最高齢は80歳!「60歳以上限定」のメルカリサロン Vol.4を開催しました

こんにちは、運営チームのkumamiです。
メルカリが好きな方々と集まるイベント「メルカリサロン」は、12月5日におかげさまでVol.4を開催しました。今回のテーマは、60歳以上限定!

全国各地か200名近い方にご応募いただき、抽選の結果25名の方にお越しいただきました。
名古屋や神戸からこのイベントのために東京に来ていただいた方もいて、大盛況で幕を閉じました!

60代以上の方は「レコード」「美術品」など趣味に関連するものを出品

メルカリといえば20代や30代の方が多くご利用いただいているイメージかと思いますが、実は最近は50代や60代以上のご利用者さんも増えてきています。

以前のメルカリの調査では、50代以上の方はこんな商品をよく取引しているとわかりました。

出品カテゴリーランキング
1位:レコード
2位:美術品
3位:ゴルフ

また、自宅内の不要品の価値総額から算出する「かくれ資産」は、日本全国で37兆177万円にも上り、一人あたりの「かくれ資産」は60代女性で約50万円で他の年代と比べて高いことがわかっています。

出展:フリマアプリ「メルカリ」、初となる50・60代の利用動向を発表

日本のかくれ資産総額 37兆177万円

今回のイベントでも、この話題にみなさん大きくうなずいていました。

参加者のほとんどが取引件数100件以上

参加者のみなさんにはまず3つのテーブルに分かれて座っていただき、自己紹介タイムです。「メルカリでよく取引するもの」をテーマにメルカリのプロダクトマネージャーやカスタマーサービスのメンバーも一緒に進行していったのですが、みなさん想像以上に活用してくださっていて驚きました!

  • 実家にある両親の遺品(大量のレコードなど)を出品している方
  • 譜面台をハンドメイドで制作し、出品している方
  • 生前整理として洋服や食器などを出品している方
  • アマチュア落語をやっていて、高座にあがるときの着物をメルカリで購入したり出品している方

などなど、幅広く活用してくれています。

また、参加者のほとんどの方が取引件数100件以上で、中には700件近い方もいらっしゃいました。

活用術やご要望がたくさん集まりました

そのあとも引き続き、付箋をつかったワークショップで「活用方法」「知りたいこと」などについて話しました。みなさん本当にたくさん書いてくれました。一部をご紹介したいと思います。

メルカリ活用術

活用術の一部

◆ぬいぐるみを出品するときにサイズ感がわかるようにペットボトルを一緒に写す
→サイズ比較できる画像、とても素晴らしいですね!cm(センチ)でもイメージがつきにくいこともあるので、おなじみのものと一緒に写っているとより想像しやすいですね。

◆圧縮袋で送料節約
→圧縮すれば3cm以内に収まってゆうパケットなどで送りやすくなることもありますよね。洋服などはシワや折り目がつきやすくもなるので、購入者の方にひと声かけたり予め説明文に記載して活用するととても良いです♫

◆故障した物でも欲しい人はいるので、捨てる前にまず出品してみる
→パーツに分解して利用する方やコレクションしている方などもいるので、動作しないということを明記して出品してみるのもいいですね!

メルカリへの要望

たくさんのご要望も集まりました

◆空気に触れると膨らむ梱包材が欲しい!
→梱包材の種類、確かにもう少しバラエティがあるといいですね。

◆ゆうゆうメルカリ便の「ゆうパケット175円」の次の価格が「60サイズ 600円」なので、その間が欲しい!
→こちらもよくご要望いただきました。中間のサイズがあると嬉しいかも…!

◆クレジットカードの種類を増やして欲しい。特にアメックス。
→12/5の昼間にいただいたご要望なのですが実はこの日の18時にアメリカン・エキスプレスのカード決済に対応をしました!すぐにお応えできて嬉しいです。

メルカリで嬉しかったこと

「ありがとう」と言っていただけて嬉しい!

◆お品物を買って下さった方が、とても喜んで下さり、御礼にとお菓子を送ってくださいました。とても嬉しかったです。

◆ありがとうメルカリ便♡

◆発送時に必ずお手紙を添えます。心の交流が楽しい。

イベントは約1時間30分の開催でしたが、開場から終わりまでずっとみなさん会話が盛り上がり続け、楽しんでいただけました。

参加者の方からは「同年代のメルカリ利用者といっしょに話しをすることができてとても楽しかった」「メルカリの人と楽しく話すことができてよかった」といった感想をいただけて、運営メンバーもほっと胸をなでおろしました。

イベントの反響も数多くいただき、第二回や東京以外での開催もできるといいなと考えています。みなさま本当にありがとうございました!

