ち
この度は商品を購入いただきありがとうございます！2〜3営業日以内に商品を発送させていただきますので、いましばらくお待ちください。
・発送完了
本日商品を梱包し、メルカリ便で発送しました。到着までしばらくお待ちくださいませ。
取引メッセージはお客さまのご希望やショップからの感謝を伝える重要なツールのひとつです。ぜひご活用ください。詳しくは以下のガイドもご確認ください↓
