「ネットショップを作ったのになかなか商品が売れない…」このように悩むショップ運営者の方は多いでしょう。本記事では、ネットショップで売れるコツをご紹介します。どれもかんたんに行えて効果的な方法なので、ショップの売上を伸ばしたい方はぜひ参考にしてください。
売れるネットショップを作りたいならメルカリShopsがおすすめ
売れるネットショップを作りたいとお考えなら、メルカリShopsの利用をおすすめします。
メルカリShopsは、フリマアプリ「メルカリ」内へ自分のショップを手軽に開設できるサービスです。
メルカリShopsで販売する商品は、フリマアプリNo.1の「メルカリ」内に表示されるため、特別な集客をすることなく、多くの人たちに商品をアピールできます。
初期費用や月額費用も必要なく、商品が売れるまでは一切の費用が発生しません。
商品が売れやすい環境が整っており、運営におけるコストもほとんどかからないことから、初心者でもかんたんにネットショップを開設することが可能です。
ネットショップに挑戦したいと考えている方は、ぜひメルカリShopsの利用をご検討ください。
売れるショップの3つの共通点
売上を継続的に伸ばしていくには、ショップに来店するお客さまの数を増やすこと、来店したお客さまが購入する確率を上げること、リピーターを増やすこと、の3つが必要です。
つまり、売れるショップには「集客力がある」「購買率が高い」「リピーターが多い」という3つの共通点があります。それぞれ詳しく見ていきましょう。
集客力がある
ネットショップの場合、開業してすぐにお客さまが集まるということはあまりありません。
ネットショップを宣伝し、まずはお客さまにショップの存在を知ってもらうことから始める必要があります。
ネットショップの集客でよく使われるのが、広告またはSEOによる集客です。
広告は、費用がかかりますが一時的に来店者数が増えます。
SEOを意識してブログ記事などを書いていけば、時間はかかりますが、検索流入によって、地道に来店者数の増加が期待できます。
購買率が高い
ショップへ来店したお客さまが必ず商品を購入するとは限りません。
サイトデザインなどを工夫して、来店したお客さまが購入する確率を上げる必要があります。
サイト全体が見やすいか、購入までの導線がわかりやすいかといった点は、売上を左右する重要なポイントです。
また、商品写真や商品説明がお客さまに魅力的に見えるものになっているかという点も、購買率を左右します。
リピーターが多い
新規のお客さまを集め続けるためには、広告運用などでショップを周知し続ける必要があり、金銭的なコストや時間がかかります。
効率よく収益を伸ばすためには、ショップの存在を知っていて、集客のコストがかからないリピーターの存在が必須です。
すでにショップを利用したことのあるお客さまに向けては、メルマガや会員限定イベントなどでアプローチするなどの工夫が必要となります。
人気ショップが実践している売れるコツ【集客編】
ここからは、具体的に人気ショップが行っている売れるコツをご紹介していきます。
ますは集客力を上げるためのコツを4つ解説します。
どの方法も難しいものではなく、ほんの少し意識するだけでも効果が期待できるものばかりです。
集客力を高めて、多くの人にショップのことを知ってもらいましょう。
コンセプトを明確にして他店と差別化する
どんなショップなのか、何を売りにしているのかなど、事前にショップのコンセプトを明確にしておくことは、集客において非常に重要なポイントです。
例えば、「シンプルなデザインの服が安く買える」をコンセプトに運営するショップなら、収入の少ない若年層に興味をもってもらいやすいです。
「オリジナルデザインの服のみ販売」とすれば、他人と被らない服を探している人に刺さります。
このように、コンセプトを明確で分かりやすく設定すれば、特定の層に刺さるようになり、他のショップと差別化できます。
「あのショップなら、自分のニーズに合う商品が見つかる」と思ってもらえれば、結果的に多数の人が集まるようになります。
SNSや広告でしっかり宣伝する
SNSや広告を使って、ショップの来店数を増やすことは、集客の基本となります。
