ECサイトを運営しているけれどなかなか集客できないという方も多いかもしれません。ECサイトに効率よくお客さまを集めるためにはコツを把握しておくことも大切です。この記事では、売れるECサイトのための集客方法をわかりやすくご紹介していきます。
ECサイトで集客を狙うならメルカリShopsがおすすめ！
ご自身が運営するECサイトで今以上に集客を増やしたいとお考えなら、ぜひおすすめしたいのがメルカリShopsの活用です。
メルカリShopsなら、月間2,300万人以上が利用するフリマアプリ「メルカリ」のお客さまに向けて商品を販売することができるため、ECサイトを開設して運営する際にひとつの壁となる集客問題をクリアできるのがポイントです。
ECサイトをこれから開設しようと考えている方でも、メルカリShopsならスマホひとつでお店の開設と運営が可能です。
集客方法の種類を期間別に紹介
ECサイトの集客方法は短期間・中期間・長期間と、期間別で考えると良いでしょう。
短期間で集客を狙うなら広告を利用する
短い期間で効果的な集客を狙いたいなら、Web広告の出稿を検討しましょう。数ある広告の中でも即効性があるのがリスティング広告です。
Googleなどの検索結果に表示されるため、商品を探しているお客さまにダイレクトに訴求することができます。リスティング広告の詳しい内容は後ほどご紹介します。
中期的な集客にはコンテンツマーケティング
コンテンツマーケティングとは、広告ではない情報を使ってお客さまとコミュニケーションを行う活動のことです。
コンテンツマーケティングの例としては、以下のようなものがあります。
- 商品の使い方を動画配信
- 商品を使っているインフルエンサーのコラムをブログで公開
コンテンツマーケティングの目的は、ご自身が取り扱う商品のお客さまの購買意欲を高めたり、ブランドのファンを増やしたりすることです。
商品を直接売り込むのではなく、「この商品を買うとこのようなメリットがある」と、ポジティブな印象をお客さまに持ってもらうことで、商品やブランドの信用度を高めていき、集客や売上アップにつなげていく手法がコンテンツマーケティングです。
長期的な集客はSEOの強化が必要
SEOとはSearch Engine Opitimizationのことで、日本語では「検索エンジン最適化」と言います。ネットで買い物をする場合、検索エンジンを使って商品の口コミや詳細情報をチェックする人もいるでしょう。
検索したときに、ご自身が運営するECサイトが上位に表示されることで、サイトを訪れる人が増え結果的に集客へとつながります。
SEOは費用をかけず、長期的に集客を狙う場合に高い効果が得られます。
SEOを強化するためには、どのようなキーワードで検索されているか、競合サイトの内容はどんなものか、などを調査・分析する必要がありますが、労力はかかってもコツコツ続けることで確実に効果が表れるでしょう。
すぐに効果が期待できる集客方法：Web広告
ここからは、売れるECサイトの集客方法をご紹介しています。まずはWeb広告で集客を狙ってみませんか？Web広告とは、インターネットやSNSなどを見ている際に出てくる広告のことです。
多くの人がインターネットやSNSを利用する今では、新聞や雑誌など紙媒体の広告よりもWeb広告の方が多くの人の目に触れる可能性があります。
Web広告を出すメリットは、短期間で集客の成果を上げられることです。また、広告の種類によっては来てほしいお客さまのターゲットを絞ることができ、リピート訪問も狙えます。
ただしWeb広告を出すには相応の費用がかかる点には注意が必要です。
Web広告の種類には、主に以下の5種類があります。
- リスティング広告
- 動画広告
- SNS広告
- バナー（ディスプレイ）広告
- アフィリエイト広告
それぞれの特徴をご紹介します。
リスティング広告
リスティング広告とは、Googleなどの検索サイトでお客さまが検索したときに検索順位結果とは別に表示される広告のことです。
検索結果と連動して広告が表示されるため、検索したキーワードに興味のあるお客さまに直接アプローチが可能で、Web広告の中で最も効率が良いと言われています。
リスティング広告は、お客さまを集めたいタイミング（セール期間やECサイトを立ち上げてすぐ）で行うと即効性があります。
動画広告
動画広告とは、静止画と違い視覚と聴覚でお客さまに訴えることができる広告です。短い時間で情報を発信できるため、記憶に留まりやすいのがポイントです。
YouTubeやX（旧Twitter）、検索画面など複数のSNSや検索エンジンに動画広告を流すことで、お客さまの目に留まりやすくなり、拡散の可能性も期待できます。
SNS広告