50人以上のお客さまとメルカリについて熱く語り合う!#メルカリサロン Vol.3 開催しました

お客さまの声をじっくり聞く会に

こんにちは。運営チームの石川です。11月29日に、東京オフィスで「メルカリサロン Vol.3」を開催しました。

今回で3回目となるこのイベントでは、メルカリをご愛用いただいているお客さまからこれまでに以上にご意見をお聞きする場にしたいと思い、メルカリの機能開発に携わるメンバーや、メルカリ事業を統括している執行役員も参加し、少人数のテーブルでじっくりお話をうかがいました。

今回は、なんと600名近くの方からご応募いただき、抽選の結果54名のお客さまにご参加いただきました。参加者の方は、取引件数が100件以上の方々がほとんどで、7,000件以上の方までいらっしゃいました。

はじめにメルカリ執行役員の 田面木(たものき)より「カスタマーサポート出身ということもあり、お客さまの声を聞くのが大事だと思っています。今回は集まっていただいてダイレクトに話が聞ける貴重な機会だと思っているので、で忌憚(きたん)のない意見を聞かせてください」と、ごあいさつ。

飛び入り参加もありの「私のメルカリテクニック」共有

続いて、お客さまから公募した「私のメルカリテクニック」の発表をしていただきました。

広告代理店出身の徳富さんからは「広告ライターが教える売れる紹介文の書き方」というテーマで発表いただきました。
女性に購入してもらうためには、写真だけでは伝わらない素材感、サイズ、季節感などをできるだけ丁寧な言葉で説明し、流行りのワードなどを入れるなどの工夫が必要だといいます。
また紹介文は「1.ブランド名と商品名、2.商品の色味、3.サイズ、4.素材感・コーデ例・シーン、5.商品の状態」の5つのポイントを押さえるのが重要だそうです。

次に、エンジニアの西脇さんは、3Dプリンターを使ったモノづくりによるメルカリの活用方法をご紹介。趣味の熱帯魚の水槽用のグッズなど、ニッチなものを3Dプリンターで制作し、メルカリで販売しているそうです。
3Dプリンターがあれば自ら「多品種小量生産のメーカー」になることができると話し、制作した商品に対してもコメントで購入希望者から要望が上がってくるので、とことんそれに答えることに醍醐味を感じているとお話いただきました。

また飛び入り発表タイムでは、梱包や配送のテクニックの紹介、国産の中古カメラを修理している方の経験談、中学生の息子さんがフリーマーケットで譲ってもらった小物を出品しお小遣いをGetしているエピソードなどをご紹介いただきました。

その後、メルカリのプロダクトマネージャーの國分から、メルカリのプロダクトのサービス改善についてプレゼンテーションを行いました。
最近実施した改善施策として、こんなお話をしました。

また今回のイベントの参加者だけに、今後の機能改善内容についてもご紹介しました。

各テーブルでの座談タイム

そして、各テーブルにメルカリのメンバーが加わり、座談タイムへ。
ここで機能のリクエストや、普段の使い方など、様々な話が意見交換が行われました。

田面木も一緒に、お客さまの声に耳を傾けます


こんな要望が集まりました!

今回お客さまからいただいたいただいたご意見やご要望等を一部ご紹介します。

  • 取引件数やコメントのスピードなど、貢献度がわかるようなバッジをプロフィールにつけて欲しい
  • 商品の写真だけではなく、動画もアップできるようにして欲しい
  • 一度つけた評価を、後からできるようにしてほしい
  • 出品した商品を並び替えたい
  • 値下げ交渉禁止を表明する手段が欲しい
  • 出品者ページの商品一覧に出品中のものとSOLDのものが混在しているがSOLDは下にまとめて欲しい
  • いいねをしてくれた人のプロフィールを見にいけるようにして欲しい

イベントに関する感想は下記のようなコメントをいただきました。

  • いろんな人の意見を聞けてよかった
  • 自分は取引が多いほうだと思っていたけれど、もっとすごい人がたくさんいた
  • 運営に伝えたかったことを全て言えた!次回も参加したい
  • 自分の知らないニッチな世界がたくさんあって、勉強になった
  • 他社のイベントにも参加したことがあるが、比較してもフレンドリーで話しやすかった

