メルカリ評価コメントの意味とは？【状況別】例文集と良い・悪いの評価基準を解説

メルカリで継続的に売り上げを伸ばすためには、評価コメントの活用が欠かせません。「メルカリの評価コメントって意味があるの？」「そもそも評価するときのコメントって必須なの？」などの疑問をもつ方のために、ここではメルカリ評価コメントの意味や良い・悪い評価の判断基準、すぐに使える例文までご紹介します。

メルカリを使いこなすには、評価コメントの活用が大切！

メルカリの評価やコメントは、アカウントの信頼性に関係する重要な要素。

メルカリでは、商品受け取り時に購入者が評価を行い、続いて出品者が購入者を評価して取引が終了します。評価はアイテムの受け取りや取引完了の確認も兼ねており、購入者の義務になっています。

メルカリの評価は「良い（良かった）」・「悪い（残念だった）」の2段階で判断する仕組みで、このとき、評価と一緒に任意でコメントも付けられます。これがいわゆる「評価コメント」に該当します。

相手から受けた評価とコメントは、その場限りのものではなく、今後はほかのユーザーからも閲覧可能です。

つまり、

と判断されやすくなります。そのため、メルカリの使い勝手を大きく左右する大切な要素になるのです。

自分が相手に適切なコメントをつけるのはもちろん、良い評価コメントを集めて自分のアカウントを魅力的なものに育てていけると、より楽しいメルカリライフを送れます。

この記事で、メルカリにおける一般的な良い・悪いの評価基準を確認して、良いコメントを集めるために大切な振舞いを理解していきましょう。

メルカリの評価コメントは「なし」でも大丈夫？よくある疑問を解消

取引が無事に終わったあとの「評価コメント」。書くべきか悩んだり、相手からコメントがなくて不安になったりした経験はありませんか？

特に「コメントなし」の対応は、相手に失礼だと思われないか心配になりますよね。

ここでは、評価コメントを「なし」にすることに関するよくある疑問について、出品者・購入者それぞれの立場から解説します。

結論：評価コメントがなくても取引上の問題はない

まず結論として、メルカリの評価コメントは任意です。

そのため、コメントを記入せずに評価のみで取引を完了させても、システム上のペナルティなどは一切ありません。「良い」または「残念だった」の評価さえ行えば、取引は正式に終了となります。

コメントをしなくても、それ自体がマナー違反と見なされたり、取引の評価が不利になったりすることはないので、安心してください。

【出品者向け】購入者からコメントがなかった場合

商品が購入者のもとに届き、取引が無事に完了したと思われるものの、相手からの評価がなかなか来ない…そんな時、出品者としては「コメントを書くのが面倒で後回しにされているのかな？」「何か不満があったのだろうか？」と少し心配になるかもしれません。

ですが、ほとんどの場合、購入者側に深い意味や悪意はありません。

上記のような理由がほとんどだと思われます。

【購入者向け】出品者からコメントがなかった場合

商品を受け取って評価を送ったあと、出品者から「良い」評価は来たけれどコメントがなかった、という場合です。

こちらも心配する必要はありません。多くの出品者は、特に問題のないスムーズな取引では、感謝の気持ちを「良い」評価に込めて、コメントを省略することがよくあります。

出品者からの評価が「良い」であれば、取引に満足してもらえたと捉えて、気持ちよく取引を終えましょう。

あえて「コメントなし」を選ぶ前に。一言添える気遣いも大切

評価コメントはなくても問題ありませんが、もし入力に迷ったら、簡単な一言だけでも添えてみるのがおすすめです。

「お取引ありがとうございました。」
「無事に受け取りました！また機会があればお願いします。」

このような短いメッセージがあるだけで、お互いに「気持ちの良い取引だった」という印象で締めくくることができます。

顔の見えないやり取りだからこそ、こうした小さな気遣いが、次の取引の機会へと繋がっていくでしょう。

メルカリで良い・悪い評価を決める基準とは

前提として、メルカリではお互いに良い評価をつけるのが基本です。

ただし、出品者側・購入者側それぞれが、後述する「メルカリ公式が定める悪い評価の基準」に当てはまる場合は、悪い評価を受けてしまう可能性があります。

良い評価コメントを積み重ねるためには、このような悪い評価が付く振舞いを避けることが重要です。具体的に見ていきましょう。

出品者に対しての評価基準

まずは出品者に対しての評価基準です。メルカリ公式による、出品者に対しての悪い評価の基準とされているのは以下の2点。

出典：受取評価／評価の手順 – メルカリ スマホでかんたん フリマアプリ

言い換えれば、“丁寧な言葉づかいで、約束を守りながら対応すること”が、出品者として良い評価コメントを集めるポイントだと言えます。

加えて、以下の3点を意識できると、購入者に喜んでもらいやすくなり◎。

特にメッセージの素早い返信は、ついつい疎かにしてしまいがちです。顔の見えない取引だからこそ、素早く返信して相手の不安を拭ってあげましょう。

購入者に対しての評価基準

一方、メルカリ公式による購入者に対しての悪い評価の基準は、以下の2点です。

出典：受取評価／評価の手順 – メルカリ スマホでかんたん フリマアプリ

こちらも丁寧な言葉づかいと支払い期限などの約束を守ることが必要不可欠です。また、出品者同様に、できるだけメッセージを素早く返せると良い評価につながりやすくなります。