情報拡散力の高いSNSは、集客活動をするにあたって非常に有効なツールです。
TwitterやInstagram、Facebookなど、利用者数の多いSNSのほとんどは無料でかんたんに利用できるため、使わない手はありません。
新商品の紹介やセール情報などをSNSで積極的に告知して、多くのお客さまにアピールしましょう。
また、費用はかかりますがインターネット上に広告に出せば、即効性が期待できます。
検索エンジンの検索結果画面に表示される広告（リスティング広告）や、過去にショップに来店したお客さまに対して配信する広告（リターゲティング広告）などがあります。
自社の商品に興味のあるお客さまがどこにいるのか、どうやって情報収集をするのかをリサーチしながら、ターゲット層に届くように広告を出すことが重要です。
高評価レビューを集める
「良い口コミが多いから」という理由で、ネットショップの商品を購入する方は多いです。
まったく口コミがないからといった理由のみで、商品が買われなくなるようなことはありませんが、集客においてプラスにつながりやすいのは間違いありません。
お客さまが参考にしやすい第三者視点からの意見や口コミを、サイトの目立つ位置に掲載しましょう。
なお、ショップを立ち上げたばかりのころは、どうしても口コミ数が少なくなってしまいます。口コミを書くことで特典がもらえるキャンペーンを行うなど、口コミの数を増やす工夫も積極的に行ないましょう。
人気ショップが実践している売れるコツ【購買率編】
売上を伸ばすには、ショップへ来店したお客さまのうち、ひとりでも多くの方に商品を購入してもらうことが大切です。
購買率を上げるための、具体的な施策を見ていきましょう。
見やすい・買いやすいサイトデザインにこだわる
ショップを一目見て、「なんだか難しそう…」「ごちゃごちゃして見にくい…」と思われてしまうと、多くの場合すぐにそのサイトを離れてしまいます。
購入するまでの方法が分かりにくかったりすると、サイト内で魅力的な商品を見つけても、結局買わずにスルーされてしまう可能性も。
簡単に商品が見つけられて、購入までスムーズに行えるショップの方が、人は集まりやすく、満足度も高いです。
商品を種類ごとに並べたり、購入リンクを商品紹介ページのすぐ隣に設置するなどの工夫をして、お客さまが利用しやすい環境を整えましょう。
多様な支払い方法を用意しておく
購入画面まで進んだものの、希望の支払い方法が使えなかったために購入を諦めた、というお客さまも多くいらっしゃいます。
それぞれのお客さまがお気に入りの支払い方法を持っています。
希望の支払い方法が使えなければ、使える他のショップにお客さまが流れてしまう可能性が大きいため、決済方法は豊富にそろえておくことをおすすめします。
人気の決済方法は「クレジットカード決済」と「コンビニ払い」です。最低限この2種類は用意しておき、ターゲット層がよく使いそうな決済方法もそろえておくと良いでしょう。
商品説明を充実させる
ネットショップは、実店舗で購入するのと違い、商品を実際に手に取って確認できません。
商品の魅力を的確に伝えるためには、いかに商品説明ページを分かりやすく充実した形で掲載できるかが重要になります。
ポイントは、商品を実際に使っているシーンをイメージさせる紹介文を書くことです。
お客さまに「このような場面で使える」とイメージしてもらえれば、購買意欲はグッと高まります。
魅力が伝わる商品写真にする
商品画像が不鮮明だと、商品の内容を見ることなくそのままスルーされてしまう恐れがあります。
商品の魅力をお客さまへ正確に伝えるためにも、商品画像はとことんこだわりましょう。
綺麗で見やすい画像を載せるのはもちろんですが、様々な視点から撮った写真を複数載せることも大切です。
商品画像が正面からの1枚だけだと、サイズ感や使用感がイメージしづらいです。
複数の写真を載せることで、商品の詳細がより具体的にわかるようになり、「これなら良いかも」とお客さまの購買意欲を高めることができます。
リピーターを獲得する８つのコツ
ここからは商品を購入してくれたお客さまに、また訪れてもらえるようなコツをご紹介します。