テーブルでの座談会では、話し足りないぐらいの勢いで盛り上がっていて、メンバーもお客さまも話し足りないといった雰囲気でした。

最後に田面木からも「お客さまから色々な話を聞くことができました。こういったイベント形式でお客さまの声を聴くというのは初めての試みだったが、まるでメルカリの社員とプロダクト改善について話しているような熱い気持ちになりました。改めて、みなさまのメルカリへの愛を感じ、みなさんのおかげでプロダクトは成り立っているのだと改めて感じました。今後もこういったイベントはガンガンやっていきたいです。」と締めました。

本当にメルカリに対して強い想いを持っている方々に集まっていただき、貴重なご意見をたくさん聴かせていただくことができました。
皆さまの声を受け止め、今後もよりよいメルカリを創っていきたいと思います!

そしてまたこのようなイベントを開催していきたいと思います。次回こそは!という方はこのお知らせブログでご案内していきますので、ぜひチェックしてくださいね。

「入れるメルカリ」フォトブースも大人気!でした


メルカリサロンVol.4 60歳以上限定の座談会を開催します

こんにちは。運営チームの久間です。メルカリでは、日頃からご愛用いただいているお客さま同士がメルカリの楽しさやノウハウを共有・発信し合うコミュニティ活動を行っており、これまでさまざまなイベントを開催してきました。


今回は、「60歳以上限定」のメルカリ座談会を行います!
メルカリは10代〜80代以上まで幅広い年代の方にご利用いただいていおり、60歳以上の方々の売買も盛んになってきています。とくにレコード、ゴルフ用品、美術品などが多く取引されています。

ぜひ、メルカリ東京オフィスにお越しいただき、みなさまの活用方法や出品・配送のコツなどについてお茶会のような雰囲気でお話しませんか?
こんな方からの応募をお待ちしています!

  • 趣味のコレクションを好きな人に譲りたい
  • 生前整理で家にある物を処分したい
  • 年末年始に家族と一緒にメルカリをもっと活用したい

また、会員登録はしたけど、使い方がよくわからないという方もぜひ気軽にご応募ください。メルカリ社員や活用しているみなさんと一緒に、使い方を直接お伝えできればと思います。

<応募受付は終了しました>

参考:過去開催のイベントレポート

座談会の様子

開催概要

  • 日時:12月5日(水)14:00〜15:30(開場13:30)
  • 場所:東京都港区六本木 メルカリ東京オフィス内(詳細は当選者にお知らせします)
  • 募集期間:11月16日(金)〜 11月25日(日)
  • 募集人数:20名程度(応募者多数の場合は抽選となります)
  • 参加費:無料

応募方法

参加希望の方は、下記をご確認いただいた上で、応募フォームよりご応募ください。

  • 60歳以上の方
  • 当日はメディアの取材が入る可能性があります。応募フォーム内にて撮影許諾を質問させていただきます。
  • 応募者数が一定の人数に満たない場合、イベントを開催しないことがあります。

※11月28日(水)までに、抽選の結果を入力いただいたメールアドレスにお送りいたします。ご応募いただいた時点では、参加確定ではございませんのでご了承ください。

<応募受付は終了しました>

注意事項及びお願い

本イベントに参加するためには、以下の注意事項に同意していただく必要がございます。注意事項をよく読んで、同意のうえお申込みください。お申込みいただいた場合、注意事項に同意したものとみなされます。
お申込の際にご提供いただくお客さまの情報は、本イベントに関するご連絡その他本イベントを実施する目的で利用する他、プライバシーポリシーに従って適切に取り扱われます。

本イベントではTV・新聞・インターネット等の取材、撮影が入る可能性があり、お客さまが映り込む可能性がございます。また、当社の広報活動で利用させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
本イベントは抽選制となります。本イベントに参加する権利を、第三者に譲渡することはできません。お申込内容は正確にご記入ください。
本イベントは天災その他やむを得ない事情により、中止又は変更されることがあります。

皆さまの声を直接聞いてより良いメルカリに!11月29日夜「Mercari Salon vol.3」参加者募集中

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11/19(月)をもちまして、イベントの申し込みは締め切りました。