SNSや動画サイトの普及に伴い、SNS広告の存在も注目されています。InstagramやX（旧Twitter）、YouTubeなどを参考にして商品を買う人も多く、SNS広告はお客さまへの絶好のアピール機会といえるでしょう。
SNSには広告を配信したいお客さまの詳細を設定できる特徴があり、効率よくサイトへお客さまを集めることが可能です。
バナー（ディスプレイ）広告
Webサイトの中にある広告枠に自社ECサイトの広告を表示するのがバナー広告です。ディスプレイ広告と呼ばれる場合もあります。
バナー広告は、画像・動画・テキストから選べるのが特徴です。
アフィリエイト広告
アフィリエイト広告とは、ブロガーやインフルエンサーなどと呼ばれる影響力を持つ人に商品の宣伝をしてもらい、成果報酬を払うシステムのことです。成果報酬型のアフィリエイト広告は費用対効果が高いのが特徴。自分で宣伝する必要がないのもポイントです。
中長期的に取り組む集客方法(1)：SEOを意識をしたコンテンツマーケティング
次に、SEOを意識したコンテンツマーケティングについて解説します。Web広告と違い、無料で集客を狙えるのがSEOを意識をしたマーケティングです。Web広告のように短期で結果を出すのは難しいですが、検索サイトで上位表示を獲得できたら継続的に表示をされるので、お客さまがクリックする率が高くなり、集客につながります。
SEOを強化するなら、狙いたいキーワード（自社の商品名など）をECサイトにできるだけ多く入れ込む他に、お客さまが有益な情報を得られるようにする必要があります。
コンテンツマーケティングでおすすめなのが、「ブログ運営」と「動画マーケティング」の2つです。それぞれについてご紹介します。
ブログ運営
コンテンツマーケティングの一つである、ブログ運営は初期費用以外は広告費用をかけずに集客できるのが魅力です。
ブログは、自分の趣味や伝えたいことなどをWeb上で発信するシステムですが、ブログを使ったマーケティングも注目されています。
ご自身の運営するECサイトにブログを開設して、取り扱う商品の使い方やお役立ち情報、開発秘話などを発信することで、お客さまの興味や購買意欲を高められるでしょう。
動画マーケティング
動画マーケティングとは、映像を活用しながら集客を狙うマーケティングのことです。動画を通じて商品やご自身のECサイトの魅力を発信することで、お客さまの購買意欲を刺激することが目的です。
スマホで動画コンテンツを見る人の数は増え続け、スマホの通信料金も定額制が普及し料金の心配をすることなく動画を視聴できるようになりました。
そのためスマホで動画を見るお客さまへのマーケティング活動は集客に効果的と言えます。
中長期的に取り組む集客方法(2)：SNS運用
ECサイト集客のためのSNS運用は高い宣伝効果を示します。SNSをうまく利用すれば集客につながり、悩みを持っている人へのアプローチも効果的です。各SNSによって特徴が異なるので、ご自身が販売したい商品のターゲット層に合わせたSNSを選ぶことが重要です。
コンテンツマーケティングに活用できるSNSは、主に以下の通りです。
- X（旧Twitter）
- YouTube
- TikTok
- LINE
Instagramでは、画像や動画で商品の魅力を視覚的に訴えられるのが特徴です。またメインの文章以外にも、ハッシュタグを活用することで、キーワードから商品のターゲット層とするお客さまとの接点を持てる可能性が高まります。
お客さまのなかには、商品を探すのにInstagramを活用し、キーワード検索をして情報収集を行う方も多くいらっしゃいます。商品に関連するキーワードをハッシュタグにつけて投稿することで、お客さまに投稿を見つけてもらいやすくなります。
またInstagramにはECサイトに連動できるシステムがあるので活用することでお客さまをスムーズにサイトへ誘導することも可能です。
X（旧Twitter）
X（旧Twitter）は、テキストを中心にコミュニケーションが行われるSNSです。投稿に対してのいいねやリプライ、リポストで拡散が期待できます。自身が投稿した内容を多くの人につぶやいて（ポストして）もらえれば、数多くの方の目に触れる機会が増えるため、横へと広がりやすくなるのが特徴です。
ただし、無料アカウントの場合は文字数が140文字までと画像が1枚までしか投稿できないので、一度に数多くの情報を入れ込むことができません。
Facebookは比較的利用者の年齢層が高めなので、30代以上向けの商品を販売するECサイトの集客に向いています。
長文の投稿ができる点が特徴なので、一度の投稿で商品の情報を数多く詰め込むことも可能です。商品写真と一緒に魅力的な文章を投稿すれば、興味を持ってもらいやすくなり、ECサイトへ集客しやすくなるでしょう。