まとめると、出品者・購入者共に、以下の3点を守ることがメルカリで良い評価コメントを集めるコツです。

上記を意識しつつ、相手に不安を抱かせない誠実な対応を心がけましょう。些細なことですが、それだけでも素敵なコメントを付けてもらいやすくなります。

【コピペOK】メルカリ評価コメント例文集｜状況別にそのまま使える！

ここでは、コピペしてすぐに使える評価コメントの例文を、購入者・出品者の立場別、さらに具体的な状況別にご紹介します。「何を書けばいいか分からない…」と迷ったときは、ぜひ参考にしてください。

ポイントとして、良かった部分や悪かった部分に具体的に触れると、ほかの方の参考になるのでGOODです。

なお、メルカリでは購入者→出品者の順番で評価を行いますが、出品者は取引終了まで購入者からの評価を確認できません。そのため、報復評価を心配することなく、安心して評価を付けられます。

【購入者向け】評価コメント例文

まずは、商品を購入した際に使える評価コメントの例文です。

感謝を伝える例文（良い評価）

基本的には、感謝の気持ちとポジティブな内容を伝えましょう。具体的なポイントに触れると、出品者に喜ばれやすくなります。

基本の例文

この度は、素敵なお品物をありがとうございました。またご縁がございましたら、よろしくお願いいたします。

本日、商品を受け取りました。迅速かつ丁寧なご対応に感謝いたします。大切に使わせていただきます。

梱包が丁寧だったことを伝えたい場合

とても丁寧な梱包で、お品物を大切にされているのが伝わりました。安心してお取引ができました。ありがとうございます。

梱包がとても綺麗で、開封するのが嬉しくなりました。この度はありがとうございました。

発送が早かったことを伝えたい場合

迅速にご発送いただき、すぐに手元に届きました。大変助かります。また機会がありましたら、よろしくお願いいたします。

購入から発送までがとてもスピーディーで、終始安心してお取引ができました。ありがとうございました。

リピート購入の場合

この度も気持ちの良いお取引をありがとうございました。またぜひ利用させてください。

いつもご丁寧に対応いただきありがとうございます。今回のお品物も大変気に入りました。

少し残念だった点を伝える例文（良い評価）

「悪い評価」を付けるほどではないものの、少し気になった点があった場合は、感謝を述べつつ、客観的な事実を簡潔に添えるのがおすすめです。

お品物、無事受け取りました。ありがとうございました。商品説明になかった小さな傷がありましたが、使用には問題ないためこちらの評価とさせていただきます。

本日商品が届きました。迅速なご発送ありがとうございます。ただ、梱包が簡易的で少し驚きました。幸いお品物に影響はありませんでした。またご縁がありましたら、よろしくお願いいたします。

問題があった場合の例文（悪い評価）

残念ながらトラブルがあった場合は、感情的にならず、起きた事実を淡々と記載しましょう。

本日商品が届きました。しかし、発送期限を過ぎても連絡がなく、不安なお取引でした。今回はこの評価とさせていただきます。

商品を受け取りましたが、商品説明とは明らかに異なる状態でした。残念ですが、今回はこの評価とさせていただきます。

注意：
商品に不備があった場合は、受け取り評価をすると取引が完了してしまい、返金などの対応が困難になります。まずは取引メッセージで出品者に連絡し、解決しない場合は評価をせずにメルカリ事務局へ相談しましょう。

【出品者向け】評価コメント例文

次に、商品が売れた際に、購入者を評価するためのコメント例文です。

感謝を伝える例文（良い評価）

購入者への感謝を伝えるのが基本です。スムーズな取引だったことを評価すると、相手も安心します。

基本の例文

この度はお取引ありがとうございました。またご縁がございましたらよろしくお願いいたします。

ご購入いただき、誠にありがとうございました。また機会がありましたら、ぜひよろしくお願いいたします。

支払いや受け取り評価がスムーズだった場合

ご購入後すぐにお支払いいただき、大変スムーズにお取引ができました。信頼できる購入者様です。ありがとうございました。

商品到着後、すぐに受け取り評価のご連絡をいただき感謝いたします。安心してお取引を終えることができました。

丁寧なメッセージをくれた場合

終始ご丁寧なメッセージをいただき、安心してお取引ができました。この度は誠にありがとうございました。

少し困った状況の例文（良い評価）

取引メッセージが一切ない「無言取引」でも、支払いや受け取り評価が問題なく行われた場合は、「良い評価」とするのが一般的です。

この度はお取引いただきありがとうございました。またご縁がございましたら、よろしくお願いいたします。（※あえてメッセージの有無には触れないシンプルな例文）

お取引いただき、ありがとうございました。無事に届いたようで安心いたしました。

問題があった場合の例文（悪い評価）

支払い遅延や不快な言動などがあった場合は、今後の他のユーザーのためにも、事実を冷静に記載することが大切です。

この度はお取引ありがとうございました。しかし、お支払いの遅延やメッセージへのご返信がなかった点など、終始不安なお取引でしたので、今回はこの評価とさせていただきます。

お取引ありがとうございました。しかしながら、メッセージでの乱暴な言葉づかいがあり、残念ながら気持ちの良いお取引ではありませんでした。

良い評価コメントを上手に集めて、メルカリをもっと楽しもう！

良い評価コメントをたくさん集めれば、周りから見て信頼性の高い魅力的なアカウントを実現できます。

特に出品をする方は、ほかのユーザーよりもアイテムが売れやすくなり、恩恵を強く実感できるでしょう。

この記事でご紹介した悪い評価につながる振る舞いを避け、相手に不安を抱かせない丁寧な対応を心がけましょう。

もしメルカリに関してわからないことがあれば、下記のメルカリガイドもご活用ください。