たくさんのご応募ありがとうございました。

こんにちは。運営チームの石川です。

メルカリでは、お客さまと一緒により良いメルカリをつくっていくために、日頃からメルカリを愛用いただいているお客さま同士がメルカリの楽しさやノウハウを共有・発信し合うコミュニティ活動を行っており、これまで過去3回のイベントを開催してきました。

今回で3回目のミートアップとなる「Mercari Salon vol.3」では、これまで以上にメルカリをご愛用いただいているお客さまの声をお聞きする場にしたいと考えています。
メルカリの機能開発に携わるメンバーや、メルカリ事業を統括している執行役員も参加し、今後リリース予定の新機能や検討中の機能についてのご紹介を行います。さらに、お客さまと対話をしながら、今後の開発に活かしていきます。

また当日は、メルカリのお客さまによる「私のメルカリテクニック」紹介や、現在検討中の「エコ梱包材」についてもご紹介予定です。
今回も参加者の方向けのオリジナルノベルティや、軽食とドリンクをご用意します!

以下に1つでもあてはまるよ!という方はぜひご応募ください。

  • メルカリが好き!
  • メルカリの中の人と話をしたい、アイデアや要望を伝えたい!
  • メルカリについて語れる友だちが欲しい!

これまで以上に皆さまの声を活かしながら、より良いメルカリへと進化させていきたいと考えています。

※参考:過去開催のイベントレポート

20180913_MFM-94

開催概要

  • 日時:11月29日(木)19:00〜21:00(開場18:30)
  • 場所:東京都港区六本木 メルカリ東京オフィス内(詳細は当選者にお知らせします)
  • 募集期間:11月1日(木)〜 11月19日(月)
  • 募集人数:30名程度(応募者多数の場合は抽選となります)
  • 参加費:無料

プログラム

  • オープニングトーク(メルカリ執行役員 田面木)
  • 「私のメルカリテクニック」紹介(お客さま数名によるそれぞれのテクニックのご紹介※お話しいただける方もあわせて募集中です)
  • メルカリ新機能や検討中の機能についてご紹介
  • 各テーブルに分かれて座談会形式でインタビュー(メルカリメンバーも参加します!)
  • 検討中の「オリジナルエコ梱包材」についてご紹介
  • 懇親会

応募方法

参加希望の方は、下記の条件をご確認いただいた上で、応募フォームよりご応募ください。

  • 20歳以上の方(お酒類も提供予定のため。未成年の方、ごめんなさい!)
  • メルカリが好きな方、アイデアや意見を伝えたい方
  • 写真にお顔が映ってもOKな方(公式ブログに掲載するために集合写真等を撮影予定です)
  • 今回のイベントのレポートや感想などを、ハッシュタグ #メルカリサロン で、SNSやブログ等で発信いただける方(任意)

※11月22日(木)までに、抽選の結果を入力いただいたメールアドレスにお送りいたします。ご応募いただいた時点では、参加確定ではございませんのでご了承ください。

※当日はメディアの取材が入る可能性があります。ご了承のうえご応募ください。

応募する

「私のメルカリテクニック」をお話しいただける方、募集中!

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とっておきのコツや、梱包テクニック、売れやすい方法など、メルカリのテクニックについて、ぜひ伝えたい!多くの人にシェアしたい!という方を募集しています。当日はステージ上で、来場いただいた方の前で5分ほどお話しいただきます。

我こそは!という方は、参加申込フォームの「私のメルカリテクニックに応募する」の項目よりご応募ください。内容を拝見の上、11月20日(火)までに登壇可否についてご連絡させていただきます。

応募する

【注意事項及びお願い】
本イベントに参加するためには、以下の注意事項に同意していただく必要がございます。注意事項をよく読んで、同意のうえお申込みください。お申込み頂いた場合、注意事項に同意したものとみなされます。

  • お申込の際にご提供いただくお客様の情報は、本イベントに関するご連絡その他本イベントを実施する目的で利用する他、プライバシーポリシーに従って適切に取り扱われます。
  • 本イベントでは撮影が予定されており、お客様がこれに映り込む可能性がございます。撮影内容はTV・新聞・インターネット等で報道される場合があり、また、当社の広報活動で利用させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
  • 本イベントは抽選制となります。本イベントに参加する権利を、第三者に譲渡することはできません。お申込内容は正確にご記入ください。
  • 本イベントは天災その他やむを得ない事情により、中止又は変更されることがあります。

「10秒で売れた!」「探しものGetできた!」メルカリブランド品お取引体験談まとめ

こんにちは!運営のkumamiです。
みなさんは、メルカリでブランド品を購入したり販売したりしたことはありますか?
高価なものだと買うのも売るのも勇気がいる!という方もいらっしゃるのではないでしょうか。

今回は、9月に実施した「メルカリファンズミートアップ」内で聞いた、お客さまたちのブランド品お取引体験談を写真を交えてご紹介したいと思います!