またホームページとしても利用できる「ページ機能」やECサイトで販売している商品を登録する「ショップ機能」など他のSNSにはない機能は、ECサイトの集客・売上アップに大いに役立ちます。
ただし20代以下の利用は少ない傾向にあるので、若者層をターゲット層とする商品の集客には効果が得られにくい点には注意が必要です。
YouTube
YouTubeは、撮影・編集を行った動画を無料で投稿できるプラットフォームです。利用者が多いので、商品を紹介する動画を作成して投稿すれば、購入意欲を高めて売上アップに期待できる可能性が高いです。
動画であれば商品の使用例などを紹介しながら、テロップや口で説明を入れられるので、画像に比べて届けられる情報が多くなるため、商品やブランドの魅力をアピールしやすくなります。
TikTok
10代や20代向けの商品を販売しているECサイトなら、TikTоkは集客に使いたいSNSのひとつです。TikTоkは特に10代・20代からの人気を集めるSNSなので、ターゲット層に向けて効果的に商品を届けられます。
動画投稿を中心に行うSNSで、15秒から最大3分の短い動画を投稿することができます。アプリ内で動画投稿からBGM、エフェクトなどの追加が簡単にできるので、動画編集のスキルがなくてもクオリティの高い動画を作成可能です。
LINE
LINEを使ったECサイトの集客も注目されています。LINEの友だち登録用QRコードをECサイトに掲載しておくことでLINEに誘導できます。その際、初回クーポンなども一緒に設置しておく（「例：今ならお友だち登録で100円オフクーポン進呈など」）と、より効果的です。
ECサイトにLINE公式アカウントを連動しておくと、ECサイトへの誘導を促せます。
ただし、LINEアカウントの方にもお客さまに向けたお得な情報を定期的に配信することが大切です。
中長期的に取り組む集客方法(3)：メールマガジン
既にECサイトを訪れたことがある、または一度訪れたもののしばらく訪問が遠のいているというお客さまの再訪問を促すのに効果的なのがメルマガ（メールマガジン）の活用です。
メルマガの購読にはメールアドレスの登録が必要です。メールアドレスを登録する作業が少々面倒に感じる方もいるかもしれませんが、ECサイトは購入前の個人情報登録の際にメールアドレスを入れるのが一般的。そのため、お客さまのメールアドレスが獲得できればメルマガを購読してもらえます。
メルマガを定期的に配信すれば継続的に届くため、休眠顧客を掘り起こすこともできます。
メルマガを効率よくそしてセキュリティ上も安全に活用するなら、メール配信システムの導入も検討してみてください。ご自身の手間をかけずにメールアドレス配信を代行してもらえます。
ECサイトの集客力を高めるにはメルカリShopsがおすすめ！その理由とは？
ご自身のECサイトの集客アップを狙うためには、メルカリShopsの利用がおすすめです。ここでは、特にメルカリShopsをおすすめする理由をご紹介します。
毎月2,300万人以上が利用！日本最大のフリマアプリに自分のECショップを開ける
フリマアプリ「メルカリ」は、毎月2,300万人以上のお客さまが利用している日本最大のフリマサービスです。メルカリShopsは、フリマアプリ「メルカリ」内にご自身のECサイト（ショップ）をオープンして、商品を販売できます。
メルカリShopsを通じて商品を販売するだけで、フリマアプリ「メルカリ」にも商品が掲載されるため、数多くのお客さまへご自身が販売する商品をかんたんにアピールできます。
「いいね！」やフォローによる通知機能で新着情報をリアルタイムでお客さまに届けられる
メルカリShopsではお客さまが、気になる商品に「いいね！」を押したり、再び利用したいと思うショップをフォローすることができます。
ショップ側としては「いいね！」やフォローをしてもらうことで、新商品やセール開催などの通知がリアルタイムで届けられるのが嬉しいポイントです。
ショップページ上にSNSを入れて連携できる
メルカリShopsのお客さまのショップページには、SNSへのリンクを設置することが可能です。
設置できる各種SNSは、以下の6つです。
- X（旧Twitter）
- TikTok
- YouTube
- note
メルカリShops内では伝えきれない商品の魅力やショップへの思い、こだわりなどをSNSに投稿すれば、よりお店やショップのことをお客さまに知ってもらえます。それぞれのSNSの特徴を活かし、メルカリShopsの集客アップにつながる投稿や配信をしましょう。
「メルマガ」でお客さまに直接アプローチできるのでリピート購入を促せる
メルカリShopsでは商品を購入した際に希望したお客さまに対して、メールマガジンを送ることができます。新商品やセール商品のお知らせなどを記載したメールを送ることで、お客さまに直接アピールしてリピート購入を促せます。