何度も来てくれるリピーターを増やして、ショップをより繫栄させていきましょう。
リピーター限定の特典を用意する
「2回目以降のお客さまは5％オフ」「3回利用すると特典が付く」といったリピーター限定の特典を作りましょう。
新規のお客さま限定のキャンペーンを行うショップは多いですが、リピーター限定の特典を用意しているショップは意外と少ないです。
リピーター限定の特典を作るだけで、他のショップと差別化できる効果も期待できます。
メルマガなどで定期的にショップを思い出してもらう
リピーターになってもらうためには、お客さまが何か商品を購入したいと思った際に、ショップのことを思い出してもらうことが大切です。
メールやSNSを効果的につかって、お客さまへ定期的にお声がけをしましょう。
ショップのキャンペーン情報やメニューを定期的にお伝えすることで、ショップに対する関心が高まります。
そのまま読まれずにスルーされることも多いですが、ふとしたときにショップのことを思い出してもらうきっかけにもなるはずです。
誠実なお客さま対応を心がける
お客さまから要望やクレームがあった際は、リピーター獲得のチャンスです。
ショップに興味がない場合、不満な点や要望があっても「他のショップで買えばいい」と考えて、伝えない場合がほとんど。
お声がけがあったということは、また利用してくれる可能性が高いということになります。
お客さまの要望やクレームに、なるべく柔軟かつスピーディーに対応できれば、長いお付き合いが期待できるリピーターになってくれるかもしれません。
買った後にお店の印象が残る工夫をする
「また利用したい」とお客さまに思っていただけるような印象を残せると、再購入につながります。
例えば、商品と一緒に、お礼の手紙を同梱したり、購入後に「商品に問題はございませんか」「使用感はいかがでしょうか」などのアフターフォローのメールを入れたりすることで、丁寧なショップという印象を持ってもらうことができます。
梱包もお客さまの印象を左右する大事なポイントです。
見た目がきれいなこと以外にも、緩衝材などを使って商品が傷つかないような丁寧な梱包がしてあることも、お客さまからの好感度をアップさせます。
安易な安売りをしない
リピーターを作るために、他ショップとの差別化として安売りを検討する人も多いですが、安易な安売りはおすすめしません。
価格を安くしたことで獲得したリピーターは、商品そのものではなく、価格にのみ注力している人である場合がほとんどです。
少しでも価格を値上げしたら、すぐに離れてしまうでしょう。
価格を下げることで、チープな商品だと思われてしまい、ブランド力を低下させる危険性もあります。
安易に安売りせず、適正な価格のまま続けた方が、結果的にリピーターを獲得しやすいです。
ポイント制サービスを作る
ポイント制サービスを作るのも、リピーターの獲得方法として有効な手段です。
「ポイントがたまるから」と追加購入を促すことができますし、「たまったポイントで何か買ってみよう」と、再びショップにきてもらうきっかけにもなります。
期間限定のポイントアップキャンペーンなどを作れば、更に効果的です。
ショップのコミュニティーを作る
ショップを利用した人たちが意見交換できる場を設ければ、リピーター同士の深いつながりが生まれます。
リピーター同士が、ショップに関する正直な意見を伝え合うことで、結果的にショップに対する愛情も深まり、熱狂的なファンを生み出すきっかけにもなります。
お客さまが実際に商品を使ってみた感想などを共有できるため、ショップの改善点も容易に見つけられて、更なるリピーターの獲得へとつなげることもできるでしょう。
メルカリShopsで開設したネットショップなら商品が売れやすい！
ネットショップの開設がはじめてで、上手くいくか不安だと感じている方におすすめなのが、メルカリShopsです。
なぜメルカリShopsがおすすめなのか、その理由についてご紹介します。
月間2,000万人以上のお客さまがお買い物を楽しむフリマアプリNo.1「メルカリ」内で販売できるから集客に強い
ネットショップを開設した際に多くの方が不安に感じるのが、「きちんと集客できるだろうか」と言う点。