会場の「ブランド品お取引体験談掲示板」にはたくさんのエピソードが集まりました。書いていただいたみなさん、本当にありがとうございます!

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半額や300円で買えた!掘り出し物の達人たち登場

さて、まずは「買ったことがあるよ」という方々の体験談。

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ナノユニバース半値!8,000円がメルカリで4,000円

イベントの日も利用されていたこのバッグは、定価8,000円のものがメルカリで4,000円で買えたそう。「傷もなくとても気に入っていますよ」と教えてくれました。とても似合っています。

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ずっと欲しかったBag、なかなか手が届かなかったけどメルカリのおかげで買えて「相方」に!

定価では手が出ないブランドバッグも、まずはメルカリで気に入ったものを探して買えるのはいいですよね。

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ラルフローレンのTシャツを300円で購入しました!大満足です!

大満足が表情からもあふれだしているお姉さん!メルカリの最低価格で購入できるとは、掘り出し物上手ですね。余談ですが「売れた体験談」に「ラルフローレンのTシャツがすぐ売れた!」と書いている人がいて、みんなで一瞬「まさかこの二人で!?」となったのですが、別のお取引でした(笑)

<購入時>価格だけの衝動買いにはご注意!

ブランド品を購入するときは、値段だけを見て慌てて買わずに、こんなところもぜひチェックしてくださいね

  • 保証書やギャランティカードの有無
  • 具体的な購入ルートが書いてあるか
  • 商品の状態が詳しく説明されているかどうか

10秒で売れた!安すぎた!?知見が飛び交う販売経験談

続いては「売ったことがあるよ」という方々の体験談。

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他のサービスでは売れなかったAPEのシャツがメルカリでその日に売れた!

その日のうちに売れちゃうの、とても嬉しいですよね。人気ブランド品は「新着保存キーワード」に登録している方も多いので、新しい商品がでたらすぐチェックして購入される方もいるみたいです。

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グッチの財布¥66,666で売れました!(新品)ギャランティ等もキチンと付けて

ギャランティカードなどをしっかり写真に掲載すると、売れやすくなる一因になります。さすがです!「販売価格を¥66,666にすると、販売手数料を差し引いた額が6万円でキリがよくなるよ!」と小技も教えていただきました。

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初めて売った物がルイ・ヴィトンの折サイフ。10秒で売れました!でも安かった〜

10秒で売れてから、実は相場価格よりかなり安くしていたことに気が付きました、、今だったら先に同じ商品の相場価格をメルカリで調べてから出しましたよ〜」と悔しそうに教えてくれた方も。

出品前にはぜひぜひ、相場価格を検索してみてください!

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マイケル・コースのバッグ1分でうれたよ〜!!

満足価格でも1分で売れることもあるメルカリ!みなさんも使っていないブランド品をぜひ出品してみてはいかがでしょうか?

出品するときは、写真を最大数の4枚(ロゴや傷はしっかり)掲載して、商品説明を丁寧に書きましょう。説明文にこんなことが書いてあるといいですよ!

  • 購入時期や場所(店舗)
  • 使用回数
  • 傷や汚れの有無

トラブルを防止できるだけでなく、商品情報の信頼感が増すとより売れやすくもなりますよ。

と、いうわけでメルカリファンズミートアップで掲示板づくりに協力していただいたみなさん、ありがとうございました〜!

今回ブログでご紹介しくれなかった方々もいらっしゃるのですが、体験談やお写真は東京オフィスの壁際に貼り出し、社内の多くのメンバーに見てもらいました。

漫画でも「ブランド品あんしんお取引」をチェックしてみよう!

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漫画でわかる メルカリ ブランド品のあんしんお取引

こちらの特設ページでは、購入時にありがちがシーンやトラブル時の対応について漫画を交えて解説しています。ぜひチェックしてください♫