口コミがたまりやすいのでお客さまからの信頼度を高められる
ECサイトでは購入した商品やショップに対して、お客さまが評価を残す機能が搭載されています。
評価は必須ではないものの、メルカリShopsでは評価を残してくれるお客さまが多いのが特徴です。買い物を楽しむお客さまの多くは、フリマアプリ「メルカリ」での相互評価に慣れているため、メルカリShopsの取引であっても評価をしてくれる方が大半です。
リピーター機能でお客さまを逃さない
メルカリShopsでは、過去にご自身のショップで購入してくださったお客さまには「リピーター」ラベルをつけて表示されるようになっています。
タイムセール機能でお客さまの購入を後押しできる
「タイムセール機能」とは、お得な商品や買いどきの商品をタイムセール設定できる機能のことです。タイムセール設定することで、タグや割引率などが分かりやすく表示されるので、一目でお客さまへお得感がアピールができ、同時に購入の後押しもできます。
お店を開くまで最短約3分！商品登録もすぐにできる
ECショップの開設と聞くと、面倒な手続きがあるのでは…とお考えの方もごあんしんください。メルカリShopsはご自身のお店を開くまで、必要書類を準備しておけば最短3分で開設申込ができます。この手軽さから、メルカリShopsは幅広い年代の方に利用されています。
メルカリShopsを開設できれば次は商品登録作業です。この商品登録もとてもかんたんに進められます。
固定費用が不要！ショップ運営のコストを抑えられる
メルカリShopsでは、初期費用や毎月の利用料といった固定費用はかかりません。
かかるのは商品が売れた後の10％の販売手数料と、売上金を銀行口座に振り込む際の1回あたり200円の振込手数料の2点のみです。
かんたん&あんしんな配送サービス「らくらくメルカリ便」を利用すれば配送コストも抑えられる
メルカリShopsの配送サービス「らくらくメルカリ便」は、メルカリShopsとヤマト運輸が連携したサービスです。
通常、荷物を配送する際に、お届け場所によっては配送料金が変動しますが、「らくらくメルカリ便」なら、サイズ別に全国一律料金で発送が可能です。
「らくらくメルカリ便」には送料の他にも、4つのあんしん・あんぜんポイントがあります。
- 幅広いサイズの荷物に対応している
- 匿名配送可能（クールメルカリ便は匿名配送の対象外です）
- 宛名書き不要
- 追跡補償
ネットショップ運営での困りごとに対応するサポートコンテンツが充実している
メルカリShopsでは、出店者向けのサポートコンテンツが充実しているため、ECサイト運営がはじめての方でもあんしんです。
ショップの運営を進めていくうえで、機能の使い方やトラブルが発生した場合は、まず「メルカリShopsガイド」を活用してみてください。ネットショップの開設・運営でよくある質問と答えをまとめており、ショップ運営に関する基本的なことはほぼ網羅しています。
難しいEC集客もメルカリShops利用で勝てるECサイトに
今回は、期間別におすすめの集客方法をご紹介しました。ECサイトの運営で難しいとされる集客問題ですが、どれかひとつでなく、ショップのターゲット層に合わせた方法を複数組み合わせて行うことが大切です。
ECサイトの集客に悩んでいる方は、メルカリShopsを利用するのがおすすめです。毎月2,300万人以上のお客さまが利用するフリマアプリ「メルカリ」市場を最大限に活かして、商品が販売できます。
商品の販売を開始すると同時に、フリマアプリ「メルカリ」内にも表示されるので、集客にかける手間や労力が少なくなるでしょう。今まで訪れることのなかった層のお客さまにも商品を届けられる可能性も高くなります。ECサイトの集客に悩む方は、ぜひメルカリShopsでのショップ開設をご検討ください。
メルカリShops法人開設まるわかりガイド
- 月額・年額無料
- 手数料は販売価格の10%と売上金を振り込む際の振込手数料のみ
- 最短3分で出店可能
ショップ開設申請時に準備するもの
- 登記簿情報
- 売上金の振込口座情
- 許認可証 ※
※許認可証は、出品予定の商品が販売許可が必要な場合のみ、申込時に画像添付する必要があります。
スマホ・PCから最短3分！かんたん3ステップで開設申請が可能
リンク先から3ステップでかんたんに開設申請いただけます！
法人申込みの場合は登記簿情報が必要になります。また、自家製の食品やリユース品、手作りの化粧品や医薬品を販売する場合、許認可証を撮影した画像を添付する必要があります。予め、お手元にご用意ください。
便利な機能やショップ運営サポートも充実！
2,300万人以上が毎月お買い物を楽しむフリマアプリ「メルカリ」市場に出店できるメルカリShopsでネットショップ運営に挑戦しましょう！