今まで集客活動などしたこともなく、全く商品が売れなかったらどうしようと悩む方は大勢います。
メルカリShopsで出品した商品は、月間2,000万人以上のお客さまがお買い物を楽しむフリマアプリNo. 1の「メルカリ」内へ掲載されます。
特別な集客をせずに多くの方にアピールできるため、出店したその日から売上を大きく伸ばせる可能性を持っています。
口コミがすぐにたまるからショップの好感度が上がりやすい
はじめて訪れるネットショップで商品を購入しようと思った際、多くの方はまず、ショップの口コミや評価を参考にします。
多くの口コミや評価が掲載されているショップなら、信頼性の高いショップとして判断される可能性が高いです。
しかし、パソコンの知識があまりない方にとって、ショップ内に口コミ・評価機能を搭載するのはハードルが高いと感じるでしょう。
メルカリShopsでは、ショップを利用した人が商品やショップの評価を残せる「評価機能」を標準搭載しています。
商品を実際に購入した人の評価が表示されるため、ショップの信頼性をより具体的にアピールできるようになります。
イベント時にフォロワーへ通知が届くためリピーターがつきやすい
メルカリShopsでは、ショップがクーポンを発行したとき、新商品の販売が開始されたときに、フォロワーへ通知が届きます。
これらの通知は、お客さまに再度ショップへ来店してもらえるきっかけとなり、リピート購入が期待できます。
また、クーポン利用はフォロワー限定となるため、フォロワー数の増加も狙えます。
メルカリShopsでは、フォロワーが増えるとアプローチできる機会が増えるため、リピーターを増やしやすい環境と言えます。
「メルカリShops 学び場」で商品の魅せ方や売れるコツを学べる
メルカリShopsでは「メルカリShops 学び場」で、商品説明や商品写真のコツ、売れやすくするための便利な機能の使い方など、売上を伸ばすためのノウハウを公開しています。
テキスト教材と動画教材があり、お好きな方を選んで、ネットショップの運営ノウハウを学ぶことができます。
「メルカリShops 学び場」の教材は、内容ごとにわかりやすくまとめてあるため、すき間時間に効率よく学ぶことも可能です。
初期費用・月額費用が無料！商品開発に費用をまわせる
ネットショップを運営するうえで気になるのが、ショップの開設費や月額費用。
運営に関わる費用が高額だと、開設するのを踏みとどまってしまいますし、売上を絶対に上げなくてはならないというプレッシャーも負います。
メルカリShopsは、初期費用や毎月の固定費用が一切かかりません。
メルカリShopsを利用する際に発生する費用は、商品が売れた際に発生する10％の手数料と、売上金を口座に引き出す際にかかる手数料のみです。
固定費を抑えられるため、その分を他の経費にまわすことができ、より満足度の高いショップを作り上げることが可能です。
複数のスタッフで運営できるからアイデアを増やせる
ネットショップの運営を長く続けていくと、お客さまも増えて、ショップの運営管理をひとりで行うのが大変になってきます。
メルカリShopsは、ひとつのショップに複数のスタッフアカウントを作成できるため、忙しくなってきても作業の分担をできるようになります。
複数人で運営すれば、商品開発や売上を伸ばすためのアイデアも浮かびやすくなるため、ショップを更に繁栄させることが可能です。
メルカリShopsで売れるネットショップを作ろう！
売れるネットショップを作り上げるためには、多くの人にショップを訪れてもらい、高い満足度を与えて何度も来てもらうことが、何よりも重要です。
今回紹介した売れるコツを実践すれば、多数のお客さまが集まる人気店へと大きく前進します。
ネットショップを始める際には、ぜひメルカリShopsの利用をご検討ください。
メルカリShopsなら固定費がかからず、始めた瞬間からお客さまが集まっているため、手間をかけることなくかんたんに売れるショップを作ることが可能です。
ショップの運営に関するサポート体制も充実しているため、ネットショップの開設がはじめての方でもあんしんして運営いただけます。
